*苏清书房*之《一个广告人的自白》(9)

      奥格威是广告业的一代宗师,他写的《一个广告人的自白》是广告业每人必读的经典,那这本书对我们启发有那些呢?先看一下他那些被广泛传播的名言:

1、我们做广告是为了销售产品,否则就不是做广告。

2、你不能让人因为对你不胜其烦才买你的产品,你要让他对你的产品感到有兴趣才买它。

3、消费者不是低能儿,她是你的妻子,别侮辱她的智能;除非你的策划包含有高明的点子,否则它会像一艘夜晚航行的船那样过去而无人知晓。

4、只做一流的业务,因此要用一流的方法。

5、不要推出一个你不愿你的家人看到的广告。

6、好广告应该它自身就能销售出产品…

       这些简单的语录,我们可以很明显的感受到奥格威经营企业有自己非常鲜明的价值观和理念,这些理念的核心特征就是真实,不务虚,讲实话,不作假,据说奥格威用的产品都是自己做广告的产品,言行一致的典范!

如何经营一家广告公司?

�其实经营企业的本质都是一样的。

     首先需要一个很有本事的领导人,否则任何企业都做不好,而这个领导人最重要的职责是要创造一种能让人才发挥聪明才智的氛围,要能容忍人才怪逆的性格和傲慢的态度,而且能让所有的人都以培养新人培养下属为荣,公司不从外面物色人选来担任要职。

    第二要保证能让公司保持活力和朝气,老板本人就要精力旺盛的激发全体员工。

    第三要保证让公司最优秀的人去服务客户,而不是让基层员工服务客户,有才华和经验的人在公司处理行政事务,这样做的结果会让公司越来越平庸。

怎样争取客户?

     首先是要有选择客户的标准,为了赚钱而什么活都接的最终都不会有好下场,因为让生意越来越容易的是你做成了多少作品,而不是成交了多少客户。奥格威选择客户的标准有几下几点:

  1、来找我们做广告的客户的产品必须是令我们引以为傲的;除非确信自己会比客户的前一家广告公司干得更出色,否则不接受客户的聘用;谢绝产品销售长期下降的客户,因为一定是产品存在缺陷;客户是否愿意让广告公司赚钱,太苛刻的客户不接

   2、接受一个客户之前,你需要弄清楚,你是否确实可以和他愉快地相处,如果是否定的,坚决不合作;不跟把广告看成营销活动的边际因素的客户合作,因为客户不重视就不会有好结果…选择对了,才会合作愉快,才会让业务进入良性循环。

奥格威还总是向可能成为客户的广告主介绍公司薄弱的地方,越是坦诚越能获得客户的信任。比争取客户更重要的是服务好客户,下节分享。

怎样才能维护好客户关系?

     首先你应该让最好的人才来为已成交客户服务,这是很多公司做不到的,最优秀的人才往往去开发成交新客户去了,这样做最终都得不偿失,老客户相继离去,新客户越来越难,营销成本越来越高,反过来做会柳暗花明。

   其次,你的客服人员最基本的能力是善于沟通和客户打交道,否则将刺激客户离开。

   第三,尽量不要跟总是换合作伙伴的客户合作,因为那样的客户基本上心胸狭窄,很难合作。

   第四,你要尽可能和客户的每个层次的人保持联系,不要因为某个人员变动而失去客户。

   第五,尽量使用客户的产品,这是最基本的待人接物的素质。

怎样做一个好客户才能让广告公司最大程度的帮助到自己呢?

    首先要选准广告公司,最好的广告公司是不设新客户开发部门的,你要通过广告公司的客户来了解广告公司,同时你最好喜欢为你服务的人,你们能做到绝对坦诚的沟通。

    第二,你要消除你的广告公司的惶恐心理,如果服务你的时候有随时失去你的可能,那服务人员就无法真实客观的面对你,所以一旦看准了,尽量和某家广告公司长期合作。

    第三,向你的广告公司全面彻底地介绍你的情况,对你了解越多,对你的服务就会越好。

    第四,不要在创作领域与广告公司较高低,在后座对司机指手画脚,这种做法必然要让优秀的创作人员丧失灵感。

    第五,让广告公司有利可图,这样他们才能安排最出色的专业人员为你服务。

    第六,确保公司组织部门对广告公司的支持,而不是干扰太多。

    第七,相处坦诚,共同承担彼此的责任,不推卸责任,定出高标准。

    第八,一切要经过测试,再好的广告方案也要经过客户测试才能全面推向市场

标题是广告最重要的部分,读标题的人平均为读正文的5倍,那怎样才能写出成功的标题呢?

    首先,标题好比商品的标签,你卖什么就一定要出现卖的产品的名字,同时要点名潜在客户的范围。

   第二,每个标题都应对潜在客户有利益上的承诺,承诺某种好处。

   第三,始终注意在标题中加进新的信息,因为消费者总是在寻找新产品或者老产品的新用法,标题中最有分量的两个词是“免费”和“新”,其他效果较好的词有当今、突然、重大发展、划时代、令人叹为观止、轰动一时等等。

   第四,标题最好能引起读者的好奇心,让他们有兴趣去读正文。

   第五,标题最忌讳用晦涩的词语,还有自作聪明的双关语都是无用功。

   第六,标题中不要写否定词语,因为人们的注意焦点会被错误的引向反方向。


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