好产品需要设计
（我不认为富有 创意的产品来自偶然，成功的产品都遵循一定的规律，以下是我总结的十条规律 ——MERTY CAGAN <启示录> 作者 ）
1、产品经理的任务是探索产品的价值，可用性、可行性。
2、探索（定义）产品需要产品经理、交互设计师、软件架构师通力合作。
3、开发人员不擅长使用用户体验设计，因为开发人员脑子里想的是实现模型，而用户看重的是产品的概念模型。
4、用户体验设计就是交互设计、视觉设计（对硬件设备来说，则是工业设计）
5、功能（产品需求）和用户体验设计密不可分。
6、产品创意必须尽早地、反复地接受目标用户的试用，以便获取有效的用户体验。
7、为了验证产品的价值和可用性，必须尽早地、反复地请目标用户测试产品创意。
8、采用高保真的产品原型是全体团队成员了解用户需求和用户体验最有效的途径。
9、产品经理的目标是在最短的时间内 把握复杂的市场/用户需求，确定产品的基本要求——价值、可用性、可行性。
10、一旦认定产品符合以上基本要求，他就是一个完整的概念，去掉任何因素，都不可能达到预期的结果。
产品经理大约有80%的技能和天分可以用于不同类型的产品，最宝贵的经验不是行业知识或技术，而是打造优秀产品的流程，领导产品团队的能力，应对产品扩张的经验，个人对自己的认知，以及自我激励的能力。
高科技产品行业虽然要求快速学习新技术，但更重要的是遇见如何应用技术合理地解决问题。
产品经理面试看重产品经理学习思路：回忆研发产品之前，需要学习哪些知识，需要多长时间学习。如何利用这些知识。
产品管理团队
产品策略、产品路线图、产品组合路线图
产品战略http://www.svpg.com/product-strategy/
产品线路图http://www.svpg.com/product-roadmap/
评估产品经理工作（P51）
调查用户是否愿意向他人推荐你的产品，满分是10分。选择9-10分的客户成为推荐者（他们会告诉朋友非常喜欢的产品，相当于在为你做宣传推广）；选择7-8分的是中立分子，选择0-6分称为贬损者，他们不但不推荐产品，反而会在朋友面前诋毁产品。计算出推荐者所占的比例，再减掉贬损者的比例，就得到了NPS（用户净推荐制net promoter score）,他反应用户对产品的态度。
评估产品机会
示例http://www.svpg.com/opportunity-assessment/
1、产品要解决什么问题？（产品价值
2、为谁解决这个问题？（目标市场）
3、成功的机会有多大？（市场规模）
4、怎样判断产品成功与否？（度量指标和收益指标）
5、有哪些同类产品？（竞争格局）
6、为什么我们最适合做这个产品？（竞争优势）
7、时机合适吗？（市场时机）
8、如何把产品推向市场？（营销组合策略）
9、成功的必要条件是什么？（解决方案要满足的条件）
10、根据以上问题，给出评估结论？（继续或放弃）
产品原则（P82）
加入新团队，第一件事：指定产品原则（示例：http://www.svpg.com/product-principles-aka-product-manifesto/）
决定什么重要、什么不重要，哪些原则是根本的、战略性的，哪些是临时的、战术性的。
产品讨论遵循原则
1、究竟要解决什么问题？
2、要为哪类人物角色解决这个问题？
3、产品要达到什么目标？
4、每项目标的优先级是什么？
产品评审
产品评审团工作目标：
决定产品战略方向，从宏观上监督公司产品的研发流程，合理地配置资源。不制订商业战略，而是在给定商业战略的条件下，提出与之匹配的产品战略。
评审团成员（各部门的管理者）
首席执行官/首席运营官/部门总经理
产品管理总监/副总监
用户体验设计总监/副总监
市场总监/副总监
开发总监/副总监
网站运营总监/副总监
客户服务总监/副总监
产品评审团职责
监督产品研发流程，制订关键决策
1、评审产品战略和产品路线图，启动评估产品机会的工作，即选择值得投入的产品，请产品经理开始评估产品机会。
2、根据评估产品机会的结果，决定是否开始定义产品的解决方案。
3、评审产品原型、用户测试结果、成本估算明细，决定是否开始开发产品。
4、评审最终产品、产品品质、发布计划、社会效应，决定是否发布产品。
成本评估
在评估产品机会时做粗略估算；根据最终的产品说明文档做详细评估。
市场调研
1、谁是目标用户？
2、用户会怎样使用产品？
3、用户能想明白怎样使用产品吗？障碍在哪里？
4、用户为什么选用你的产品？
5、用户喜欢产品的哪些特点？
6、用户希望如何改进产品，增加哪些功能？
产品人物角色
（示例：http://www.svpg.com/personas-for-product-management-2/）
主要用途
1、人物角色用来筛选重要的产品功能
2、避免把自己的需求当作用户的需求
3、用户类型不止一种，有助于对用户类型的优先级进行排序，识别需要重点考虑用户体验的地方
4、方便向团队描述产品de目标用户是谁，他们如何使用产品，他们关心产品的哪些方面
5、帮助团队成员达成共识。
产品说明文档
——最好为高保真产品原型。（示例：http://www.svpg.com/examples最后一个
High-Fidelity Prototype
）
应该满足的要求
1、完整地描述用户体验——不只是用户需求，还包括交互设计和视觉设计。用户需求和用户体验是密不可分的。
2、必须准确地描述软件的行为
3、受众较广，所以必须以某种直观的方式把产品信息和产品行为告诉所有人。
4、产品说明文档应该可以修改，以适应新的情况。
5、有一个主体来代表产品，避免因在撰写产品说明文档的过程中出现的许多衍生物，例如按优先级排列的需求列表、线框图、实体模型等引起的混淆不清、版本混乱。
产品验证
可行性测试
现有技术条件，能否开发出产品
重点 要开发人员寻找产品设计难以克服的障碍
技术风险，解决可行性风险
可用性测试
交互设计师与产品经理合作，突出产品的功能特性，不同用户都可明白如何使用
发现没能成功实现的产品需求，甚至是发现原本被忽略的产品需求，多规划几次迭代测试，确保最佳用户体验
请真实用户试用可用性原型，从目标用户得到反馈信息。
评估用户体验的实际效果
价值测试
让用户觉得产品有用，是否愿意购买，有多喜欢产品设计
可用性测试重在观察用户如何设法完成必要的操作，而价值测试重在观察用户是否喜欢这些功能，是否满意功能的具体实现方式。
原型测试——把产品创意呈现给真实用户
物色测试者
1、如果已经有一批特约用户，可以直接邀请他们参加测试
2、如果是企业级产品，同类产品的展销会是寻找目标用户的好去处
3、可以在分类信息网站上发布广告，征集测试者
4、如果是大众产品，可以邀请自己的亲朋好友参加测试，但要 避开过于亲密的任何科技行业的从业者，除非他们是目标用户。另外，测试者不能局限于亲友
5、如果手头上有用户的电子邮件列表，可以从中筛选测试者。营销团队可以帮你缩小名单范围
6、可以通过公司的网站征集志愿者，主流网站都这样做。但还是需要打电话联系并筛选应征者，避免参加测试的全是产品尝鲜者
7、建议较大公司定期开展原型测试活动（例如两周一次），每次邀请10-20为测试者参加。可以安排专人邀请和筛选测试者。
8、离开公司，到街头巷尾，到用户聚集的地方去。
9、如果邀请测试者上门进行测试，尤其是出于商业目的，应该补偿测试者为此损失的时间。
10、测试者爽约的几率大概是30%，可在前一天致电比例降至5-10%，留语音也可以。发送电子邮件效果不好。
准备测试
确定可用性测试内容，并拟出问题，就产品的价值向测试者提问
1、事先拟定好测试内容
2、了解测试者未接触产品原型之前如何解决产品要解决的问题。
3、观察测试者能否从原型首页看出产品要解决什么问题，哪些地方最能吸引他们（对他们有价值）
4、待测试者完成测试任务，了解产品用途后，通过聊天进一步收集信息。（沟通目的是了解测试者对产品原型的评价）
常问问题：是否使用过同类产品或网站？习惯借助网络解决这个问题，还是另有解决办法？原型是否比他常用的产品好？ 净推荐值：有多大可能性向朋友推荐这款产品？
5、为每个问题的答案打分（比如0-10分），或者干脆让测试者用数字来回答问题，以此记录每个阶段产品原型的表现。用打 分的方法便于跟踪记录产品圆形的总体表现，为完善产品设计提供参考。
6、不必等到完整原型完成后在测试，可以先测试主要项目，即使某些功能空着也没关系。测试者使用已有功能前，可以先问他们“接下来希望发生什么”，看看实现方式和测试这的期望是否一致，往往能获得宝贵的建议。
测试环境
1、正规测试实验室通常会配备单向透明镜和闭路监视器，并配有多个摄像机同时拍摄用户和电脑显示屏幕
2、用户办公室也是上佳的测试场所。观察用户的办公室了解：显示器多大，电脑和手机的处理能力，网速大概是多少，如何与同事沟通。
3、有些支持远程测试，无法看到用户的表情和肢体动作，这些包含重要的信息。测试越多越好，但是面对面的测试不可替代。
4、产品经理应该亲自参加原型测试，尽可能多与用户接触，观察它们使用原型反应。
5、产品经理与交互设计师应该客观对待测试
6、理想情况下，可安排一个人主持测试，另一个人记录。确保测试进展一致。
8、可以多邀请公司相关工作人员参加测试会。
测试原型
1、测试前不宜与测试者交谈过多。
2、告诉测试者，这个是初步产品创意，不是正式产品；请说出真实看法（不管好坏），不必有所保留。
3、测试时，尽量使测试者保持平和的情绪。测试重点是看测试者能否轻松完成测试，以及他们是否喜欢产品的功能。不要误导测试者。多观察用户操作，少听抱怨。
4、测试时保持安静，不要给测试者提示。
5、通常三种结果：测试者没有提示情况下，顺利完成；测试者遇到麻烦， 但反复尝试，最终完成；测试者受挫，最终放弃。
6、尽量避免提示测试者，更不能引导。如果上下寻找什么的时候，可以询问。
7、主持人可语言重复测试者的动作，期待用户接话：我在寻找。。。
8、测试作用是理解目标用户如何看待产品要解决的问题，发现原型与用户期望不一致或不相容的地方，即原型不符合用户直觉和习惯的地方。
9、从测试者的肢体语言和语气发现有用信息。
更新原型
1、对测试反馈迅速做出回应，只要两三个用户反应同一个问题，就立即动手解决。连续六位测试者理解和欣赏产品价值，而且能完成关键的测试项目，就算完成测试任务。
2、如果无法让测试者感兴趣，或者无法做到足够简单易用，那么久立马收手。
产品测试公司Creative Good（www.creativegood.com）
原型测试范例：http://www.svpg.com/examples
快速响应阶段
评估产品表现应该使用明确的、可量化的指标。
最关心产品哪方面的表现，是页面访问量、注册用户数、访问停留时间、会员转化率、订阅数、还是广告收益？具体使用哪些指标取决于产品的商业目标。应该给 指标分出轻重缓急，并保持关注。此外，对于什么样的结果代表产品成功，什么样的结果代表失败，应该做到心中有数。
一旦问题反馈回来，产品团队应该每天至少召开一次简短会议，讨论问题的轻重缓急，确定最佳解决方案。
掌握用户行为：网站分析工具、问卷调差、邮件讨论、留言板、现场测试等。
敏捷开发
了解（www.agilemanifesto.org）
瀑布式开发方法
扬长避短
基本原则
1、采用阶段式开发
软件开发被事先分成几个固定的阶段：撰写书面的需求说明文档、设计高层软件架构、设计底层细节、编写代码、测试、部署。
2、采用阶段式评审
缺点：产品验证严重滞后，变更计划代价不菲，无法适应快速的市场变化