【原创】由西安奔驰事件想到的：唯有用心 方能致远

这几天西安奔驰事件可以说引爆网络，用新华网评论是：

买辆车而已，怎么这么乱？

确实够乱的！如果4S店知道事情会发展到今天这个地步，我想他们不要说换车或退车，一赔三他们也一定愿意，事情搞大了，搞大事情了。4S店低估了时代（网络）的力量，低估了这位女子的决心，一个能够豁出去的人就如同“黑洞”，一切全被吸引过来。

吃瓜的群众也坐不住了，大家正愁最近没了瓜，翟天临的瓜刚消化完，立刻又送来了一个质量上乘的瓜，原先只有朝阳大妈，如今是全国网民，够奔驰喝一壶的。

4S店现在心中肯定在唱信乐团的《假如》，“假如时光倒流我能做什么”，直接奔驰迈巴赫s600奉上。鲁迅在《无声的中国》中说，如果在一间黑屋子里住着我们中国人，有人提出来要开一扇窗，人们会反对，我们习惯了，维持现状。但是如果这个人说我们把屋顶掀翻，让新鲜空气和光线透进来，那么其他人就会妥协说，那你开一扇窗吧。

对于这位购车女子来说，她一遍遍地沟通，和4S店摆事实讲道理都不行，甚至给一些职能部门打电话也不接，天底下不会没有说理的地方。世上没有后悔药，早答应换车退钱的要求就没后面的事了。

奔驰女子提出了8点诉求，就够奔驰法务部“996”的，群众的眼睛都是雪亮的，收起那套官方说辞，不光当事人不答应，恐怕吃瓜群众也不会答应。

本次西安奔驰事件如同《哈姆雷特》，横看成峰侧成岭，远近高低各不同。下面就说说“金融服务费”，说白了，这就是各行各业的潜规则，我相信购过车的人都知道“金融服务费”，销售人员不遗余力地推销“贷款服务”，无利不起早，不用说，这里的“金融服务费”就是一种潜规则，还有装潢费，加价提车费。除了汽车行业，医疗行业、交通行业、通讯行业、教育行业，我相信各行各业都或多或少的有一些潜规则。

这次因为奔驰事件捅破了汽车4S店行业潜规则的那层窗户纸，说不定下次就是你所在的那个行业，与其胆战心惊地等待，还不如用心服务，摈弃潜规则，避免事情发生，“客户就是上帝”这不该只是一句口号，而是应该切实做到。

教育亦是如此，学生每天回家的作业一大堆，尤其是临近考试阶段，网上、书店、辅导班，四面八方的题目纷至沓来，犹如《西游记》中的米山、面山永远吃不完。想一想，对于这些题目你用心了吗？低效地重复，盲目地练习，浪费的是学生的时间，浪费时间就是在辜负生命。

再谈谈数学，在义务教育阶段，学生越来越厌恶数学，可以说是谈数学色变。 “你没有学习数学的天赋”“你不适合学习数学”，学生的未来在十四岁，甚至四岁就被决定了，这样的评价是不是过早了。我们的学校，我们的老师，我们的家长是不是违背了儿童发展与学习的基本认知，儿童以不同的速度和时间发展，他们会在不同的发展阶段展现出不一样的兴趣和长处，我们没有办法知道四岁或十四岁的孩子具备什么能力，我们可以提供给学生最好的环境，就是能够让他们学习进阶内容，能激发培养出他们的兴趣，而老师或家长也可以随时可以看出、栽培、开发他们潜能的环境。我们有责任和义务让所有学生都能平等地接触数学，我们要把“你的强项不是数学”这类负能量的信息转换成“你办得到，我对你有信心，数学就是要靠努力”之类的正面信息。

教育是农业，不是工业。整个教育都需要等待，静待花开。4S店不是靠潜规则赚钱，各行各业不能靠潜规则发展自己，教育亦是如此，我们都应该用心服务。

唯有用心，方能致远！