不加强专业运营管理和服务能力：头条号智能机器红利还能扛多久？

写头条号不知不觉已经2个多月了，非常认同垂直专业的定位，职业24年，干管理10多年，教管理4年，学管理小10年，文章围绕职场写，从高层管理者、中层管理者和员工三个角度写，估计写一年都不用找资料。

一路写来，也一路体验着头条号的运营管理和专业服务能力。

首先说，头条号的智能机器审核加人工的商业模式，更多的感觉到机器对管理文章的学习性还比较差，提炼关键字，很少考虑文章管理情景的专业度，有时候差的还挺远，这样就逼着自己要植入一些管理、职场的重复字词，其实对专业管理文章是不利的。

另外，头条号的客服回答也非常机械，无法提供个性化问题的解答和服务，更多的是官话，这样下去恐怕也是个问题。

最后，头条号非常随意的变来变去的游戏规则让人总是猝不及防，让人感觉全是头条号说了算的感觉，不见得是好事。

回答问题要不答非所问，要不根本不告诉你原因，这样下去，头条号的产品生命周期必然会缩短。

从用户层面来看，专业用户在总用户群体中的比例可能只有不到30%，包括农民、普通工人、老年人在内的普通大众用户占比超过70%，今日头条的优势是内容量极大，丰富多彩，且符合自己口味，劣势较难看到专业内容； 这是个很大的问题。

头条号只是个互联网公司，商业平台的硬伤是把参与者——读者和写作者都当成了机器的附属品，实质上是大工业化思维，表面上看是自由选择，实质是头条号包揽一切，读者和写作者的生杀大权都掌握在头条的手里，与互联网平等、自由的传播相违背。

头条号相当于平台霸王，充斥着地摊文学

从用户层面来看，专业用户在总用户群体中的比例可能只有不到30%，包括农民、普通工人、老年人在内的普通大众用户占比超过70%，今日头条的优势是内容量极大，丰富多彩，且符合自己口味，劣势较难看到专业内容； 长此以往，就会成为自媒体的淘宝。

成也萧何，败也萧何，不加强专业运营管理和服务能力：头条号的智能机器红利还能多久？希望头条号不忘初心，对头条号的读者和写作者心怀感恩，认真做好专业服务，不断提升自己的专业运营能力，这样才有可能长久下去。