创新业务传导模式，个人金融部开设线上“借记卡微学堂”

        借记卡是银行最基础的金融产品，是个人客户办理业务、享受服务的主要介质。随着金融服务的发展和支付平台的进步，针对不同客户群体的专属卡种花样翻新，针对不同渠道的支付手段日新月异，但其账户载体作用始终不变。

        目前我行借记卡品种较多，基层行关于产品政策、业务操作、系统升级等方面的疑问需要及时解答和传导。为此，省行个人金融部借助互联网平台，创新传导模式，开设线上“借记卡微学堂”，通过微信群定期发布借记卡产品政策、业务流程、疑难问题处理方案等，为基层行解疑答惑；同时在“河南中行企业号”的“个金样样红”板块专门设置了“微学堂”栏目，方便员工随时随地查询、学习。

        截至目前，个人金融部累计发布24期“借记卡微学堂”，提升了业务政策传导效率，得到了基层网点员工的普遍好评。