懂行看门道,本田“机油公告”的一石三鸟之计

持续了近两个月后,东风本田终于发了一纸关于机油的公告。

公告有两页,核心内容只有两点,第一点是将向使用本田1.5T发动机的雅阁、思域等车型提供延长保修服务;第二点是将于2月12日提供解决方案。

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生产机油比烧机油严重得多

本田又是道歉,又是延长保修,又是提出解决方案,但还是缺乏解决问题的诚意,与当年的大众机油门几乎同出一辙。只是本田的高明之处在于,此时抛出一纸公告是一招绝妙好棋,而且可以肯定,本田公关部有“世外高人”。

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首先,这起本田生产机油事件非常严重,比大众烧机油严重太多。

大众烧机油不会改变机油本质,只要及时补充机油,不会改变机油对发动机核心部件的润滑,不会降低发动机使用寿命。本田发动机生产机油的问题则严重多了,因为机油融入汽油之后,会严重改变机油品质,直接降低润滑作用,对发动机形成严重危害。

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本田宣称不会严重影响发动机寿命,但是机油混入汽油之后,影响发动机寿命是必然的。就好比我们吃地沟油,一时半会当然不会影响寿命,却会严重侵蚀身体,给将来健康埋下隐患。

此外,大众烧机油严重,这个问题消费者自己就可以解决,加点机油就可以。事实上很多消费者直接在后备箱放一壶机油,机油缺了,自己补充就行了。本田生产机油则更严重,机油增多以后,消费者完全无法解决,只能眼睁睁看着机油尺蹭蹭蹭的往上窜。

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发动机6年20万公里几乎不需要付出成本

问题严重,本田的解决方法和应对策略很高明。比如本田提出6年20万公里延长保修,不少意见认为这个方案颇具诚意,一般来说,很多合资车提出的发动机保修都是5年10万公里,或者6年10万公里,或者5年不限公里。本田的6年20万公里看起来很长,考虑到很多车主6年内会换车,因此基本覆盖了使用范围。

其实完全不是那么回事。如今发动机技术已经非常成熟,稳定性强,别说本田、大众的发动机,就是长城、吉利等自主品牌的发动机,随随便便跑几十万公里也没有什么问题,即使不太争气的奇瑞,其发动机也敢提出100万公里保修,这个相比本田的20万公里,高出不是一般的多。

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延长发动机至6年20万公里,本田可能不需花费一分钱成本,高,实在是高!此外,本田发动机生产机油的问题属于典型慢性病,在6年延保期限内,发动机的病患还不会明显发作。

本田非常高明地表达了自己的“诚意”,又几乎不需要承担任何责任。

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2月12日解决方案的一石三鸟之计

公告的另一点,也就是需要到2月12日才公布解决方案。今天公布解决方案,与10天后公布有什么区别呢?反正已经等了一个月多,再等10天又算什么?选择10天之后,其实是本田绞尽脑汁、精打细算后的最恰当时间。

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本来,本田烧机油事件从2017年11月开始出现,12月开始大面积爆发,至2018年1月事态已经很严重,本田有足够的时间思考和回应,如果真有诚意,在事情发生后3天,甚至1周内拿出解决方案都不会有太大问题,即使考虑到技术问题,以本田的能力,1个月内提出解决方案会有问题吗?

本田狡猾地选择了2月12日,对本田至少有三点好处。

第一点,能拖就拖,这是一些无良赖债者最喜欢解决问题的办法。有些问题,拖着拖着就没了,队伍拖着拖着就散了,拖字诀,不需要什么成本,功效却强大。

第二点,推迟10天可以降低时间严重性。本田烧机油的根本起因,由于发动机设计缺陷,在寒冷季节频繁启停,导致发动机舱温度不高,不能蒸发侵入发动机舱的汽油。温度提升之后,这个问题就会自然解决。这个时候正好是冬春交替,温度普遍回升较快,10天之后,气温显然会回升一些。

事实上,4月4日就已经立春,当天北京地区或将上升3摄氏度,只要没有新的寒流,温度大面积上升是极大概率事件。温度上升,本田发动机不再生产机油,问题的严重性和消费者的维权力度会大降低。

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第三点,2月12日距离春节只有3天时间。这个时候,绝大部分媒体或者消费者已经放假,或者在回乡路上,人们为了一年最重要的节日日夜兼程。本田机油事件的关注度会大大降低,本田的压力毫无疑问也将会大大减轻,等到过年回来,春暖花开,气温升高了,关注度减轻了,一切问题迎刃而解……

不得不说,本田的解决方案真是一招妙棋。

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