之前的文章中介绍了IDEO10大创新角色的“跨栏运动员”,今天来聊聊另一个角色“导演”,不过这不是我们通常所理解的电影导演,它不仅仅是一个职业,更是一个创新团队的“主心骨”,有时候并不需要具体的职务,但他们一定都是团队的“灵魂人物”。
在好莱坞,斯皮尔伯格属于引导演职员捕捉观众思绪的典型,毫无疑问,他是位知名的导演。
而在商界,团队中的导演“变成了”乔布斯,他们在激发团队创造“惊世之举”方面,有着超群的能力。我们把类似乔布斯这样的人物也称作“导演”。
如果要说斯皮尔伯格和乔布斯之间的共同点,那就是:他们都能让团队达到最佳状态,永远不乏热情,感染和激励着个人和团队取得卓越的成就。
那具体在创新团队中,“导演们”到底是怎样工作和发挥作用的呢?我们来看几个案例:
1、IDEO“导演”戴维,总是热情洋溢、富有感染力,他善于鼓励人们进行理性地冒险,并且给他们从失败中重新爬起来的机会,他曾激励过无数的IDEO人,如今他在斯坦福大学创立了一所设计学院,被称为“D”学院,与斯坦福著名的B学院(即商学院)对应。
2、克劳迪娅·科什卡是当年宝洁公司的副总裁,分管设计、创新和发展战略,她擅长扮演人类学家和协作家,但她真正渴望成为一名“导演”,她依赖的远不止是她的“权威”,她完全是运用人格魅力去说服笼络,促使人们按照她的方式理解问题,提出许多全新的想法和做法。
成功导演的五大特征:
经过IDEO的总结分析,总结成功导演的五大特征如下,方便大家自我对照:
1、甘于幕后:
导演们甘愿让他人成为焦点,坚信自己的幕后工作会使整形影片融为一体(除了在奥斯卡颁奖晚会上,你在电影里很难见到弗兰克·卡普拉)。
2、热衷于发现:
当某种需求初露端倪时,导演们会挺身而出进行指导,并视保持团队的融洽关系为影片成功的内在因素。他们竭尽所能组建最佳团队,有时为了迁就合适的演员甚至不惜项目延期或者重新调整项目运作。
3、激流勇进:
与企业经营活动一样,电影拍摄过程中也经常要面对耗时过长、资金紧张、封镜期限迫近以及其他种种挫折。导演们迎难而上,一力承担,并且坚持到最后。
4、志存高远:
导演们追求大胆的想法,定下看似艰巨,甚至是难以完成的目标,然后奋力使美梦成真。
5、技巧纯熟:
导演们运用一切可利用手段、策略和资源随机应变,实时解决问题,沉着面对突发事件。
导演需要具备的技能:
好了,看了上面的特征,毫无意外,导演这个在团队中可是相当重要的,那想要成为好的导演,我们需要具备哪些技能呢?
1、学会并经常组织头脑风暴
具体头脑风暴的操作流程在这里就不多说了,有兴趣看我之前的文章,在这边就强调下导演执行头脑风暴的好处:
a)头脑风暴会议支持“组织记忆”,一个项目团队不可能总会网罗到企业中最有经验的成员,但是邀请这些人参加只有60分钟的头脑风暴就没那么难,可以借此汲取他们的管理知识和专业意见。团队可以从过去、现在和未来探寻解决方案,这当中会不断牵涉到公司的历史与信息。
b)头脑风暴会议强化了开明的态度,频繁的头脑风暴可以迫使你将自己的才思与他人的创意相互比较,同时意识到他人的想法也有可取之处。这个过程有时可能会使人倍受打击,但是它却能让你变得更有智慧。
c)头脑风暴会议创造了晋升机会,期间你有机会观察别人,同时也被观察者,富有创建的人如果在气氛热烈的头脑风暴中脱颖而出,将获得重视和晋升的机会。
2、给项目和团队“取个好名字”
为团队、项目或是计划产品取一个活波生动的名字可以成为一种鼓励。好的项目名称在保持工作机密性的同时又具有象征意义,易于团队理解。
例如:IDEO,Palm V 项目的代号为“剃刀”,意欲提醒所有人注意——目标是设计出轻薄雅致的产品。
建议具体操作时大家一起商议,写出期望营造的体验的精髓,然后再看看这个名字是否支持核心理念。
3、鼓励有价值的冒险
我们来看个案例:2000年,IDEO正处于低谷时期,IDEO其中一个分部的负责人蒂姆注意到:当时部门工作效率低,当时培养新客户关系的主要负责人都是那些高级合伙人,然而,蒂姆将眼前的不足告诉给他的团队,并请他们留心寻找可以摆脱困境的机会。当时有一名年仅24岁的工程师帕斯卡尔,此前从未参加过公司的任何业务拓展,他在没有事先通知上级的情况下走访了一家大型汽车公司——克莱斯勒,利用自己的德国背景先和接待员攀谈熟识,渐渐的认识了研发和中心的一些工作人员。有一天,他没有事先请示,直接通知他的老板自己已经安排好了同克莱斯勒公司的会面,最后他们一起到了克莱斯勒向管理层做了一次报告,该公司聘请IDEO做了两个小项目,并以此而引来了更多更大的项目。
许多公司都有幸能拥有一批像帕斯卡尔这样的人,可问题在于是否会给这些人施展才智的机会?会奖励擅自行事的做法吗?会如何鼓励有价值的冒险?你会这样去鼓励团队成员吗?
4、巧妙地分配资源
资源分配一向是团队负责人较为头痛的问题,如果资源总是握在负责人手里,那成员难以成长;但若分配不当,又会产生更恐怖的后果。IDEO提倡将手头的资源分配给项目小组,挑选个性不同却相处融洽的人才,建立起团队的融洽气氛;最重要的是,要开展一场优质的“资源分配会议“,包含以下内容:
a)开会地点应该选在室外而非会议室,这样参与度将会更广,同时也少一些官腔;露天环境还会给整个过程增添透明度,一来减少团队成员的焦虑,二来有利于形成对资源分配决定的支持。
b)不要设置两到三个负责人,设置一名指挥,确保议事日程按计划进行;一名记录员,记录下资源的分配决定;最后一人当裁判,提倡积极的态度,并在起纷争时解决问题。
c)丰富多变的手段也很重要,可以使用黑板、海报、信息栏及投影等手段,营造交互性更强的环境。
d)在分配任务时,精明的企业会避免过于片面的审视员工的能力,许多人除了拥有正规培训中学到的能力外还多才多艺,重要的是在恰当的时候找到这些额外的能力并使其发挥作用,例如知道某人是个狂热的自行车运动爱好者,那么如果有和健康相关的项目,就很可能把他拉进来。
e)在每一个环节都力图给会议进程赋予个性,时刻牢记自己正在影响人们的生活和工作,而不仅仅是将人们安插进下一个空缺。有一次,IDEO资源分配专家莉萨将员工的照片贴在吸铁石上,上面还列有姓名、学术背景等信息,为每周一次的“人才大市场”会议增加了形象化的手段。
f)在灵活且变化迅速的企业里,每一次资源分配会议遇到的情况各不相同,有时候会陷入僵局,因此,不妨将会以视为一次实验,用来定期总结经验教训,对公司大有裨益。项目成员的挑选工作很难有一个标准,其中的协调并非易事一旦做的恰到好处,将会得到大量回报。
5、设定期望值
在着手进行长期创新的计划前,请尝试回答以下问题:
a)你的企业如何定义创新项目的成功?
b)你的公司对创新过程的资助情况如何?
c)相关利益集团为评估创新提议进行会面,多久举行一次?
d)你的公司每年组建多少个项目小组?把他们召集在一起的频率又是多久一次?
e)你公司创新团队的工作人员得到了多少后勤支持?
f)参加创新计划的人员将会得到何种奖励或者表扬?
在着手进行一项需要长期创新的计划前,设定期望值是至关重要的。你的公司对创新过程的投入程度如何?回答这7个问题有利于做好未来艰巨任务的准备。
如果回答的十分吃力,那么创新计划可能缺少必要的组织和后勤支持,优秀的导演会尽力帮助他的创新团队,游说公司管理层,以取得财力和人力支持,来帮助创新项目迈向成功。
6、“成功之眠”
现在,大多数企业将打盹视为不和常规的行为,但是科学已经坚定地站到了打盹人的一边,美国国家航天局认为打盹是有实用价值的,大量的近期研究表明,小睡可能具有惊人的恢复效用。
丘吉尔当年每天先上班5小时的早班,中午足足的睡上一觉,随后是办公开会,通常持续到夜里两点;勃拉姆斯会在钢琴上打盹,达芬奇则在画画时睡觉。
不妨先抛开对打盹儿的偏见,这些雄心勃勃且充满奇思妙想的人来说,打盹只是他们调节工作节奏的方法。
导演们需要考虑到成功的一个要素:找到某种方法,确保团队有机会补充能量。
7、频繁沟通
毫无疑问,沟通非常重要,导演的沟通尤为重要,来看一个案例:
大都会人寿保险董事长罗伯特·本默切,与由大都会公司职员组成的各个小组定期举行“市政会议”,就是为了在庞大的企业里开辟更多的沟通渠道,本默切在一次小组会议上讲话时说:“我越是了解你们,在听到你们给我的反馈甚至是批评时,就会越发轻松自在。”这个小组确实有发出反馈,他们用挑战性的问题向本默切连续发问,本默切自愿拿出大量时间,让普通员工有更多的机会来批评自己。
反思:多少高层会有这种品性或自信呢?频繁的沟通正在发挥作用,本默切在上台头几年提高了销售业绩,并在当时处于熊市的股票市场上将公司股价提高了一倍,与团队建立起联系的无形收获最终将在关键时刻充分显示出来。
小结
“导演”是那些能让团队达到最佳状态,永远不乏热情,感染和激励着个人和团队取得卓越的成就的人。他们具有创造的能力,即便没有正式的职权,他们也能够组建起一支队伍,并调动起团队成员,他们是保持常年创新的催化剂。如果你想成为一名好的“导演”,你可以试着按上述的方式去努力。
成为好的导演,不一定需要正式的职权,如果你对创新充满热情或是总对新构想的感兴趣的事情一旦传开,不久之后,你可能会发现自己正在迅速成为引导积极变化的核心人物,这样的人,就是“导演”。