【Vickey说】免费的,才是最贵的。

(有点长,大概需要5-8分钟左右阅读全文)

17年9月底,我从英国回来,几乎没有停留的,我很快的回到了熟悉的工作岗位。我迫切的想要做点什么。

在我过去7年的职业生涯里,尽管我不断的尝试不同的英语教材,教授不同年龄段的学生,在不同的平台里授课,又从线下走到了线上,中间还抽空出国读了个书。但是我从来没有怀疑过自己的职业定位。我是一名老师,我需要走到学生之间去,去教授知识,去传递一些会对他们的英语学习有价值的学习方法。

现在,我回来了。新概念一册和二册课程内容也都完成了。短期之内,我看不到录制新三,新四的必要性。那么,我应该要做点什么呢?

10月,我花了大半个月的时间琢磨,很快,我发现,学员们,尤其是付费学员,最常见纠结的问题有两个。

第一,有效期。课程购买之后因为种种原因没有及时学,一再拖延之后,课程过期,大家很抓狂。

第二,学习效果。视频也都看完了,但是还是很困惑,感觉不到太明显的学习效果。

能找到问题,就好办了。每一个问题总能对应到解决的办法。

11月份的时候,我们推出了《21天搞定国际音标》的课程,课程价格399,其中包含299的国际音标视频内容。三个礼拜,103位学员,两位老师,我们共同见证学员们在这21天里的坚持,与改变。这可能是Vickey英语到今天课程完成率最高的一个课程。网站上随到随学的《国际音标》课程有效期是120天,但是我们证明了只要有决心,21天学完全部的课程内容一点问题也没有。最终,有77名同学完成了全部课程的学习,坚持21天每天语音作业打卡,并顺利的通过了期末考试。是的,那次这77名同学因为他们的坚持获得了全额退费。

通过一定的监督和规则限制,再加一些外在因素的促进(顺利完成课程学习,每日打卡,通过期末考试即可获得全额退费),这100多名同学证明了有效期不够是一个伪命题;通过老师们的一对一语音作业纠音直播课答疑,在最后的期末考试上,音标班的绝大多数同学都一定程度上的感受到了自己的进步。

尽管没有亲自参与那次课程的教学服务,但是我作为一个旁观者,被那21天的短课程深深打动了。我很兴奋,也很骄傲。最后我们兑现了自己的承诺,尽管代价是这21天最后公司获得的收入几乎微乎其微。但我仍然很开心,是发自内心的开心。我们没有在任何一个关卡上人为的提高难度,用来遏制学完率,我们是发自内心的,真诚的希望每一个报名的学员都能学完课程,完成必须的条件并获得全额退费。

有同学问我,那这样做,你们最后能获得什么呢?

啊哈。你想,100多个人在短短的21天里,学完了网站上之前几千人都说有效期内学不完的音标课程,并且最后课程满意度能达到百分之九十以上的好评,你说,我们获得了什么?

口碑,就是我们最骄傲的获得。

很快,11月下旬,我们又乘胜追击,推出了《两周搞定旅游口语》的课程。和上一次一样,有60多名同学在两周的时间里,get 到了三十多个实用口语场景,最后课程的完成率达到了75%, 课程满意度依然稳固在95%以上的好评  。

这一次,全部完成的同学,获得了30%的退费。《两周搞定旅游口语》的课程价格是499,其中包含299的视频课程。30%的退费金额为150元。

跟上一次一样,这一次,作为一家公司,我们依然没有挣到什么钱。我依然是两眼放光的安慰我的同事们,没关系,这是对我们课程质量和教学服务的一次过硬的验证,不计较成本的话,我们做到了。而且还是相当漂亮的做到了。

但后来,可能是因为要到年底,工作的忙着各种年终工作总结,上学的忙着各种期末考试,就在上周,原定1月10号开课的第二期《两周搞定国际音标》课程,居然因为报名人数惨淡,而不得不延迟到年后开班。在这里,对之前已经报名,然后在经过协商后,仍然愿意保留名额同意延缓开课的同学,真诚的表示感谢。

得知这个消息的那天,我还在新西兰休假。我一个人坐在皇后镇的湖水边,一下子没有了任何度假的心情,有点沉重,也有些感伤。

我的同事们提醒我,也有可能是因为从这一期班开始,我们不再有任何的学完退费的规则了。

我真的有些困惑了。

所以,在消费各种升级的今天,知识付费已经逐渐进入到大家消费习惯的今天,老师们辛辛苦苦的一对一纠音,改语音作业改到凌晨,直播课答疑,帮大家总结每一天的学习总结,提供这么多教学服务的一门课程,更何况还包含了一整套完整的,有效期为120天的视频课程,现在居然只有完全免费才肯有人报名了么?

我花三年的时间录制两本教材。几乎是不计时间成本的,精心打磨每一个教学环节。因为我一直相信,真正有价值的教学内容,一定能在市场检验里,最终获得自己的价值回馈。因为这一点坚持,我和我的同事们非常努力的,以高于市场平均水准的标准,努力的为大家提供优质的教学产品,和用心的教学服务。我们上了不计其数的免费直播课,录了许多的晨读,音乐节目,免费纠音,举办了很多场英语比赛,鼓励大家把口语用起来。创业第五个年头了,很难想象,如果所有我们用心做出来的内容都变成免费的话,我们这家小公司,靠什么走到今天?

上午在新二班级群里,我跟几个学员开玩笑,5年前,我的线下一对一课程收费是1000元/小时。这一点都没有夸张。甚至这几年,我还经常被原来的同事找到,问还愿不愿意接课,课程价格都比原来更高,但我都以工作太忙为由拒绝了。我是真的没有时间。每天早上一醒来,微信里总是有一群人在问问题,学习问题,课程问题,打开QQ,也会遇到一堆人问问题。Vickey英语就跟我的孩子一样,义不容辞的,每一个在上面学习的学员的问题,我都有义务去解答。

而五年过去了,我最近要推出的一个课程《读课文,练口语》,我在里面也提供了一对一的纠音服务,7天的课程加起来,售价是299元,里面包含了7讲新概念一册的课文视频。今天,同事问,报名不是很理想,课程要暂时下架,延期开班吗?

我忽然决定,我不。

不报名固然有不报名的各种理由,价格也是理由,课程不适合也是理由,英语基础好的认为这个课程太简单了,英语基础不好的认为这个课程太难了, 时间,精力,都是理由。

但我忽然厌倦了一个一个的去解释了。

对于我,这个课程定义的初衷,不仅是教大家如何正确的读课文,甚至是背课文,养成一个良好的跟读习惯,更重要的,我会和J老师一起,讲解30多个发音规则,以及由这7篇课文延展开的50多个口语句型。太多的人说买了新概念课程,但是无法坚持学完,看不到学习的效果了,那么就从这么简单的一步开始,把课文读好,充分的锻炼自己的听说能力,7天的时间,就7天,做一件最简单的事情,不行么?

你从N年前就说要学英语了,到现在,你有坚持一件事情坚持7天么?

所以,无论这个课程多少人报名,我在这里承诺,这个课都会正常开班(1月24号开课))。没有全部学完退费,但我们承诺完成全部学习环节看完视频参与直播课按时打卡通过期末考试)之后,如果对课程效果不满意,全额退费。

免费的才是最贵的。

我坚信,会有一天,越来越多的人,会懂得这个道理。如同我坚信,好的教学内容,一定会最终实现自己的商业价值。

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