《人人都需要的产品思维课》听课笔记-第三课

想清楚：从需求到功能

301《用户需求再理解》

用户不是自然人，而是社会人，乃至意识人

1、用户需求有三个层次：

     a、观点和行为，就是用户怎么说怎么做

     b、用户的目标与动机，就是用户为什么这么说这么做

     c、用户的人性与价值观

    举例：有个朋友说要减肥，这是第一个层次，原因是他想要更漂亮更健康，这是第二个层次，这样他就可以获得更好的人际关系，这是第三个层次

2、从需求到功能

概念提出-概念筛选-需求采集-需求转化-功能细化-功能打包-评审立项

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302《需求采集》

在做需求采集时，可以依次采取用户访谈、调查问卷、可用性测试、数据分析的方法来做

其他维度，比如：

直接VS间接：直接采集比较花时间但是真实，间接采集比较有效率但是容易扭曲

是否与产品交互：与产品发生交互通常是发现产品现有问题来做改进，不与产品发生交互的采集是帮你发现新问题，了解产品的发展方向

是否真实场景：在真实场景采集成本高但比较真实，在虚假环境采集成本低但是可能扭曲

一些简单的实践：可以去用户那里体验，深入了解用户的痛点

经典的需求采集方法

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303《需求转化》

用户需求：为谁解决一个在何时何地什么场景下的问题

用户目标：对需求层层深挖，看需求背后的动机、本质

人性与价值观：看需求背后的价值观

产品功能：我有这么多问题，先解决哪一个，做多少

需求转化

举例：福特汽车

案例：福特汽车

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304《功能细化》

回答的是which的问题

广度：就是需求能覆盖多少人，同等情况下肯定愿意做潜在用户数多的产品，不过也要看单用户的价值，比如银行的VIP

频度：就是需求的频次，有的需求每天都有比如打车、看天气，有的需求每周一次比如保洁，周末出游，有的需求每月一次比如话费，有的需求每年一到二次比如出国游，车险，同等情况下肯定员工做频度高的产品，不过也要看产品的单词复杂度，也就是单次里榨取的价值更多，比如婚庆。我们进入任何一个场景的时候往往是先从高频切入，然后再从低频赚钱，比如汽车，从洗车切入，再从保养和车险等赚钱

强度：看需求是不是刚需，如果你没有提供解决方案时，看用户是否已经在尝试解决，如果有就是刚需，也可以从以下3个方面判断

a、可替代性，就是说你做的功能是不是可以替代的，要做互补的功能

b、紧急程度，比如节日快到了，要做一个活动

c、持续时间，越长价值越高

功能细化

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305《功能打包》

回答的是how many的问题

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306《评审立项》

本质是获取资源好往下做

原型验证，验证解决方案靠不靠谱，让用户用完产品后，找用户问一个问题，“您是否愿意推荐朋友用这个产品，请打分”，得到一个净推荐值，如果比较高就不错，如果比较低就要停在这里往回溯

产品委员会与评审点：

1、产品概念是否通过（通过后就要有设计师进来了）

2、是否立项，进入开发，（过后就要投入更多的执行人员）

3、开发完成，是否发布，（要找用户做一些验证，通过后就要投入运维人员，销售人员了）

4、是否开始推广（产品上线后有一个验证期，优化后再做推广）

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总结：

MVP与产品架构图