2018-07-16

没有记录就没有发生

【时间：2018/7/15周日】粉玲

销售：1576

案例：下午8点多，进来两个年轻人，一男一女，像谈对象的，女孩先看的99的，我发现她头发又多又厚，介绍她用母子情深，可还是发现她俩穿着大方，挺有品质，又介绍微凹黄檀，再到绿檀，她说不喜欢带手柄的，245三个款式，偏重于0501,我说，这款梳子是女孩子的最爱，好多女孩子看上她除味道好闻，款式简约大气，和你气质特别搭，男孩子说开票吧姐，两个都要了。

【粉玲日志分析】

销售亮点:

1观察到位:“进来两个年轻人，一男一女，像谈对象的，女孩先看的99的，我发现她头发又多又厚，介绍她用母子情深，可还是发现她俩穿着大方，挺有品质”销售工作察言观色必须技能，观察顾客言行举止微表情，判断他是否购买，有多大购买潜力，观察必不可少。观察过后就是有效沟通，询问喜欢倾向进行销售环节。这里粉玲姐通过观察获取三点信息：人物关系/与购买产品的关联要素【头发厚】/衣着装扮(目测顾客喜欢倾向与消费习惯及产品倾向）所有的观察都是为了最后的成交做铺垫。

2话术到位：245三个款式，偏重于0501,我说，这款梳子是女孩子的最爱，好多女孩子看上她除味道好闻，款式简约大气。赞直奔主题，引领消费玉檀，中间搁着WAT, 退路CGB妈妈梳。销售思路清晰，话术干脆利落，点点到位。

销售突破：销售产品推荐思路(YT ——WAT ——CGB）下台阶思路比上台阶轻松【顾客角度】顾客越放松我们比较机会越大。从高起跳，储备退路。

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没有记录就没有发生

【时间：2018/7/15周日】丽芳

销售：1098

案例：下午四点多的时候，有顾客过来送维修的梳子，我给顾客开单，随后有位女士过来了，霞霞接住给顾客介绍了，等我送走维修的顾客，那边也过来一位女士看梳子，霞霞叫我过去接了，问女士是自用还是送人，女士说是自己用呢，她原来用过我们的梳子，我拿出镶齿梳让她试，她只是看，因为带着帽子也不想试，她说比较喜欢宽齿的，又拿出yt0502，告诉她梳子需要试的，每一种梳子的头感都不同，你不试怎么知道哪款适合你，女士说哪我试试吧，试后她说0502舒服，就是不好看，她看了素馨，打开让她试，告诉她这种梳子的维修范围广，随身携带方便，女士是直发，所以不需要那么宽的齿，她也觉得素馨不错，就决定选这把

【丽芳日志分析】

关于产品：

YT 0502简约实用款/素馨秀气精制款

产品各有特色，平时注意观察，抓住要点精准销售，事半功倍。

关于销售:

成交是王道，每一单都有自己的因缘和合，这个单子走的是镶齿素馨，单子里有推YT0502，赞时刻关注库存整体产品均衡销售。