(一)动态商业环境——Taking Risks and Making Profits within the Dynamic Business Environment

1.企业(Business, Enterprise, Company):任何通过提供产品或服务来获得利润的实体。

2.商品(Goods):指有形的产品,如计算机、食品、衣服、汽车和用具等。

3.服务(Service):指无形的产品,如教育、医疗、保险、娱乐及旅游等。

4.企业家(Entrepreneur):投入时间与金钱创建与管理企业的人。

5.收入(Revenue):在某段特定时期内,企业销售产品或服务获得的金钱总额。

6.利润(Profit):企业获取的、扣除所支付的工资和经营所需其他费用的总金额。

7.亏损(Loss):企业成本与支出超过收入的部分。

8.风险(Risk):企业家在商业活动中中所承担的,遭受时间与金钱无效益的损失几率。

9.生活水平(Standard of Living):人们负担得起的商品和服务的数量。

10.生活质量(Quality of Life):社会上全面的福利情况,包括政治自由、自然环境、教育、医疗保健、安全、休闲娱乐以及其他能够带来满足与喜悦的商品和服务。

11.利益相关者(Stakeholders:指因企业的政策和活动而获得收益或者遭受损失的人群。包括客户、员工、股东、供应商、经销商(零售商)、银行、附近居民、媒体、环保人士及当选的政府领导人。21世纪组织面临的主要挑战,在于识别和回应不同利益相关者的需求。通常,不同利益相关者的需求会有一定冲突,如支付给员工更高的工资会减少股东的利润,平衡这些需求是企业管理者的主要职责之一。

12.外包(Outsourcing):指与其他组织(通常位于其他国家)进行协议以委托该组织执行部分或全部企业职能(如生产或会计)。

13.非营利组织(Nonprofit Organization):不以为其所有人或组织者创造个人利润为目标的组织。非盈利组织也常常致力于获利,但获利的目的是为了达成社会或教育目标,而非替组织所有者牟利。

14.社会企业家(Social Entrepreneurs):人们使用企业原则去创立和管理一个组织,但目的并非自身利益,而是协助国家改善一些社会问题。

15.生产要素(Factors of Production):能够带来财富的要素:土地(自然资源)、劳动(工作者)、资本(机器、工具、建筑物,或是任何被用于产品生产的事物)、企业家精神、知识。

16.企业环境(Business Environment):由协助或干扰企业经营与发展的要素组成。企业环境的五大要素:①经济和法律环境;②科技环境;③竞争环境;④社会环境;⑤全球企业环境。

17.技术(Technology):能够提高企业效益效率和生产率的任何手段。

18.效益(Effectiveness):指产出符合预期的结果。

19.效率(Efficiency):指用最少的资源进行生产。

20.生产率(Productivity):既有投入所得到的产出数量。

21.电子商务(E-commerce):在网络上买卖商品和服务。

①企业对消费者(Business-to-Customer, B2C);②企业间(Business-to-Business, B2B).

22.身份盗用(Identify Theft):窃取私人信息,利用这些数据非法交易。

23.授权(Empowerment):赋予一线员工责任、权力和自由,以迅速响应顾客要求。

24.人口统计(Demography):对人口的规模、密度和其他特征,包括年龄、种族、性别、收入等所进行的统计研究。

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