企业服务的角力战：品牌大使讲述用户故事，深化建设互惠互利互促的天眼查生态

2020年，是极不平凡的一年。对于很多创业者而言，是机遇与挑战并存的一年。

作为国家中小企业发展基金旗下，素来与广大企业主紧密相连的商业安全平台天眼查，在走访市场时发现，除了自身主营业务，创业者还需要处理“开公司”所必须的注册、财务、税务、商标、法律等多方面事务。鱼龙混杂的企业服务市场，或为他们的创业路埋下了“雷”。

短短半年间，作为商业安全工具的天眼查，已升级为商业安全平台，在“查公司”之外提供“开公司”全套服务，目前已有超过300万名企业主使用。

鱼龙混杂但前景巨大的企业服务市场

在业内人士看来，随着经济的发展，企业注册量逐年攀升，企业服务的市场前景极大。但由于行业门槛低、缺少行业标准化，从业者服务质量和服务意识普遍较低，获客难且成本高等供给端痛点，却制约着行业发展。

在需求端，许多创业者对公司注册及财务、税务等完全处在“小白”的阶段，例如，想注册公司，却苦于没有注册地址或不会走注册流程；创业初期人少，没有财会及法律、人力专业员工，导致银行开户、社保开户等业务办理延误或办起来很费力等等。甚至一些创业者也缺乏商标、品牌和知识产权的保护意识。事事亲力亲为让他们费心费力，找不专业的代办机构既费钱，又可能危害到企业的长远、健康发展。

例如，有创业者称，其合作的企业服务代理商，聘请的会计人员不具备会计证书，服务不专业，且没有清晰的办事流程，许多需求一拖再拖，严重影响办理进度，服务体验不好。一些不专业的财税会计操作人员，也给自己的公司带来了不必要的税务、工商麻烦。

在供给侧，企业服务从业者苦则于获客问题。传统的获客渠道，不管是通过老客户带新客户、电话销售，还是互联网推广，都存在边际成本不断增加，但边际收益却递减的问题。据成都弘毅天承会计师事务所有限公司负责人透露，互联网投吸放广告引客户获客咨询的成本已高达800元/人，但转化率和客户质量却低。

深圳朗展企业服务有限公司负责人则表示，随着时间的推移，基础的工商财税行业竞争越来越激烈，如果没有形成自己的竞争优势，或成功打造壁垒，费用价格只会越来越低。互联网的普及，让推广单价越来越高，但转化率却低，互联网导流的客户虽然下单需求明确精准，但质量却越来越差。“换句话说，拓客成本越来越高，利润则越来越薄。”

品牌大使“现身说法” 如何专注创业

为打造高质量的服务体系，天眼查团队走访数百家客户，深入了解他们的行业特点和使用场景。在这一过程中，天眼查发现了许多“有故事的人”，他们虽身处不同城市、不同行业、不同发展阶段，但身上都有一种迷人的“企业家气质”，即无论酸甜苦辣都能微笑面对、永远相信和坚持自己的事业、在发展自身事业的同时带动更多人努力奋斗、争取幸福生活的领导力。

有感于此，天眼查发起“品牌大使”活动，14天报名期内共有超过10,399名用户报名。最终，来自8个城市、8个不同行业的8位用户脱颖而出，获得“天眼查品牌大使”的荣誉，并共享亿元广告位。

（图示：天眼查品牌大使）

据了解，这8位“天眼查品牌大使”，分别来自北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、重庆、郑州共8个城市。他们的企业涵盖了不同类型的行业，既有新兴的直播电商、自媒体、互联网教育，也有传统的家纺家居、餐饮、茶叶行业，还有咖啡、花艺等体验经济相关的行业。

天眼查市场负责人表示，“此次招募的品牌大使与品牌代言人不同，更希望邀请广大中小企业主‘身边人’出镜，以其积极、励志的创业故事，鼓励更多还处在从0到1的中小企业主们攻克时艰，砥砺前行。”

“在未来，‘天眼查品牌大使’将发挥自身的社会影响力与人格魅力，共同推广天眼查‘公平看清世界’使命与产品，深化‘查公司，开公司，就用天眼查’的品牌印象。”这位负责人介绍道。据悉，天眼查也慷慨与8位品牌大使分享全国范围内价值亿元的地铁、楼宇电梯等广告位。

从“查公司”到“开公司” 天眼查更聚焦于小微企业

成立于2014年底的天眼查，秉持“让每个人公平地看清这个世界”的使命。围绕着“查公司”，在商业信息查询领域，天眼查已稳居行业第一。

据悉，天眼查收录了1.8亿家社会实体信息，300多种维度信息全量实时更新，核心功能为“查公司”、“查老板”、“查关系”，实现了从洞察风险到预警风险的全方位把控，针对个人、企业、政府都有相应的解决方案。目前，天眼查已有超过2亿用户。

根据第三方QuestMobile数据，天眼查月活用户持续保持千万量级，长期是第二名的3倍以上。根据APP Store3月份数据，天眼查在APP总榜持续保持在前60名以内，在商务榜则仅次于钉钉等在线办公刚需产品，位列第4位。

短短半年间，天眼查在“查公司”之外提供的“开公司”全套服务，已获得巨大成功。作为靠谱的创业伙伴，老板只需要专注于自己的主营业务，剩下的都可以交给天眼查，让创业者省心、省力、又省钱。

（图示：天眼服务页面）

从服务内容来看，天眼服务囊括了企业从注册到注销的全流程。无论是工商注册、财税代办、资质申请、商标注册、知识产权保护等，在天眼查都能找到解决方案。足不出户，在线服务，便捷高效。

从业务模式来看，半年时间内，天眼查打造了自营+严选的企业服务模式，服务质量有保障且全流程质检，售后无忧。其中天眼查自营业务有商标服务、版权登记。基于企业服务业务的地域性等特点，天眼查还设置了4大代理业务，包括工商注册、财税代办、资质许可及法律服务。

从业务类型来看，天眼查既推出了单品服务，也根据企业不同发展阶段的特点，推出了多个套餐服务。企业主可以根据自身需要，自主选择，多元化搭配。

例如，创业套餐适合种子期创业者，创业想法还不成熟或对业务还不明晰，先把公司注册好，做好前期准备；而财税套餐则适合已经开展相关业务，但没有足够的经济实力聘请专门财会人员的起步期创业者，大大节省了创业公司的运营成本，让有限的资金用在“刀刃”上。

数据显示，天眼查企业服务客户已涵盖173个行业，覆盖全国500多个市县。从企业发展阶段来看，初创公司居多，还有至今已有15年的成熟公司。天眼服务不仅可以满足初创公司的发展需求，还能为成熟企业转型升级提供帮助。

与此同时，天眼查宣布正式启动全国企业主社群建设，不断完善天眼查生态建设，为身处不同地域、不同行业的小微企业创造一个互惠、互利、互促的良好环境和氛围。

作为国家中小企业发展基金旗下知名企业，此举不仅有利于天眼查自身商业布局的纵横发展，更有利于千万小微企业复产复苏、促活国民经济微循环，也是天眼查作为国家中小企业发展基金旗下的领军企业、央行认证的企业征信机构长期持续承担企业社会责任的表现。

今年2月7日，天眼查就率先向用户发放1亿元补贴。在其他垂直细分领域，2018年3月推出了天眼查Inside数据服务，致力于服务“做企业服务的企业”。可以说，从“查公司”到“开公司”，天眼查围绕公开数据和商业安全深挖企业经营需求，构建“天眼查生态”，不仅为自身生存和发展打造了极高的竞争壁垒，也为犹如“毛细血管”一样对国家经济具有重大意义的小微企业提供有力保障。

截至2019年12月，与天眼查合作的平台方已超过3,700家，覆盖金融、通信、法律、科技、制造、批发零售等各行各业，优化了小微企业在贷款、融资、运营、法律协助、招聘等多方面的环境，间接服务了超过1,000万家小微企业。 END

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