苦口婆心，不如讲一个好故事—《故事思维》书评

我们喜欢摆事实，讲道理，理逻辑，谈分析，用客观与人对话沟通，偏偏有个人告诉我们：现实从来不客观。

《故事思维》是美国人安妮特西蒙斯所著。本书开启了讲故事引领沟通的先河。作者认为沟通顺畅的基调是双方站在同样的立场，彼此认同，彼此尊重。

情感基调

与人交流沟通，不论是说服对方，还是传达理念，亦或协商解决问题，最终目标是达成共识。要想让对方认同你的观点，首先要认同你这个人。这个认同，就是情感上的接纳。

情感上接纳，需要做很多利他的事情，对于初次接触的人，不容易实现，那么怎么能在最短的时间内，让对方在情感上接受你，觉得你是站在自己这边的呢？

这时候就需要一个好故事。比如给初次打交道的客户，讲述自己服务客户的故事，为了客户，如何竭尽全力提供服务，如何站在客户的角度，提示对方不要轻易更换供应商。客户马上就能够明白，你不是那种目光短浅、只为眼前利益服务的人。彼此的好感度当然随之提升。

现实永远是主观的

我们当然知道，事实是客观的，但现实从来不客观？为什么？人们从来只会认同自己的感受。

他们会想，你说的都对，事实确实如此，但是那又怎样？我不喜欢你就不愿意接受你的观点，这就是现实。甚至有人为了让现实显得客观，他会在潜意识里找到合理的理由解释。更多的时候，我们会先入为主，在看到某个现象时，已经植入了自己的判断。

电影《芳华》中，刘峰扮演的是正面形象。他向自己喜欢的丁丁表白，对方并无反对，观众会认为，丁丁喜欢刘峰。当两人抱在一起，被人看见时，丁丁故意告诉别人，自己是被迫的。这时别人看到的现象就是，丁丁被耍流氓了。而当丁丁向舍友哭诉时，舍友们的感觉是，丁丁不喜欢刘峰。

因此，现象不仅可以先入为主的植入，还可以被人引导。丁丁在主观上赢得了别人的同情，她就赢得了现象的主动权。

讲故事的几个要素

正因为人在大多数情况下，是偏向情感的，所以我们选择可以打动人的故事来拉进距离，表达观点，可是什么样的故事能达到这个效果？如何取材？如何讲述？

讲述“我是谁”的故事，告诉大家“我为什在这里”，“我有什么愿景”。这类型的故事有助于消除彼此的陌生和隔阂，降低讲述者高高在上，不接地气的负面影响。在拉近说者与听者距离的同时，渗透自己的愿景，将“我”的愿景，变成“你”的愿景，最后将说者和听者拉拢在一起，形成“我们是一伙”的感觉。

比方说，演讲者讲述了自己小时候的一件糗事，听众会想到自己，或是身边人一些类似的事情，从而生出对说者的亲切，在心理上慢慢接受对方的观点。

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苦口婆心，不停的重复，最终结果只能是招人反感，而巧妙的讲述一个好故事，则会事半功倍。生活当中多留意好故事，多创造机会学习讲故事，不仅能提高表达能力，提高再创作能力，提高快速反应和思维的能力，何乐而不为？

附：思维导图

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