社会责任专题

1.企业如何选择社会责任类型？

社会责任分两类：一类是反应型，另一类是战略型。

①反应型：做一个良好的企业公民，参与普遍社会问题，减轻价值链活动对社会的损害；

②战略型：寻求能为企业、社会创造共享价值的举措，建立企业、社会共生关系，既包括价值链上的创新，又包括竞争环境的投资，还应在自己的核心价值主张，即考虑社会利益，使社会影响成为企业战略的一个组成部分；

③企业社会责任不仅是道德问题更是企业价值取向的战略问题。

2.社会责任对企业的作用

①可持续发展的基础，提供良好的外部环境；

②赢得客户信赖；

③赢得政府支持，获得稀缺资源；

④降低运营成本，提高运营效率；

⑤增强知名度，品牌美誉度；

⑥吸引优秀人才加盟；

总之，这是一种双赢的战略，可把承担社会责任看作长期投入，有利于长远利益。

3.不确定环境下的价值观

应持社会互利的价值观。

①企业价值观：是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本理念，奉行的目标。企业价值观，是企业全体或多数员工一致赞同的、关于企业意义的终极判断；

②企业价值观包括：最大利润价值观、经营管理价值观、社会互利价值观；

③社会互利价值观：要求在追求利润的同时，应将员工、企业、社会利益统筹考虑，有助于企业在不确定性的环境下赢得良好的内外环境，利于企业的可持续发展，包括顾客观念、市场观念、质量成本观念、效率观念、环保观念；

总之，在不确定环境下，企业应充分兼顾企业价值和社会效益，实现二者最优化，促进企业长远发展。

4.商业价值、社会价值并重对管理者决策的要求

要求：进行重大商业决策的前提是不突破道德底线，决策过程中综合考虑决策方案对经济效益与社会生态环境的影响；

平衡商业价值、社会价值是一道企业战略设计的难题。

①创造社会价值的路径，：聚焦内容形式、聚焦核心能力、聚焦共生关系；

②按照传统价值的领导力：

期望识别能力——准确识别核心利益相关方的关键期望，整合于企业战略设计中；

优势创新能力——充分了解企业能力、优势在与核心利益相关方互动中，发掘新机会，探索未来发展战略；

联盟协同能力——鼓励利益相关方高度投入，提高相互协调能力。

5.社会责任的含义、四阶段模型

①社会责任是指企业追求的有利于社会的长远目标的一种义务，它是超越法律、经济要求的义务，加入了道德要求；

②四阶段模型：

追求成本最小化、利润最大化，提高股东利益；

承认对员工的责任，集中注意力于人力资源管理；

将社会责任扩展至具体环境的其他地方，即顾客、供应商方面；

认为对社会整体负有责任，支持社会公益，保护环境。

6.五种道德观

①功利主义道德观

②权利至上道德观

③公平公正道德观

④社会契约道德观

⑤推己及人道德观