微信电影票产品体验报告

• ** 概览�**
  体验人：王顶
  体验产品：微信电影票
  产品版本：微信6.0.1�
  使用机型：iPhone 4S
  �系统环境：iOS 8.1.2
  �体验时间：2014年12月11日

• 效果体验
  �作为子功能，微信电影票的设计风格必然要与微信保持一致，也就是当下流行的卡片化与扁平化，配色上采用了清爽的白色，与浓墨重彩的电影海报形成鲜明对比，使用户的注意力更容易集中在内容上。�除此之外，微信电影票还使用了一些颇具特点的设计。

首先是载入动画，在笔者体验当天，动画用的是即将上映的电影“一步之遥”的海报创意——一只不断抖动的腿，这无疑缩短了用户的心理等待时间，对电影本身来说也是不错的宣传。

其次是主界面，分为菜单、Banner、内容、标签四个部分。活跃窗口与内容区的按钮文字为绿色，其他文字按层级不同分为黑色和灰色，影片得分则采用橙色，层次分明的排布使得信息在主界面就一目了然。

最后是影片界面，从上到下依次是毛玻璃背景的影片信息、绿底白字的购票按钮、剧照、剧情、预告片，可以看出是按照使用优先级的顺序排列，线性排列的方式也应当是考虑了移动端的浏览特点，毕竟滑动比点击的操作成本要低得多。

整体来看微信电影票的设计是极其符合移动设备规范的，没有任何多余信息，操作逻辑也相当简单，属于轻量化产品范畴，内嵌在微信中也没有任何不便。

具体功能板块的思维导图已附在本文末尾

• 任务走查�
  电影类App属于单一需求，微信电影票更是做到了极简，一切功能设计都是以买票为中心，具体来看分为影片导向和影院导向两种。以前者为例，笔者进行了购票体验。

  1. 城市选择 微信提供了GPS定位、热门城市、按首字母排序三种方式供用户选择。考虑到隐私与续航，我一般不会打开定位服务，而所在城市威海又不在热门城市列表中，所以我只能在首字母中寻找。由于没有快速拖动与搜索服务，这一步操作的体验对我来说并不友好。幸运的是，我也只需要选择这一次。

  2. 电影选择 微信在主界面同样没有提供搜索服务，也许这是考虑到同期上映影片数量有限，但在笔者体验当天，加上预售，一共有11部作品上映，虽说不算多，但毕竟这是在屏幕有限的手机上操作，所以也称不上方便。

  3. 购票 假如我现在已经了解电影的相关信息，就可以直接在主界面点击购票，这种设计无疑减少了操作步骤，但不太完美的是，购票按键的尺寸相对偏小，更重要的是没有明确的反馈，在实际操作中很容易误触。而假如我并不了解这部电影，首先我可以在主界面看到影片评分、导演及主要演员名单，其次我可以点击影片区域，进入影片详情页面。这一页面下包括了更为详细的影片信息，甚至有剧照、剧情、预告片等。当然，也少不了立即购票功能。

  4. 影院选择 点击购票后进入的是影院选择界面，我可以根据列表提供的简单位置信息选择影院，也可以先进行区域筛选。由于是在线选座，所以微信支持的影院并不算多。尤其是在威海这种三线城市。

  5. 场次选择 产品提供了详细的排片表，起止时间、票价、放映类型与位置等都包括在内。有趣的是，除了本片排片表外，继续下拉还可以看到影院同期推出的其他电影排片，这就代表即使你在之前选择了错误的电影，这个时候也可以方便地修改，降低了用户的错误成本。此外，这已设计对于没有明确观影计划的人来说也颇为有效。

  6. 在线选座 选座示意图设计的相当直观，分为可选、已选、已售三种情况，并用不同颜色区分。我可以直接在示意图上点击可选座位选座，如果不满意还可以修改。选座后会有位置与价格提示，确认按钮也变为可点击的绿色状态。

  7. 确认购买 这里我需要输入我的手机号码接受订单短信，不过不知道为什么不可以直接用微信接受。这一界面下同样支持座位修改。

  8. 支付页面 这里接入的当然是微信支付模块，这一模块相对于其他支付平台来说最大的优势就是方便，只需要输入六位数字密码即可。不幸的是，由于笔者最近资金紧张，所以卡里余额并不足以完成支付。

  9. 支付完成 Sorry……不过，支付完成后按理说应该会有短信通知、微信通知、微信电影票券三种形式。如果猜错，也请原谅。

整体来说，微信电影票的购票流程较为简单，但由于属于内嵌App，所以在使用中会出现些许不流畅。不过优势也很明显，在线选座、微信支付等对用户来说都是颇具吸引力的功能。

• 竞品分析
  在线购票并不是一个新兴市场，无论是团购大户如美团、大众（后者甚至也同样内嵌入微信中），或者豆瓣、时光、格瓦拉这样垂直类应用，在价格与操作上的差距其实都并不大，而微信电影票的在线选座、微信支付等功能其它App也有所包含，甚至由于支持线下选座以及更多支付方式，其它App的受众反而更为广泛。那么，微信电影票的优势究竟在哪里，又该从什么地方寻求突破，我归纳为以下两点：

  1. 微信优势 这是微信电影票最大的优势，也是其他App无法追赶的一点。要充分利用微信的流量资源，首先就要尽量与微信的具体功能相结合，比如扫码功能。可以在影院中放置二维码。用户扫描后可直接选座付款买票，减少了排队的烦恼。也可以将购买的电影券生成二维码，服务人员可以直接扫码出票（或自助出票）。再比如分享功能，可以进行一些类似于“你想约谁一起看电影”的活动，既加强了互动，又达到了提高销量的目的。诸如此类。

  2. 轻量化优势 大部分电影App都变得越来越臃肿，而微信电影票则可以在轻量化这条道路上越走越远。一方面由于微信提供的服务已经比较完善，一方面是现在渠道发达，用户要了解一部电影的方式越来越多，个性化需求也越来越强，那些越是企图将所有环节都囊括在内的产品，就越会受到用户的抵触。专注核心功能，这是任何时候都不应该放弃的一点。

• 结论概括
  微信电影票作为微信官方认证的在线电影购买渠道，拥有流量、社交等诸多优势，整体操作体验也较为流畅。但同时，在充分利用微信渠道这件事上，微信电影票还有许多路要走。毕竟，这才是在这个血雨腥风的战场上做出差异化的唯一途径。

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