沟通中重要的“及时回应”

“喂？你在听吗？”

“在”

“那你吱一声啊。”

……

这是曾经我在跟那个时候两地分居的男友【现在的先生】通电话时常常发生的情况。我经常在做着一些事情的同时接着电话，当然听着听着也就心不在焉了。那个“吱一声”其实对于听者的要求并不高，仅仅是“你倒是给个回应啊。”

我们现在采用的沟通方式一般分成三种：面对面、电话、网络。其中网络沟通对于“及时回应”并无太高要求。

那我们先聊聊面对面沟通和电话沟通。

想象一下，当你和一个人面对面坐着，你巴拉巴拉说了半天，对方毫无反应。这个时候，你会有什么感受？【对牛弹琴？当然不是，牛如果听到琴声，可能还会回头看看发生什么了呢。】你很快会说不下去的，因为你无法确定对面这个人要不要听你说话，在不在听你说话。

那么面对面沟通的回应方式有哪些呢？很多人都有过“不知道如何回应，听了不知道该说什么”的困惑，对于事情本身去回应你的想法，你的感受等等，这是一种途径，但不是唯一的。你还可以用一些词“嗯嗯，噢？啊？然后呢？天啊！”等等这些语气词来进行回应。

另外，你的眼神，你的身体姿势，肢体动作如点头、抚摸等都是回应的方式。昨天，孩子从学校出来后很不开心，回到家，跟我抱怨了一通他们班男生如何如何欺负她。当时，我也不知道该说什么好，走过去抱抱她，然后听她继续说。虽然我没有说话，但是我用行动表示了我的回应，我在听，并且，我很理解她的心情。这些都会让说话者的感受很好。

电话沟通因为看不到人，所以基本只能靠声音来给对方进行回应。像“嗯，我在听，是……”这些是最常用的一些回应词。声音要出现的足够频繁，才能给说话者带来足够的安全感。否则，可能通话中就常常出现文章开头的情况—说话者不时的要确认电话那头是不是有人在听。

当没有做到及时回应之前，沟通是不成立的。因为只是一方说了话而已，真正的沟通是双向性的。需要两个人对于同一件事做出反应，并且保持同步。这也是沟通中最起码的尊重。