Part 01
《伊索寓言》里有一个故事,讲的是:北风和太阳打赌,看谁本事大,能使行人脱下衣服。
北风使劲地刮,行人赶紧裹紧身上的棉袄,北风加大风力,行人冻得直哆嗦,相反穿了更厚的衣服;终于北风刮累了,太阳上场,太阳暖融融地照着行人,很快他就脱下棉袄,轻装上路。
如果领导们在管理工作中经常扮演北风的角色,习惯性地否定、批评和打击员工,员工无形之中就会裹紧“防风的棉袄”,启动心理防御机制,或消极怠工,或直接站在领导的对立面,抵抗到底。这就是著名的北风效应。
相反,领导若能像太阳一样,给予员工关爱、鼓励和支持,员工就会以饱满的情绪更加积极地投入到工作中,而且更加拥护自己的领导,努力为企业的发展出谋划策,贡献自己的力量。
Part 02
老张是一家创业公司的领导,做事向来雷厉风行,对员工要求极高,近乎完美主义。公司由他一手创办,创业之初极其艰苦。但老张认为,自己当初能够做到的事,员工现在也必须做到,而且为了公司的发展,员工也必须竭尽全力把工作做好,不能出错。这种高要求下自然“倒下”一大批员工。
会议室上、办公室里,经常出现老张呵斥员工、唾沫横飞的画面。这股强劲的北风让所有员工不寒而栗,能干的员工跳槽走了,刚进来的员工叫苦不迭,而已经在公司待久了的老油条们开始抱团,商量各种应对老王的策略。
慢慢地,老王发现,他对员工骂得越凶,员工反倒更加无所谓,甚至有员工当着他的面摔门而出。一年下来,公司的业绩不升反降,人才流失极为严重。
老王带来的北风效应,让公司的发展欲速则不达。
要拯救公司,老王应该借鉴著名日企——松下公司对待员工的“阳光政策”:学会扮演太阳的角色,做一个给员工带来光和热的领导。
Part 03
松下公司以“尊重、关爱员工,与员工同甘共苦”的企业文化为荣。
1930年初,日本经济大萧条,大部分厂家裁员降薪,减产自保,松下也未能幸免,销售额锐减,商品积压如山,资金周转不灵。此时,管理人员能想出的办法就是裁员,缩小业务规模。
然而,松下幸之助并没有这样做,而是采取与其他厂家完全不同的做法:工人一个不裁,生产实行半日制,工资按全天支付,并要求全体员工利用闲暇时间出去推销积压商品。
他的这一做法获得了全体员工的支持,大家千方百计地推销商品,只用了不到3个月的时间就把积压商品推销一空,使松下顺利渡过难关。
松下的做法,对当惯北风的领导们而言,非常具有借鉴意义。
Part 04
心理学上与北风效应相类似的,还有“罗密欧与朱丽叶效应”。
在莎士比亚的悲剧中:罗密欧与朱丽叶偶然邂逅一见钟情,但由于双方家族有世仇,他们的爱情遭到竭力阻扰。但压迫并没有使他们分手,反而使他们爱得更深,直到殉情。
这样的现象我们叫它“罗密欧与朱丽叶效应”,就是当出现干扰恋爱双方爱情关系的外在力量时,恋爱双方的情感反而会加强,恋爱关系也因此更加牢固。
我的一个学生,是某家大型外企的领导,下课就跟我抱怨:自己的闺女很气人,不顾他的反对和阻挠,坚持跟一个家庭背景和自己差别很大的男生交往。我就跟他说起“罗密欧与朱丽叶效应”,建议他回去跟闺女明确表明自己不同意的态度,而且不再阻挠,让他们自由发展。
事情很快就有了转机:
父亲做法的转变,慢慢地让女儿放下心理防御,不再抵制父亲,倒学会认真思考父亲说的话。在一次与男朋友的争吵中,女儿开始想起父亲的话,觉得父亲说的可能是对的——差别太大的家庭背景让双方三观很难一致。当同样的矛盾再次爆发时,女儿终于跟父亲站在统一战线,和男朋友分了手。
Part 05
一味的压迫与阻挠,只会助长逆反心理,最后事与愿违。
无论是“北风效应”还是“罗密欧与朱丽叶效应”,说的都是管理学的一个硬道理:晓之以理、动之以情胜过于命之以令、斥之以权。
哪里有压迫,哪里就有反抗。做领导也好,当家长也罢,学着放下强权,即使做不了发光放热的太阳,也要试着以平等的心去对待员工,多给员工肯定与鼓励,相信员工们会因为领导的投之以桃而对公司报之以李!
领导们,准备好当员工的“太阳”了吗?