如何应对电话面试

HR怎样进行电话面试？

第一部分 自我介绍

1. 你好，请问是***（全名）先生/小姐吗？
2. 你好，我是**，我姓*，您之前投过我们***职位的简历，想花几分钟时间和您做一个简短的沟通，您看您现在方便吗？

第二部分 了解求职者的公司和职位基本情况，了解能力和业绩

1. 请问您现在是在职还是已经离职了？
2. 您上家公司的规模大概多大？是做什么产品的？业内地位如何？特别要了解是厂家还是代理商？
3. 你的岗位主要职责是（如果求职者以前的工作是非常规职位）？
4. 你们公司或者办事处销售人员的平均一年业绩是多少？你自己的业绩是？（以销售为例）
5. 谁是您的报告对象呢？请问您有下属吗？如有，带了几个人

第三部分 了解求职者和我们公司及岗位的适配度

1. 那您现在换工作的话，您想找一份什么样的工作呢？
2. 能说一下您对我们这个岗位的理解吗？或者问你们现在的工作模式是什么？
3. 您对要选择的公司有什么标准吗？
4. 请问您为什么要离开上一家公司呢？（如果有服务过几家公司，可以再选择一家公司了解一下离职原因）
5. 您未来3到5年的职业规划是什么？

第四部分 了解求职者的薪酬（需要记录在excel表中）

1. 您那边的薪酬大概是个什么样的呢？薪酬结构是？底薪多少？提成如何？年薪大概多少？（做薪酬调查）；
2. 介绍薪酬结构；

第五部分 推介

1. 您之前了解过我们吗？
2. 详细介绍（包括产品、性质、规模、业内地位、竞争优势、企业文化，如果非常了解我们就简单介绍，如果不了解，就要详细介绍，特别是公司的优势和亮点。）
   排除标准：
3. 吐字不清或是无法清晰表达自己观点的人；
4. 人岗匹配度不高的人；
5. 薪资要求与公司不符的人；
6. 态度比较冷漠的人及态度比较傲慢的人；
7. 明显不符合公司价值观的人。
8. 过去经验和我们要求差距太大的人。（如我们要求有测试需要性能测试经验，但是他只有功能测试经验）

如何让自己加分

为了在面试前做进一步的筛选，用人单位往往会用打电话的形式进行首轮面试。

电话面试的时间一般在10—20分钟左右，HR用以核实求职者的背景和语言表达能力。

对于求职者来说，电话面试不像面对面交流时那样直接，表现余地相应较小，仅仅只能凭声音传达个人信息。

究竟电话面试里，面试官会如何提问呢？求职者又该如何应对呢？

第一、礼貌

接听电话的第一句话很重要，这是HR通过声音对求职者的第一印象。

这时候，求职者就要拿出端正的姿态，要用“您好”等礼貌用语。

礼貌用语是职业化的一种表现，绝对不能说“喂”或者是很散漫的问“谁啊？”，这样印象分是会大折扣的。

第二、接听电话要冷静

有句话说得好：知己知彼，百战不殆。

想要从容接听电话面试，就一定要先了解电话那头的“对手”是谁。

因此一定要问清楚HR的名字和公司名称，并确认自己的念法正确。

对应聘公司的信息了解越多，就越容易应对面试。

同时，在手边放一些纸和一支笔，在交谈过程中记录对方的问题要点，便于回答。

第三、接听电话要注意语速

在电话面试中，不要机械地背诵所准备的材料。

回答问题时，语速不必太快，发音吐字要清晰，表达要简练。

如果问题没有听清楚，那么就要有礼貌地请HR再重述一遍，千万不要不懂装懂。

第四、不方便接听时

相比面对面的现场面试，电话面试通常是突然发生的。

HR打电话来时，可以是任何地点，任何时间。

当电话响起的那刻，求职者有可能是在家里，也有可能是在过马路中，或者是身处超市等嘈杂的环境中。

面试是一件正式且严肃的事情，因此选择一个安静的环境很重要。

如果此时不方便接听，可以和HR主动沟通，另外约时间。

比如，“我现在正在路上，不方便，可以等我10分钟吗？我再打给您？”HR会谅解的。

第五、询问HR的问题

电话面试的双方都是对等的，HR在问了求职者问题后，也会反问求职者是否有什么需要了解的情况。

这时候，不问问题不好，显得不太关心这个职位。问得太多也不好，求职者可以问下一步的招聘流程、面试时间以及岗位期望的上岗时间等。

此时，最好不要问薪酬，在双方合作的意向还没有进入实质性阶段时，问薪酬会显得过于功利。

第六、电话结束时说什么

在电话面试结束时，要记得感谢HR，这显示了求职者的职业修养。

而且还要保证HR有你正确的电话号码，以便在接下来的时间里，HR可以找到。

最后，需要提醒求职者的是，在整个电话面试的过程中，无论如何要把握实话实说的原则。
同时，在接电话面试时，要保持自信，态度表现职业化，无疑是成功的关键。
无论结果如何，请坦然接受，双方都处于平等状态，不存在哪一方强势问题，事后分析自己存在的问题并推进解决即可