D69 P71-80/273 武志红<感谢自己的不完美>

挫折商的英文是AQ(Adversity Quotient).不仅指的是一个人超越工作挫折的能力它还是衡量一个人超越任何挫折的能力。高AQ的人产生得挫折感低，产生的创造力和沟通能力相对高于低AQ的人。

AQ的四个衡量方面: 控制(control)，归因(ownership)，延伸(reach)，和忍耐(endurance)。

高控制感的人总能透过种种消极的因素看到积极的，自己可以做主的地方而绝不言弃。

高AQ的人首先会主动承担责任，积极归因，相信能改善局面。

高AQ的人很少泛化，将挫折的恶果控制在特定范围内。

高度耐力是高AQ的最明显特征。把逆境以及逆境造成的原因看成是暂时的。保持乐观主义的精神，加强采取行动。