《人人都是产品经理v2.0》读书笔记

• 只做一次的事情找可行解，反复做的事情求最优解。
• 用户是产品的一部分。
• 产品经理是CEO的学前班。
• 满足需求的三种办法：
  • 提高现实；
  • 降低期望；
  • 转义需求。
• 用户、需求、场景这三个词，共同描述了『问题』：什么人，在什么情况下，想搞定什么事，缺一不可。

产品与用户的关系

• 单点用户型产品：只要有一个用户使用，就能产生完整的用户价值；例如计算器。
• 单边用户型产品：需要一群人同时使用，使用这个产品的用户越多，每个用户的价值越大。例如电话。
• 多边用户型产品：一般都是平台级产品，需要几群不同的人一起使用才能产生价值。例如知乎（提问者、回答者和围观者）。任何一个类似的产品，就算在功能上完全抄袭，也很难把用户吸引过去。

用户需求角度

• 工具，解决单点问题：
  • 『用完即走』；
  • 用户要解决特定问题->需要做一个任务->使用工具->达成目标；
  • 大多数工具是典型的单点产品，启动容易，可以快速解决流量问题，但弱点在于黏性；
  • 用户对工具的态度是『有事儿了才会想起你』，甚至希望用的时候不需要注册；
  • 用户留下的信息极少，用户切换工具的成本很低。于是，工具通常都想找理由让用户留下点东西，以便生成用户的画像，然后针对性地提供人性化定制服务，最终目的是增加产品对用户的黏性；
  • 通常，让用户留下信息不能才用强制措施，而应该鼓励和引导，让用户因为留信息的行为而明显收益；
  • 先把流量做起来，再解决『知道来的都是谁，抓住他们』，这是工具『从流量到用户』的转化套路；
  • 盈利层面，好的工具可以直接卖钱，但很容易被别的产品用『工具免费，作为引流手段』的市场策略干掉。
• 内容，价值观过滤器：
  • 内容产品和用户的关系也多是单点的，表现为单向和中心化的信息传递，由供应方生产内容，提供给用户消费，是自上而下的。
  • 基本的产品逻辑：主动（搜索、订阅等）或被动（推送、推荐等）接触内容->消费内容->消费后行为（评论、点赞、打赏等互动，以及分享、传播等扩散行为）。
  • 传统的变现模式是广告，相对低效，只是做了薄薄的一层『导流』工作，把用户转卖给别人，后面发生什么与你无关。
  • 除了『卖用户』，还可以『卖东西』；
  • 通过优质的内容，大大降低了获取流量和用户的成本，变现手段：
    • 直接交易：卖书
    • 用高级的内容筛选出『认可好内容本身就值钱，并且有支付能力和意愿』的用户，直接卖内容本身，例如喜马拉雅，知乎Live。
• 社交，彼此互相吸引：
  • 社交产品常见的模式是单边启动，需要同时有一大群人一起来用，才能产生价值，人越多价值越大；
  • 社交产品的最大优势就是用户黏性相对高，最大的劣势是离钱比较远；
  • 社区变现的玩法：卖虚机礼物和道具，巧妙设置社交障碍必须付费破解，手握流量卖广告，给用户卖东西；
  • 可分为熟人和陌生人社交、文字语音图片视频社交。
• 交易，做生意卖东西：
  • 交易产品是天然有现金流的，看到了现钱，离盈利模式就更近一步。
  • 第一种，自己卖货，属于B2C模式；
  • 第二种，自己不卖东西，通过服务卖家、买家让双方在平台上成交。『交易平台』是典型的双边启动。
  • 如果说社交类产品是腾讯系出来创业最牛，那交易类产品就是阿里系出来做相对靠谱了。阿里系创业者在资本市场收紧的时候会更有优势，因为『腾讯更懂体验，阿里更懂商业』。
• 平台，复杂的综合体
  • 这是一种同时满足多种角色的产品形态，也可以说是『生态』；
  • 平台是最难启动的产品，没有根基的团队，一上来做平台必死，必须要先从一种简单明确的用户需求启动。
  • 例如微信：
    • 工具，满足一对一沟通或用来扫码；
    • 社交，群和朋友圈；
    • 内容，公众号和朋友圈里面的内容；
    • 交易，微店；
    • 游戏，微信游戏；
    • 平台，整体；
  • 平台的竞争优势，不在于IT系统本身，而在于平台的各种用户角色在平台上的内容、关系等沉淀。
• 游戏，打造平行世界：
  • 可大可小，一切皆可包容，是真实世界的副本。
  • 游戏里可以融合进社交、交易等元素，甚至可以理解为在创造平行世界，释放人类富余的生产力。
    
• 常见的产品发展路径：从一个工具单点启动，快速获取用户，然后让这些用户，然后让这些用户彼此吸引，留下个人信息和用户关系，转社交，黏住他们；或者从内容转社交，建立互动探讨机制；接着设法转交易，给他们卖一些符合调性的东西；继而引入各种合作方，成为平台。
  
• 唤起点：在某种情景下、某时某刻，用户能想到，最好是能第一个想到你的产品。这个时刻就是产品的唤起点。