创必承工作日志[05]——销售心理

2018-03-09 周五 阴转晴 20℃

今天学习的内容是：沟通的技巧与销售心理。

探讨

一、四色人格测试

今天听了开元老师说的是说人格测试，还蛮有意思的。简简单单度过14题，和一个维度坐标，就可以测算出你的第一颜色和第二颜色，而且通过主色调，可以同时找到自己最缺乏的另一面。就像开元老师所说的，逻辑都是相通的，心理测试题，其实也是一个大数据的综合评分，真的，其实和disc也差不多。不过我个人更偏向于disc，因为如果懂得disc就不需要通过测试都可以判断出他的性格特质。在应用上来说的话，会比较容易上手和简单，不过也很感谢开元老师的分享，不断的去迭代学习和求证。

二、销售心理

由于创必承的工作需要通过电话跟客户沟通，所以在小组里面也建立了高情商沟通项目组。个人觉得蛮有意思的。也是一个很有挑战性的工作，因为你不闻其人，只能听其声，去判断客户的喜怒哀乐，还有一系列的心理反应，通过Frank的解说，我大致归纳为几点：一个核心，两个标准，三个维度，和四个解决方案，这个立项我觉得很有意思，也可以将自己多年学习的一些心理学，和沟通技巧做一个整理和输出。

高情商沟通大纲

思考点：

如何让你的声音通过电话感染客户？

你是否与客户的语调同频共振，产生共鸣？