明日图书馆员必备技能

此前，Library Journal 网站上发布了一篇由其执行主编Meredith Schwartz撰写的文章 Top Skills for Tomorrow’s Librarians^[1]。通过向美国各高校图书馆和公共图书馆馆长或负责人发放问卷，调查了这些图书馆掌门人眼中明日图书馆员应具备的能力，最后总结出11项明日图书馆员应具备的技能：

宣传/政治（Advocacy / Politics）
协作（Collaboration）
交流/人际关系（Communication / People skills）
创造性/创新能力（Creativity / Innovation）
批判性思考（Critical thinking）
数据分析（Data analysis）
灵活性（Flexibility）
领导力（Leadership）
营销（Marketing）
项目管理（Project management）
技术能力（Technological expertise）

这11项技能大致可以分为三个维度：沟通能力、方法论和知识储备，构成了一个完整的体系。

1. 沟通能力

『宣传/政治』、『协作』、『交流/人际关系』、『领导力』和『营销』属于沟通能力。『协作』和『交流/人际关系』早已成为当今社会的必备技能，图书馆员也不例外。图书馆员之间需要交流协作，图书馆员与读者、图书馆员与主管机构和社会公众也需要进行良好的沟通，才能更好地实现图书馆的社会价值。

『宣传/政治』、『领导力』和『营销』这三项能力似乎对于图书馆员更加陌生，原文是这样解释的：

『宣传/政治』一方面是指有提升利益相关者对图书馆价值的认识的能力，从而为图书馆维持和争取更多的资金；另一方面是指建立『共同体』、『组织』和提供『外展服务』的能力，从而扩大图书馆的服务，使需要图书馆服务的人们能够切实获取图书馆服务。
『领导力』一方面是需要有领导能力的人才，在今天的图书馆管理者退休之后，能够承担起管理和领导的职责；另一方面是指了解自身性格，知道如何与不同性格的人相处。
『营销』是指能够妥善处理各种宣传、公共关系、政府关系，有通过社交网络推广图书馆服务的能力。

总结起来，沟通能力包括与内部同事的沟通、与行业同仁的沟通、与主管机构和资金提供者等『利益相关者』的沟通，以及与普通公众的沟通。这么多的『沟通』，其目的归根到底就是要推广图书馆服务。《国际图联战略计划2016-2021》^[2]中明确提出了一项『能力建设』战略，其中包括在联合国2030可持续发展议程框架内提升图书馆的地位、提供国际宣传项目、推进领导力项目等倡议。这些倡议无一不强调沟通技能的重要性。

2. 方法论

『创造性/创新能力』、『批判性思考』、『数据分析』和『灵活性』属于方法论层面。在变动不居、信息充斥的今天，这4项技能是图书馆员把握时代发展，顺应业界潮流的核心能力。正如原文中所说，应对变化的世界，需要『创造性』和『灵活性』；处理海量数据，从中提取有价值的信息，汇总、阐释，并最终应用于制定策略和计划，则需要很强的『数据分析』和『批判性思考』能力。这些能力看似宽泛空洞，但对于解决实际工作中遇到的问题大有裨益。

3. 知识储备

『项目管理』和『技术能力』属于知识储备。为什么这两项似乎与图书馆员并不相干的技能会列入这一『技能排行榜』，文中解释到：

『项目管理』包含制定计划、公文写作和上报预算等，这些能力无疑十分重要；
『技术能力』指开发和编程，能够『透过表面理解深层次原因』；同时，由于IT技术更新迅速，『技术能力』还应包括继续学习的意愿。

美剧The librarians海报

全方位的人才

11项技能，3个维度，构成了美国今天主流图书馆管理者希望未来图书馆员应具备的能力。这些技能中，知识储备是基石，方法论是支撑，沟通能力是上层建筑，三个维度环环相扣，缺一不可。但每个维度所包含的技能数量并不相同，沟通能力和方法论占了绝大部分，由此可见方法和沟通的重要性。同时也说明，图书馆在转型，早已不是高高在上的『知识殿堂』，而是社会的建设者、公众的服务者。图书馆员也必须自我调整，摆脱『古板』、『封闭』的刻板印象，以更积极的姿态融入他所在的社群，做一名积极的参与者，以主人翁的姿态推动图书馆的发展，拓展图书馆服务的范围，提升大众对图书馆价值的认识。

11项技能没有纠结于诸如『会使用图书馆集成系统』、『能看懂书目数据』这些琐碎的细节，而是从宏观处着眼，勾勒出未来图书馆员的大致轮廓。这既是美国图书馆的馆长、CEO们对年轻一代图书馆员的期许，也可以说是他们对自己工作的总结。『他山之玉，可以攻石』，美国图书馆管理者的看法，可以作为我们中国图书馆员有益的借鉴。

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1. 编目精灵有一篇博文也对这篇文章作了介绍：《明日图书馆员技能榜》. ↩

2. 中文版见：http://www.ifla.org/files/assets/hq/gb/strategic-plan/2016-2021-zh.pdf；英文版见：http://www.ifla.org/files/assets/hq/gb/strategic-plan/2016-2021.pdf. ↩