员工离职是因为心受委屈了，为什么会出现这种“双输”？

员工离职，尤其是老员工离职，大多数情况下对于企业和员工来说，是一个双输的格局。

一方面企业损失了熟悉业务和企业文化的干将，在业务传承、客户资源、新业务机会、企业文化传承、影响在职员工感受方面都会遭受损失，同时会给内部带来负面信息传播、业务交接不畅、新员工无法胜任的风险，增加了离职、招聘、培训的人力资源成本。

另一方面，作为离职员工来说，也要承担新工作环境无法适应、新企业文化无法融合、同事关系不易相处、福利减少、晋升机会也要重新争取的风险。

因此，员工离职，尤其是资深员工离职，

大部分都是双输局面。

马云说过，员工离职主要原因只有两个：钱给的不够，或是心受委屈了。第一个原因企业和员工双方的角度不同，但薪酬水平随行就市，通常也会处于相对合理的情况下，如果是薪酬不合理导致的离职，说明也是企业人力资源部门的意料之中。这里就不多讨论了。

我们也不讨论试用期内（3个月）的员工离职，因为本来试用期就是企业与员工相互了解，相互适应的过程，任何一方不太满意 ，都会导致员工离职。

我们来重点讨论薪酬以外的因素导致的员工流失。尤其是工作已经有一段时间的老员工，究竟是受了什么样的委屈，才会心灰意冷选择离职呢？

问卷调查发现，6个月内的离职，通常跟员工的焦虑有关。刚渡过了试用期考验的员工，一方面暂时松了口气，另一方面，陷入如何才能跟进一步的焦虑中，为如何取得业绩而焦虑，为如何得到上级注意而焦虑，为如何尽快得到升迁而焦虑，为人际关系而焦虑。

2年内的离职，则是不同的情况。这个阶段，员工已经适应了企业的工作流程、处事方式、人际关系、工作环境，也了解了企业战略和各级领导的喜好，这时候出现的冲突多数是员工价值观与企业文化价值观之间的冲突。对于员工来说，会回到前面说的第一个矛盾：钱给得够不够的问题；而在企业来说，则是评估员工为企业创造价值多少及贡献多少的问题。

3~5年的离职，多数与员工的职业发展有关。员工觉得自己已经掌握了必要的工作技能，留在企业学习不到新技能和新知识，薪酬提升空间不大，缺乏进阶职位。因此这时候是员工选择跳槽的高危时期。而对企业来说，这个阶段的员工价值最大，此时流失这类员工损失较大。

5年以上的员工，对企业的忠诚度和耐性不需要怀疑。如此时选择离职，多数是由于对职业产生厌倦心理，上缺乏提升空间作为动力，下也很难沦为末位，不上不下的员工容易被边缘化。员工看不到希望，自然产生另谋高就的想法。

综合上面的分析，实际上导致员工选择离职的心理委屈，并不是一天半天形成的，而是长期累积的“心理沮丧”，就像不断拧紧的发条，最后一下，绷紧的弦断了，就难以修复了。

由于大多数行业都竞争激烈，而身在其中的员工，无论职位高低，心理都承受着不同的压力，而且随着年龄增长，工作与家庭的双重压力，让每个人陷入不同形式的“心理沮丧”中，轻则选择逃离，重则选择轻生，经常听到IT从业人员选择轻生的消息，跟这个心理健康高危行业的巨大压力是密切相关的。

因此，如何及时发现和纾解员工的心理压力和委屈，不仅是如何有效降低员工流失率的问题，还是如何保护好企业人力资源财富的问题，这是摆在人力资源部门的头等大事。

我们曾经给一个IT企业做过一个员工心理状态的调查问卷，其中，员工感觉自己“被忽略了”，是最多的选项，同时认为企业“缺乏关怀”，也是比较多的选项。对此人事部门表示很委屈，认为除了国家规定的福利，包括入职培训、转正培训、升职培训、员工生日会等，都有制度对员工足够关注。

我们发现，其实这恰恰是许多企业人事部门的误区。实际上“关注”跟“关怀”，还是有明显差别的。跟“关怀”相比，关注少了一些走心的温暖，多了一些交换的功利。

如果只是交换，就免不了要算账，企业和员工各自打的算盘不同，双方的感受自然就会差之毫厘，谬以千里，到最后账算不下去了，自然就要散伙。

而“关怀”是不一样的，关怀是一种融合情感投入与接收的关心，往往不以金钱为衡量标准，现实中，一句暖心的话，一点真诚的理解，如果能在合适的场合让员工真切接收到，及时消除员工心里累积的“委屈”，往往比加几百块钱甚至几千块钱更管用。

我们曾经给某些IT企业的人力资源部门做过

“绿植关怀”的方案，

做了这样的测试：由丽芳优选负责，根据人力资源部门提供的清单，在每个员工的入职周年纪念日，给他送去一棵绿植盆栽，附上小卡片说几句暖心的话，以一棵绿植盆栽的具体方式，告诉员工，企业一直在关注他的表现，也真诚感谢员工为企业的努力付出。

结果证明，这个小小的惊喜，对于缓解和消除员工的焦虑与失落，改善员工与企业之间的信任关系，效果出乎意料地好。

试显示，陪伴在员工面前的桌面绿植，不仅可以缓解心理压力，植物的活力，能自然而然地感染人的情绪；植物所蕴涵的寓意，时常会提醒员工的存在感与归属感。事实证明，采用了“绿植关怀”的企业，两年周期内的员工流失率明显降低，人才结构趋向稳定，由此人力资源部门的压力大为减轻，人力资源管理成本明显降低。

通过优选的绿植，所呈现出来积极向上的姿态，是疗愈职场人士各种心理沮丧最天然、最合适的载体，它们跟办公室装饰摆设的大型植物作用完全不同。

绿植关怀（Green Plant Care）——它们就在眼前，让压力过载的员工能够近距离感受到绿植的生命温度，感受绿植的活力生机，也从这个小小细节真切体验到企业的关怀。

如果员工从各种小事上长期都能体验到类似这种企业关怀，于是与企业同舟共济的归属感便会油然而生，由此“双输”就会变成“双赢”。