人们对租电共享公司最深刻的印象可能就是其花费5000万元,在《中国好声音》舞台上播放的由1位明星共同拍摄的60秒视频广告业内也将此次广告作为共享充电宝共享竞争进入白热化阶段的代表性事件。几乎在同一时间,“街电共享充电宝”花费2亿元用于品牌推广,“来电公司”也请来了雷杰为其代言。
但是除了令人眼花缭乱的各种营销手段之外,产品本身的质量及服务体验,则是决定消费者最终是否买单的关键所在。为此,租电共享充电宝公司通过对产品及服务的创新发展,取得了一定的领先优势。
1.价格透明+服务保障
2016年6月,租电共享充电宝公司正式上线,充电宝租借是其主营业务。
租电公司的高管表示:租电共享充电宝公司要达成的目标十分清晰,就是帮助消费者真正地了解共享充电宝交易流程,并为消费者在借租过程中提供咨询、购买及售后等多种服务。
虽然充电宝的价格在消费者选择充电宝时起到重要的作用,但除了价格之外,共享充电宝交易中的信息透明度也是影响消费者决策的关键因素。事实上,信息透明度问题比价格问题更难解决。为了打破共享充电宝行业发展的障碍,租电公司在保证共享充电宝交易的信息透明度方面做出了巨大的努力。
最为典型的就是其推出的“用户保障计划”。当平台用户购买拥有“租电质保”标志的共享充电宝时,即可享受到半个月的保障计划,如果在半个月内发现和平台提供的信息不符,即可办理全额退款,借租过程中的借租充电宝费用将一并补偿给消费者。
不仅对共享充电宝产品的质量进行保证,租电公司还推出延长质保服务,质保时长分为三个月、半年、一年、两年。2016年9月,租电公司与微众银行合作推出的“安全赔付”借租解决方案,能让消费者在支付半价格的基础上,租借时间内保障供使用共享充电宝产品,这也正是租电公司在提升自身服务方面的一次有益尝试。
2.B2C模式+诚信担保
租电共享充电宝公司是一个B2C模式的共享充电宝平台,同京东一样,其采用的也是开放共享平台的模式。平台所提供的产品都属于租电公司,真正做到不缺货,共享充电宝全部来自于供应商。
租电共享充电宝公司创始人林大光表示,平台会将共享充电宝产品放在平台上的充电宝进行鉴定,充分保证产品的真实性,将平台打造成共享充电宝界的京东。目前,租电共享充电宝公司平均每月新增20万用户真实在租的充电宝信息,而且每共享充电箱租借的共享充电宝产品情况均配有20张左右的高清图片,全方位、立体化地展示出真实的产品信息。
事实上,共享充电宝作为典型的低频低价的商品,增加产品信息的真实度、建立信任机制是获得消费者认可的关键所在。如果企业缺乏品牌诚信形象的建立,会让外界认为企业没有履行合约的能力。
从这个角度上来说,租电共享充电宝公司花费巨资拍摄天价广告的行为也就不难理解了。一方面,起到了良好的宣传效果;另一方面,借助明星的影响力为企业品牌做信用担保。
未来,加盟商将在租电共享充电宝公司平台的帮助下,更快地找到用户并完成销售。而消费者在租电共享充电宝公司平台上将会有更为丰富的共享充电宝产品选择价格更加透明、服务也能得到保障,再辅以灵活的营销手段扩大品牌影响力,届时,租电共享充电宝公司将形成诚信增值、用户导流、售后服务的价值链闭环生态。如今,租电公司正朝着这一目标不断迈进。
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