4.1 功能设计 - 老功能的优化

第四个部分，咱们聊一聊当需求阶段结束，进入功能和流程设计阶段，怎么做功能和流程的设计。流程是产品设计中至关重要的一环，因为流程决定了产品的整体结构和逻辑，是实打实的问题解决方案，直接关系到用户体验与产品优劣。

在日常工作中，老功能的优化对于产品人来说是很常见的工作，或者说是产品后期迭代的日常工作之一，做不好已有功能的优化，那么完整功能肯定是有问题的。那么做已有功能的优化是个什么样的思路呢，本篇分享的目的就是提供一个大致的功能优化思路。

1. 功能点的优化是最基础的工作
a、对功能点的不断优化就是迭代
b、不要期望用新加功能来解决老的功能问题。例如“订单量上不去，然后考虑是不是没有某个银行的支付？”
c、功能优化和新功能设计有什么区别
-反应速度不同：通过邮件、甚至口头，沟通效率较高
-开发难度不同：一般1-3天/人的工作量
-评判标准不同：更强调效果对比，新功能有可能就是先拍脑袋，后面再找指标

2. 怎么做老功能的优化

2.1 分析产品功能的现状与逻辑（可用功能点的调研思维，对自己的产品功能一样适用）
a、用户：谁会用到这个页面/功能
b、流程：用户的使用流程是怎么样的，实际或许与我们设定的使用流程有些出入，认真思考原因，可做为后续处理问题的重要依据
c、逻辑：底层逻辑怎么样，如果实在比较复杂可以和开发聊一聊，问问后端数据怎么走的

2.2 现在的功能有什么问题
a、现象：哪些用户出了什么问题，用需求梳理的思路，用户-场景-问题-解决方案。
b、原因：为什么会出现这个问题
c、影响面：出现问题的频率和用户量大概是什么样的？评估标准是什么
例如：功能的实际数据表现如何？可以看UV、转化率

2.3 解决方案是什么？
a、关键点：在业务流程中，找到最关键的因素，也就是问题所在的节点。（例如，用户在列表页不知道怎么去看到课程视频的页面；用户在某页面中，不知道如何进入下一步）
b、多种方案：有没有更多的方案，还是只有一种方案？尽可能多想方案
c、难度评估：开发难度与效果的选择。（难度小、效果好的方式优选）

2.4 结果如何评定
a、考核指标：用哪些指标来评估产品的表现？
b、数据对比：前后数据对比是如何的？
例如以前某流程的转化率40%，路径优化后转化率达到了48%，说明优化有效果；链接点击率提升了7%；课程打开流程增加操作指引后，通过其他路径打开的用户量降低10%，通过主路径打开的用户量得到提升等等。

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