荐 语
今天，互联网高度发展的成果，是生活被装进了屏幕，我们不是在盯着手机屏，就是在盯着电脑屏。
但跳出屏幕的框框，人机交互还有更奇妙的，让人类感觉自己更强大，更积极的方式：用技术为普通物品注入魔力。
比起单纯的界面，这些真实的物品，既不碍事，也不压抑，它们简单、有效、长久，满足我们便利的需求。而且，会勾起一连串的回忆与意义，带来情感上的共鸣。
共享单车、无人驾驶、穿戴设备，正在改变我们现在的生活。你的下一个发现，可能改变未来的生活。
作 者 简 介
[美]戴维·罗斯
麻省理工学院媒体实验室教授，知名智能硬件公司Vitality联合创始人兼CEO，多年来专注于智能硬件的研究，从人类的六大基本驱动力出发，指出智能硬件研发者应如何挖掘用户需求，找到用户痛点，将原本平淡无奇的普通产品转化为人人趋之若鹜的魅力产品。
精 华 解 读
以下内容为《极致》一书精华解读，供广大书友们学习参考，欢迎分享，未经允许不可用作商业用途。
目 录
一、产品设计的四大趋势
二、创造魅力产品的六大推动力
三、魅力产品的七大功能和五步法
四、未来神奇的系统
正 文
一、产品设计的四大趋势
终端世界
如今，我们清醒时间的50%以上，被玻璃面板垄断。在可见的未来，显示屏将会继续以燎原之势涌入生活的各个场所。
其原因，一部原因是市场竞争，另一部分原因是经济利益和行为惯性。所以，未来产品设计的第一个趋势就是终端世界。屏幕会有墙面样的、芯片样的，可折叠的等等，但它们只是量上区别，外观上的区别，清晰度上的区别，本质内涵并无新意。
可穿戴设备
越来越多听力障碍的人，接受人工耳蜗，它能让天生没有听觉的人，不读唇语识别90%的话语。这是第二种产品设计趋势：可穿戴设备。
它融入了人性因素，可以内化计算能力，放大人类的身体，增强我们的力量。目前，可穿戴设备领域的产品有谷歌眼镜、平视显示系统、各种运动手环。未来，可能会为每个人呈现出定制的个性化信息。
人工智能
产品设计的第三种趋势，是人工智能。机器人是人类最古老的想象之一，体现着对人类与技术交互方式的一种畅想。
虽然人类喜欢和自己相像的东西，但是在机器人设计上，并非越像人类越被人所接受，而是存在一个“恐怖谷理论”：当机器人与人高度相似时，任何一丁点不同，都会让人毛骨悚然。它会挑战人类的自我意识，使人类为自己的独特性而焦虑。
如今，人工智能的问题是，可信度高、有用，又不挑战人类独特性的机器人仍然难求。
魅力产品
在产品设计的四大趋势中，作者最为醉心的就是第四种趋势：魅力产品。
魅力产品脱胎于普通物品——叉子、钢笔、钱包、鞋、灯泡、桌子等等，通过新兴技术，如传感器、制动器、无线连接以及嵌入式处理，能让普通物品获得不凡的能力，变得更有趣，更敏锐。
它们的外形是我们熟悉的，使用起来也充满了亲切感，虽然额外的功能让人爱不释手，但它们的本质并未改变。技术微型化，成本经济化，制造模块化，以及云服务的发展，让魅力产品实现起来前所未有的便利。
二、创造魅力产品的六大推动力
让童话成为现实
魅力产品中的魅力，决定因素往往不是技术，而是因为实现了人类的某种欲望，触动了我们的内心。因此，产品设计师最好把自己当做有科学训练的巫师和艺术家，超越技术，直抵人心。
想要抵达人心，就要来分析下，人类的种种行为到底被什么所推动？哪种力量影响最基本、最普遍、最长久？
这些问题的答案，或许隐藏在古老流传的童话、神话、传说中，它们得以不断流传，就是因为那里有人类口口相传、念念不忘的心愿。
梳理各种童话和传说，作者发现，人类行为有六大推动力决定，分别是：全知、传心、求安、长生、高效运输、表达。
全知
第一种动力，是人天生希望自己全知。人类一直渴望更多的知识，不仅想知道除了事实和信息之外还有什么，还想要预测今后将会发生的事情。
漫画中“神奇女侠”的主要武器真理套索，直接对应现实中的测谎仪，展示着人类对真实的不懈追求。
而可以预测未来的魔法、巫术、各种法宝，至今依然令人神往，几千年来为了掌握未来，人类穷尽所有方法。
我们为什么想要获得信息？一方面是出于好奇心，但大多数情况下，希望获得更多信息，是为了更好地做出决策并采取适当的行动。为此，作者设计了环境球。
砂玻璃的水晶环境球，配有LED灯，可以随着无线连接传输的信息改变颜色。而你可以随便选择信息源和喜欢的颜色，如果花粉过敏，就和花粉统计连接起来，如果关心股票，就和股市数据连接起来。
它只静静待在那里，不会强加给你信息，你不必找图标、下载程序或输入网址，只需要扫上一眼，即使只用边缘视觉，也能立刻识别出它要传达的信息。
因为足够直观，它也可以营造竞争氛围，帮助人们强力改变自己的行为习惯。
传心
我们有一种强烈的渴望，希望能与别人的思想建立关联，希望彼此的交流能够轻松愉快、毫无保留。我们希望能够了解他人，也希望能被他人了解。
以窃听为母题的电影与文学作品长盛不衰，今天人们热衷于在社交网站上与人分享我们的想法和行为，我们听的歌、看的视频、读的文章，都是人们尝试进入他人思想的反映。
在获取信息上，魅力产品既可以重新配置社会数据，使之成为我们日常生活的一部分，也可以进行分类，使我们真正了解我们关心的人。谷歌的纵横门铃就是这样的魅力用品，让我们知道家人的位置以及何时到家，并且每个人到家都有自己的专属音乐。
求安
获得安全感，远离危险，是人类最深层、最基本的推动力之一，为此，几千年来人们发明了许多东西来帮助自己远离危险。
最初，是通过被伤害前先伤害别人的途径，如今，我们更想发明一种保护性技术，不必以暴制暴就能化威胁于无形。
很多魅力产品都是对特定文化需求的典型回应。监控摄像头，以及其他具有监控作用的有趣产品，就是一种既可以保护自己，又不以牺牲别人为代价的形式。
长生
我们想要健康、强壮，梦想着长命百岁，直到生命的最后一刻都能生龙活虎。从最古老的神话到最新的电脑游戏，长生不老的故事都占有重要的篇幅。
如今，长生依然是人类发展的动摇动力，只是人们开始寄希望于药物、手术和饮食方案。技术在这个过程中越来越重要。
所以，给一些药瓶添加感应器，按时提醒病人服药，给相机连上云服务，帮助分析食物的热量与健康。它就成了满足人们长生需求的魅力产品。
重要的是，这些产品，会以极便利的方式，帮助人们人们量化自我，掌握生命的质量。
高效运输
我们希望轻松、快速、愉悦地穿梭于不同地方，希望不受地理位置的约束。
无论是希腊神话中的代达罗斯，还是中国神话中的孙悟空，关于飞翔都有浓墨重彩的故事。空间的限制，大概是人类斗争几千年的不朽命题，在交通落后的年代，人类幻想着不同的飞行形式，如今，人们追求着更高效的运输方式。
正在发展的无人驾驶汽车，可以按时出现，根据你的指令选择最佳路线送你到目的地。期间，你可以发短信、吃东西、写作、开会、听音乐。届时，汽车将更像一种服务，而不是财产。
表达
我们希望有创造性，希望通过多种形式和媒介来充分表达自己-表演、写作、舞蹈，以此来记录我们的生活。
神笔马良的故事，阿波罗送给俄耳甫斯的竖琴，都是人们渴望拥有创造力并造福大众的例子。当人们长大，会发现，表达不是简单的情感宣泄，需要技术和天赋。如果产品能够帮助解决技术和天赋问题，就能够赢得人心。比如，不断掀起风潮的Photoshop、美图秀秀、《吉他英雄》、乐高头脑风暴玩具……
人类感官的超能力
由于人类的5个感官系统相互关联，我们天生就具有感知周围世界的强大能力。
我们的外围视域通常可以向周边扩散160度，这是一种非凡能力。科学家发现人类能在一间有20-30人的房间里，注意到所有人的谈话。
而且，我们能使用多种感官，同时处理多种任务，比如，一边开车，一边听书，因为开车一般用不到听觉。
而机器在有些方面的感知，比人类更精确，且拥有无限的耐心。
魅力产品能够把人的能力和机器的能力集于一身，从而带来神奇设计的惊喜。
三、魅力产品的七大功能与五步法
可浏览性
魅力产品几乎是在潜意识地帮我们做决定，并在最合适的时间和地点聚焦信息。
只要设计得好，魅力产品可以减轻认知负荷。减负的方式是舍去不重要的细节信息而做出最佳选择。环境球的目的不是为了传达细节信息，它的任务是在1/4秒内实现高效阅读，它不显示文字和数字。
魅力产品不会让人分神，它具有可浏览性，因为它利用的是大脑的前注意，是思维中潜意识、直接的、自动的模式。具有浏览性的物品，能给出更深入、更复杂的信息概要，应用程序却做不到。
人们欢迎魅力产品进入生活，会本能地去关注这个设备，当人们喜欢上这些可变因素时，他们就会改变自己的行为。
可操控性
魅力产品的另一个特点是，我们本能地、自然地知道如何操控它们。因为它们是我们熟悉物品的增强版。比如，用能记录、能录音的智能笔，和使用普通笔写字并无二致。
又比如，朝垃圾桶扔东西，是我们已经用了几千年的动作了，不过扔往往伴随着相关的需求，即补充刚刚用完的物品。作者发明了一种垃圾桶，搭配微型摄像头，当你将空瓶子、盒子扔进去时，它会通过计算机视觉技术或条形码技术来识别这个动作的对象，然后自动登录亚马逊官网，重新订购一件相同的产品。如果你想改主意，只要踢一下桶，就能自动取消指令。
价格亲民
由于计算机价格的下降，为产品植入计算机正在成为可能。其实，大部分魅力产品都不需要配备最新的四核处理器，不需要存储多媒体文件的巨大内存，也不需要配备视网膜显示屏。很多魅力产品还能得到补助，因为它能激发有价值的行为。
携带方便
科技产品越做越小，微型化技术的发展速度甚至比任何预测都更快，我们已经对可穿戴设备司空见惯。分布式科技也是一种办法，它相比终端集中设备对人们行为有更好的容错性，且并不复杂。就像你的眼睛腿断了，但至少镜片功能没有出问题。
不易损毁
魅力产品可以既经济实惠又结实耐用。作者帮博物馆设计的交互式展品，运用工业铰链和军用级别按钮制作，能经受一群群极度活跃的小学生的使用。如今的智能手机远称不上无坚不摧，尤其面对的是水、饮料等物品的挑战时。
操作便捷
魅力产品会以最少的干涉度为你提供服务，谷歌纵横门铃就是这种便捷操作的典范，你只需要记住与每个人对应的铃声，你不必掌握声音以外的信息，也不用做听以外的任何操作。
外形可人
最后，也是最重要的一点，是魅力产品必须能在情感上与人沟通。情感交流有多种实现方式，可以通过视觉或肢体的正式信号，也可以通过声音。这些信号使我们有更强的欲望与设备连在一起，并且吸引我们去使用这些设备。
魅力产品阶梯五步法
让普通物品变魅力产品的过程是什么？其中包括哪些步骤？这是设计魅力产品的过程中必须解决的问题。
层出不穷的传感器给了设计师更多空间，但消费者的胃口也被吊得越来越高。作者设计了魅力产品阶梯五步法。这种可以复制的过程，能揭开魅力产品的神秘面纱，帮助设计师在设计过程中提出正确的问题。所处的阶梯越高，复杂性和神奇度就越高。并非每一件魅力产品都要到达阶梯的顶端，但每上一步都会提高魅力产品的价值。
五步法分别为：1.关联性 2.个性化 3.社会化 4.游戏化 5.故事性
关联性
我们对日常物品的功能，想象还略显谨慎。设计魅力产品的第一步，就是运用关联性，扩展原有物品的功能。
当你站上体重秤，脑中闪现哪些想法？你的饮食计划？锻炼计划？服装风格？还是健康状况？体重秤除了显示你有多重，还可以追踪并自动传送不同的测量数据到云端，你的心率和血压，接入到私人病历和在线医疗数据库，还可以预测你的生命安全状况。
关联性可以成为神奇的驱动器，要添加关联性，物品需要通过路由器无限连接到云端。关联性还需要电话服务提供商提供合理的价格。
个性化
魅力产品的下一步需要通过观察大量的人类行为特征，收集大量数据为个人定制独特的服务。如果体重秤知道我们的年龄、健康、家族病史、用药情况，甚至了解你的幽默感，那么在你称体重时，它就可以给出有说服力的建议。
如果垃圾桶知道我们的消费偏好和购买记录，就可以针对不同的消费品给出新的购买建议。智能标牌可以指引晚来的人直接去正式的会议室。
个性化可以在很多方面发挥功用，它也是魅力产品经常具有的重要特色。
社会化
魅力产品阶梯的第三步是社会化，即把数据和人连接在一起。
对魅力产品的设计师而言，“与其他人在一起”具有多重含义，其他人也可以指物品，这种连接可能是人与物的连接，也可能是物与物的连接。
假设你决定把体重秤收集到的信息传递给一群注意饮食的人，你们都加入了一个网站，只有你们可以共享这些信息，那你或许会得到关于饮食的反馈意见，可以从其他人那里得到鼓励和支持。智能垃圾桶可以根据你拒绝重新购买某些东西的数据，提供有重要参考意义的购买推荐，它也可以根据市场供应状况给出你建议，你可以在社交媒体上分享信息。
游戏化
某件物品一旦连上网，变得个性化和社会化以后，吸引用户的下一步就是让用户“进入游戏”。
游戏化可以让人们与最普通的物品建立联系，能激起我们队竞赛和进步的渴望。游戏化能触及一系列驱动力，比如希望获得成功、得到认可，甚至是渴望获胜的赌徒情结。
只要长期控制体重，就获得积分，我们的名字出现在排行榜上，或许就可以让体重秤从游戏化中获益。智能垃圾桶可以将家庭购买习惯融入创造性的竞赛，看谁购买更多绿色、包装少的、当地产的、有利于回收的商品。
今天，很多人争前恐后配备传感器，早不限于控制体重和处理垃圾了，人们更在乎的是量化自我的那些数据，以及排行榜上的迷人排名。
故事性
魅力产品阶梯的最后一步是创造一个故事，一个能让用户变得神奇的故事。
为什么这么做？因为我们都把自己的生活当做故事，也都爱听别人的、东西的故事，故事可以引发好奇心，还会触及我们的感情。
我们总是在写着自己的剧本，关于我们是谁、我们希望实现什么目标的剧本，魅力产品可以给剧本加上新的场景，帮助我们重新确认并推进我们的目标。浴室体重秤虽然普通，但保持对健康的追求，特别是在变老的过程中，在生活中扮演重要的角色。
产品制造者可以通过把产品编入故事，来利用故事化的优势。
四、神奇的系统
此前，我们谈论的主要是彼此分离的魅力产品，作为物联网的组成部分而独立着。其实，除了各自独立的形态以外，我们还能达到一个更高层次，让魅力产品相互关联，构成一个神奇宜居世界，形成一个完整的系统。
这种系统不只局限于垃圾桶、体重秤和门铃，而是一个神奇之家。不仅是智能标牌、会记忆的笔、无人驾驶汽车，而是神奇社区、神奇城市，甚至是神奇社会。这种神奇系统将会造就一种相互关联又取之不尽的智慧库，将以一对一、一对多、多对多等方式，极大地提升我们的交流速度、交际能力、交往范围。
可变换居住空间
家是一个神奇的地方，除了家里的物品，家这个物理空间也可以魅力化。
媒体实验室设计了一种可以任意改变居所大小的魅力产品，新型微公寓-都市家。一个同心圆模样的壁挂式钟表控制着家，这个钟表看起来很普通，每一项活动对应表盘上的一个弧形。清晨起床，房间变成了锻炼模式，床被收到天花板上，地面清空，整面墙投影一档瑜伽节目的直播，洗完澡，换好衣服后，公寓又迅速变成厨房模式，墙壁打开，炉灶从墙上的暗格里摇下来，蔬菜煎蛋和水果沙拉的图片投射在墙上，督促人吃健康早餐。用餐后，桌子从天花板降下，高处的工作照明灯自动亮起，百叶窗微合，此时，一对印度夫妻下班归来，二人的影相被投影在远处的墙上。
共享居住模式
是否每个人的起居室、健身室、厨房、书房都要专房专用？从不同角度考虑房屋的个人和公共用途，是实现空间约束和推广可变换居住空间的又一良策。共享居住空间的模式，给了个人充裕的私人空间。赏心悦目的小空间正在越来越受推崇。
而神奇居所对于健康的满足应该也超越普通住房，所以，在百变之家系统中，人们会尽量实用附近生产的食品，家庭可以自行搭建高科技的食物、蔬菜生产系统，然后构建神奇的生活社区和都市。
支撑平衡交谈
一些人在会议中倾向于占据对话主动，而另一些人需要被鼓励才能在对话中有所贡献。内向者的好点子可能不输于外向者，但他们却可能不愿意说出来，因此，他们的观点常常被抑制。
为了解决这个问题，作者发明了一种平衡桌，当每个人发言时，其正前方的灯管就会亮起来，而且是间隔15秒以上的时间才会亮起，并不会对发言者造成干扰。大约10分钟后，每个人都可以看一下桌面以了解各自的发言情况。使用平衡桌的人一般会发生微妙的变化，他们尽量避免冗长的自言自语，在不知不觉间转换话题。最后在不惊动人的情况下保持交谈的平衡。
促进成员社交
魅力产品通常借助配备长桌的建筑，促进成员社交。大长桌，让陌生人同桌比肩而坐，开始随意交谈。如今，交谈门户再次承担起这个功能。门户就是在固定长咖啡桌一端的高分辨率视频会议系统，它使得虚拟桌子和真实桌子看起来很像，仿佛两方相对而坐，但实际双方分别坐在一台设备前。相同的桌子色泽，甚至相同的墙漆背景，让不同国家的与会者也感觉在同一地点开会。
无人驾驶汽车
建活力城市的挑战之一就是汽车的存在。不仅是拥堵在道路上的时间，停放在停车场的空间也是城市重要的负担。美国大概有5亿处停车场，停车场占了一些城市1/3的面积，30%的城市交通压力是由人们四处寻找停车位造成的。如前文提到的谷歌自动驾驶汽车，是解决这个问题的根本之道。针对现有汽车，研究倾向于发展共享租赁的城市汽车项目。
智能自行车轮
解决城市车满为患的另一个方法是让人们抛弃开车，改为骑自行车。
很多人认为骑自行车上下班没有吸引力，因为太费力了，他们不愿汗流浃背、气喘吁吁。麻省理工学院工程师们发明的智能自行车轮很好地解决了这一问题。这种车轮可以储备能量并再次释放，当你刹车时，能量就被收集起来，上坡或逆风时，能量就释放出来。另外，这种轮子还能记录骑行者的速度和里程，找到城市好友，检测空气质量。这种车轮几乎可以安装在任何自行车上。
一物多用的零耗能建筑
除了交通方式，城市建筑也需要更多魅力色彩。西雅图的布利特中心，是一座了不起的建筑。整座办公大楼零耗能，自行生产所需的电力，通过雨水补给水源。大楼的耗电精确到每个插座，传感器能监控日照和热量，然后根据房间使用率、天气、阳光自动调整百叶窗，调节室内的光照和温度。而这，只是一个开始，解决城市建筑使用率低下的问题，开发建筑的多种用途，也是一个重要发展方向。
记忆试衣镜的魔幻商场
作为提升城市零售购物体验的一种重要方式，改进最耗费时间的试衣环节，改造普通的试衣镜是一种不错的尝试。赋予一面镜子记忆功能，通过它，你可以比较不同衣服的穿着效果，你还能得到远方亲友关于衣服是否好看的反馈，你还可以将这些和社交网上的人们一起享。
太阳能垃圾管理
能否做好废品管理，是决定城市生活质量的重要因素。大肚皮太阳能公司开发了一款垃圾桶，具有防蚀功能，内置的太阳能板可以为垃圾压缩提供能量，其垃圾容纳量是传统垃圾桶的5倍，它们还能降垃圾的状态实时传到云端。
在魅力产品的加持下，我们对于城市空间的理解，连同我们的居住方式，都将发生改变，我们将处于一个万物相连的网络里。
结语
未来，我们的生活，将迎来一连串的灯，而不是仅一束强光，照亮前方的路。魅力产品不会以一个两个出现在生活中，而是成千上万个，相互协调，相互合作，以我们熟悉而又惊喜的样子，发挥着巨大的作用。明确这一点，无论是对设计者，还是对使用者，都具有非凡的指导意义。
在作者看来，在现在以及不远的未来，人们正面临着应需式共享、使人保持平静舒缓的过滤技术、可以改装的物品、会学习的物品、带数字影子的物品、颠覆性的物品六大需求，希望能给你带来灵感或信心。
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