如今我们谈到的Growth对于产品的意义不再是单一的用户增长,而是通过用户增长实现业务增长进而取得商业变现的成果实现利润增长。
如何做用户增长?
如何让Growth落地?
今天,就让我们齐聚一堂,一探究竟!
9月2日,以“Growth专场 | 打破误解,直击业务有效增长的不二法则“为主题的活动在洪泰创新空间圆满举行。摩拜Growth产品经理 史红洋and新美大用户增长总监 蒋治平同台发声,一场由PMCAFF产品经理社区主办的大咖分享会即将上演。
本次活动前期,在活动群里小伙伴就开始讨论,到后期给老师致以红包谢意以及老师给大家推荐书籍,氛围积极热烈。
下面是部分精彩内容:
产品经理的增长精进之路——关于growth的道术器
Kerwin导师
kerwin在growth方面的成长心路历程总结的经验——
用户体验 用户量
增长导向的业务方法论
产品增长体系
* 要考虑自己这块产品对整个公司的增长是不是有帮助,是不是可以凭借自己的产品提升用户留存和提高使用频次。
* 交易性的产品比如去哪儿、百度地图酒旅等,决定性的是供应链等其他的因素。前端交互可能不是那么重要,这个时候只关注用户增长和用户体验就不够了。需要关注运营。
器——数据分析框架
系统模型:做真正有用的埋点
对增长有效:基于用户行为周期。
数据指标:关注产品的核心流程和体验
迭代验证:存在天花板 没有正确的路径
* 模型的每一步需要验证,迭代指的是更贴近你想要做的事情,每种途径的效果是有限的。
AARRR
获取 激活 留存 变现 推荐
激活:第一次完成完整的核心产品流程,算了一个激活用户。是有意义的行为,而不是下载了注册了就算你的用户。
变现:作为产品要结合你的商业模式,在功能设计上考虑对用户的价值。
科学实验(我们怎么被数据欺骗的)
A/B test 有些原则必须坚持
在开始验证你的想法之前,考虑ROI
用科学的方法论证你的假设。
* 怎么去定义你的假设是对的?
比如点击这个事件和你的核心流程本身有没有关系,到达最后的有效用户数有多少?最后转化了多少?
术——回到用户场景做增长
增长有几种:自然增长,换量, SEM ASO,付费增长,社交媒体推荐等等。
如何做更好的结合?
将你的产品可能有的几种场景和情况交叉结合,找出用户画像。
首先知道你的用户是谁——什么场景产生的需求——得出策略给用户解决问题——过程中要建立与用户的连接。
首先获得信任(有担保等)
要知道这个业务场景下用户的关注点(价格、距离)加强认知(对比这种场景下这个服务的好处)。
再次划重点~~~:关注用户使用产品的核心流程~要基于目前的目标,和做的事情与核心流程需求露出的,来判断是不是对的。如果投入很多转化率很低那就浪费了很多资源。
根植业务的创新和红利
eg.红包车
给一个不是核心流程的用户一个下载产品的理由
红利:微博二次崛起和小程序发力
eg.爱鲜蜂
因为交易流程简单,不需要复杂挑选就可以下单所以用小程序为产品拉新
定义产品和用户发生连接
道——增长的三个层次
先做用户增长,基于业务增长创造价值为商业变现服务。
计算好roi
瓶颈期之后寻找新的渠道,接触用户的时候尽可能简洁化
先让用户知道你然后想办法激活他
哪些门槛是壁垒 如何解决 比如摩拜小程序
建立产品与用户的连接点
防范风险的时候 降低用户使用的门槛
增长是独立成体系的数据方法
“把产品做好”
汇到用户,结合场景,深入业务。
——做好增长是产品经理的天职
Fuel Your Growth Engine 从零到一搭建增长引擎
Leo导师
增长一定要自己探索不然一定死的很快。
增长到底是什么,做好增长三件事:
Tool
Team
Test
增长人员需要的能力:数据分析能力,产品化的思维的能力(运营应该是走在产品前面的),要非常踏实。
三种核心能力:
场景 :
位置感知 (闭环)行为感知 (非常关系到到达率)画像感知 (标签处理,分层,数据处理,和商业化结合)把存量的用户群处理好
内容:
应该是基于算法的内容推荐,用户偏好(一类用户推比另外一类)、商品相关性。
定制化内容——意向UV会提升,转化下单会提升。
渠道:
渠道协同
渠道效率:投入怎么变得更有效 加定向用户 圈用户兴趣
用户偏好:用户对渠道是有偏好的,哪种渠道用户更喜欢。
渠道协同:短信和push最大的作用是唤醒,真正下单靠的是内容推荐等
补贴效率
投放策略如何下?
三类目标:
本业务线的新用户(从别的业务线到本业务线的新用户)
业务线的老客(效果明显)
平台的新用户(对业务没认知)有可能触达他的
方式是什么?
工作流程模型:
Growth-Loop
Ideas —— Analyze ——Test
提问:如何解决底层数据互通的问题?
增长压力很大的话,用尽一切办法让你的信息传递非常迅速。国内互联网比较少的分享机制,uber就有比较好的机制。
你的想法是什么?
产生想法然后去测试
很多数据缺乏工具支持所以在没有的情况就先测试 ab test
分析是很关键的一个阶段——
1-效果指标
2-效率指标
要和公司整体业务联系到一块
获客成本很重要 投资人关心会不会越来越高,Uber就从一个3美金到7美金。
线下充电宝开店地推,获客平台全新用户超过30%,线上获得新用户很难,越来越贵。
增长核心项目
TOF 新用户增长
用户留存
用户召回
分享小技巧:
当你想做一个项目但是由于历史或技术原因根本实现不了的时候—— 公开化
将需求往上顶,把收益量化给老板 。
我们做精英化的增长人才。
做增长需要主动找资源~老板和同事~产品做策略工具~运营去测试~
用户增长需要去lead一个团队
美团每周review
增长就是苦活累活和大家一起做
把所有用户在节点做分流,就可以在不同场景取分开测试和分析。
做测试的目的是什么?
实现我想做的那个策略不停的迭代优化,需要有非常强烈的目的性。而不是总是沉浸在测试中,总是在熟练流程和方法论。
做增长需要非常清晰要实现某个方向和策略。
实现相对的成功就行了。
站的位置不重要,站的方向很重要。
精彩环节:@PMCAFF人才VPAlice张芸
@Alice张芸:PMCAFF社区目前也遇到增长瓶颈,该如何解决?
@Leo老师:平台定位是什么?了解用户是什么,这些人在哪里出现,用户从哪渠道来的效率是什么,然后有针对性的去做策略。