《OKR实践指南》连载五：怎样进行OKR评分

在习惯上，使用0-1的区间为每个季度的KR完成度进行打分，如果你愿意，也可以用0-100分这样的计分单元。全面完成的当然就可以打满分1分。如果完全没有任何进展的，则是零分。在刚刚实施OKR的企业中，得零分并非罕见，因为团队可能还没有从日常常规运营中建立这种绝对聚焦的习惯，对变革准备有所不足。

从0到1之间，当然取决于KR的完成度。但是它未必和对应指标的绝对值成等比关系，比如，当KR是提高次日留存率10%，如果季度内提升了5%，得分未必是0.5分。正确的打分是根据这项KR完成的难度来进行的。

比如，我们可以确定：

“通过一个季度提升次日留存率5%”是一个常规运营可能达到的目标，那么就可以将其标记为得0.3分的水平；

“提升次日留存率8%”是一个明显成效、而且难度很高的目标，可以将其标记为0.6分的水平；

“提升次日留存率10%”是一个竭尽全力也很难达到，如果运气好，也许有一丝丝可能的目标，那么就可以将其标记为1.0的水平。

所以，你可以看出，评分其实是为了能够合理制定KR的标准。分值对应的应该是这项KR完成的挑战度。KR制定明确后，到季度末的评分应该是一个简单和直接的过程。因为它的真正使命其实在制定KR时已经完成了。制定KR的评分标准像极了老师在有些考试的主观打分中采用区段法，有10%的同学可以得A，20%的同学可以得A-，以此类推。

这也是为什么大多数KR的执行评分都在0.3-0.6之间。实施OKR的目的是为了让我们聚焦在关键任务上，依照一个高标准的挑战目标来规划任务，它的难度决定了如果很容易就得到1.0分，那肯定我们没有合理地定义高挑战目标。在团队讨论中，我们发现让大家识别常规的改善能够达到的水平是比较容易的，要凭空指明“高挑战”目标到底是多少很困难。所以我们可以将0.3分标准作为一个基线往上看。

打一个形象的比方。一个跳高运动员在比赛中首先会尝试训练中的较好水平，比如5.1米；然后回逐步往上调高。当他已经稳获名次时，一定会要求一个比自己历史最好成绩更高一点的高度，争取跃过。又比如跳远运动员在起跳奋力一跃之刻，视线是盯住比目标成绩更远一点的位置。

在KR评分的环节，管理层可能还是有不可遏制的欲望要给KR负责人打分，尤其是在得分较低的时候。想到这里，千万要克制。管理者永远对所有的结果负最终的责任，没有任何理由和必要给KR负责人额外的压力；评分和复盘的环节应该聚焦在执行过程和失败原因上，而不是对人的评价。在实践中，往往是自驱力比较强的员工来负责各个KR，这时更加没有必要用个人绩效评价的方式来试图驱动他们。

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