操盘手的7堂必修课1.1:如何领导初创团队

第一课:如何领导团队

1.1:如何领导初创团队

《领导梯队》中提到,企业就像一架大型飞机,由三个引擎驱动:市场驱动、创新驱动和领导力驱动。《组织能力的杨三角》中提到,企业成功=战略*组织能力。我们平时在工作中,忙于业务本身,积极的开拓市场,寻找客户。很容易忽略领导力,或者组织能力的重要性。

由于忽略了团队这堂课,当一个基层员工成长为一线经理,或者操盘手后,他将无法再通过自己直面客户,完成团队业绩。尤其是销冠出身、销售能力强悍的操盘手,容易出现觉得团队怎么这么简单的客户都谈不下来,这么简单的事情都做不到,还不如我亲自上手,关键的谈客环节,非要自己上手来谈、放折扣。最后的结果就是,操盘手把自己当主管用,来获得成就感。主管就只能把自己当销冠用,层层向下挤压权力及成长空间,最后团队人人疲惫不堪,却难出业绩。

我们必须首先明确一个理念:操盘手的成功,必须由团队的成功进行诠释。没有项目结果及团队的成功,就没有领导的个体的成功,哪怕过程中再辛苦,再熬夜加班也毫无意义。因此在开始业务的专业训练前,每个操盘手必修的第一课,应该是人的专业训练,如何领导团队,知人善任敢辞。

假设你是一个新官上任的操盘手,公司任命你接手一个新项目及团队。那么你将如何领导这个团队呢?(建议先暂停1-2分钟,自己思考之后再阅读,效果将更好)

我们将从如下的几个方面展开:

1、团队初创期:了解人心、精神裸奔、争取首个胜利、赢得精神权力、建立意义感、

2、团队发展期:培训及当场辅导反馈、使用grow模型设置中期目标、成长周报跟踪短期结果、目标+复盘

3、团队成熟期:敢辞及大棒、继任者计划、远期发展目标及调岗

4、工具心法:多职能大团队、对事不对人、早上表扬晚上批评、团建庆功、成长分享会、高频奖励与低频重罚、关系和感觉管理(家庭日)

一、团队组建初期

当操盘手进入一个新的团队时,虽然公司赋予了职务权力,但是精神权力,或者非职务影响力是没有建成的。类似李云龙在《亮剑》中,赌气的做出围攻日本县城的决策后,独立团马上死磕执行。士兵们的浴血奋战,不仅仅因为李云龙是团长要听他的,而是因为他是李云龙,所以我们要听他的。

团队对新任的操盘手很陌生,操盘手对团队也很陌生,这个时候马上就布置业务目标,马上就要求必须完成本月任务等,都会很虚。因为信任感还未建立。因此破冰+彼此了解是第一要务。

可以用的工具:乔哈里视窗、DISC、精神裸奔。

a、乔哈里视窗


操盘手的7堂必修课1.1:如何领导初创团队_第1张图片

原理:关于自己的信息,每个人都有四个象限。我们需要扩大开放区,让团队对自己更加了解。尤其是讲述好玩的,恰当的个人隐私,可以降低彼此的戒备心理,用幽默带来团队的熟悉感。熟悉-信任-亲密,团队关系是有逐步发展的规律的。

b、DISC


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原理:用统一的量表,测试团队每个人的性格情况,让大家彼此明白,孔雀、猫头鹰、考拉、老虎意味着什么,在工作中会有什么样的表现,对应的性格优势及过当,如何彼此配合。比如对孔雀的员工,他是团队的开心果,可以用他的积极主动乐观去带动团队气氛,让他感觉到快乐。对猫头鹰的员工,要建立规则、理性和条例,可以让他做每天的会议纪要,执行团队的5S等。对考拉的员工,要有耐心的鼓励其主动发言,成为团队的粘合剂。对老虎的员工,要不断设置更高的目标,鼓励他追求更高更快更强,从而成为团队的业绩标杆。

c、精神裸奔


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原理:在咖啡厅等较舒适的环境,通过对自己过往人生的重大节点、事件的深度分享,让团队进行彼此精神领域的深度互动。因为人生是由经历定义的,当下很多的选择,实际上是受到过往的关键性经历影响。这个生命之树的终点是自己的死亡,可以通过想象自己什么年纪会去世,希望在去世前,在人生里留下什么,做成什么,来探寻自己的生命意义。

因为团队平时总是忙于业务,虽然彼此每天在一起工作的时间经常超过10个小时,甚至超过自己的另一半。但由于没有机会进行精神领域的交流,很容易积累误会以及产生团队矛盾。我们之前有个6个人的小项目进行精神裸奔,一直聊到凌晨,前后7个多小时才结束,聊天的过程中多个人流泪。有过这种经历的团队,彼此的信任程度、战斗力将显著提升。但精神裸奔对领导者的要求很高,你自己不愿意暴露隐私,无私的分享,团队就会束手束脚、扭扭捏捏。

实践过这三样工具之后,操盘手和团队就已经建立了第一步的连接,有了一定的熟悉度。接下来的关键就是获取首胜,赢得精神权力。

获取首胜、赢得精神权力

操盘手对团队设置的第一个目标,一定要非常慎重。因为如果目标没有完成,或者目标设置的太轻松,大家都会质疑你的能力。好的目标是要跳一跳能够到,且明显有挑战,高于之前的团队业绩结果。只有带领团队完成这样的目标,才会赢得除了岗位权力之外的,非职务影响力,或者精神权力。

高目标及不断的完成高目标,是鼓舞团队士气的最好办法,或者说,胜利是最好的团建。建议操盘手可以和自己领导及关键下属讨论后,再公开这第一个目标。并提前和领导打好配合,要足资源,保证首次目标必胜。具体包括月度签约金额、开盘蓄客期认筹个数、外展来访指标等等。

建立意义感

当操盘手带领团队获得首胜,在团队中有了信任及业绩基础后。就可以跟团队进行一对一的深入沟通了。之前无法深入沟通的原因是,彼此不熟悉而导致的提防心理,以及怀疑你能力不行,跟你说了也白说。这个时候的关键,是帮助每个人建立工作的意义,以及最后提炼升华为团队的意义。

当哥伦布带领船员进行大航海冒险时,最重要的不是管理船员,而是首先激发大家对大海、对黄金的向往。同样,一个团队如果没有在初期就建立自己的意义感、价值观,那么很容易就会被后续的实战风浪所挫败。

什么是好的意义感?比如阿里巴巴的使命:让天下没有难做的生意。迪士尼的使命:让世界快乐。那么当阿里团队拍桌子,吵得不可开交的时候,或者面对巨大挑战,竞争压力极大的时候。只要有个人说,我们现在做的事,是不是让天下没有难做的生意,那么这个更高层面的使命,就会让大家重新获取能量。迪士尼乐园里,每个员工不管是保洁、指引、演艺……他们都会发自肺腑的微笑,给人们带来快乐,因为这就是迪士尼的使命。

因此通过一对一的深聊,建立项目及个体深层次的意义,将在未来持续的给团队提供能量。比如我之前经历过某项目,由于项目同期要卖别墅、洋房、高层、公寓、商铺、车位等六种业态,业绩压力大,多种货源下,项目节奏乱,团队疲惫不堪。最终通过访谈及提炼,项目的共识就是:我们货源充足,如果每个业态都大卖,就可以成为当年度全市单盘销冠。这么多货不是难啃的骨头,反而是非常大的机会,充足的弹药,为了成就全市单盘销冠,让每个人未来都可以吹嘘这段牛逼的经历,当下必须从各小组各自为政,只会卖某一种业态的状态中调整过来。每个人都应该会卖所有业态的房子,并且积极谈客,总有一种产品能让客户留下来。

谈到个体意义时,新人、熟手、主管们通常会有不同的意义诉求。可以用名、利、权、感觉来概括,有的管理者有洁癖,希望自己团队干得好,赢得干净又优雅,收获好名声。有的熟手只是想赚钱,用成熟的销售技能置换佣金就行了。有的主管需要胜利来证明自己的能力,从而为下一步向上爬做好铺垫。有的年轻人,只是想追求一个好团队,在这个团队干的开心愉快,少一点尔虞我诈就够了。

我们需要做的是给予之、提高之。没有意义的,从四个方面里引导他先有一个;有自己寻找意义的,引导他往更高维度再思考一层。比如同样是上班,一个人只是用劳动时间换收入,他只是1:1的兑换了自己的生命。如果你想往上爬,你在工作的同时,观察领导的处理方法,学习总结,帮他分担。那么就是在给自己未来当领导,提前训练+积累经验。相当于用同一份劳动时间换了收入+经验值,1:2。如果同时能善待团队,收获一帮好兄弟,甚至成为一生的朋友和依靠呢?那就是同一份劳动时间换了收入+经验+朋友,1:3。想方设法的提升扩大自己的意义,那么在内心充盈的情况下,工作的动力和效果就会大大提升。

在人生中,对于95%的人,只是活着,不会去想更深层次的意义,或者停留在名、利、权、感的某一个阶段,觉得这就是我要的,就停止思考了。只有5%的人,会始终不停的思考,人生不同阶段的意义,终其一生的意义是什么。就像好莱坞电影,除了剧情发展的明线外,一定会有主人公改变的暗线,一个普通人究竟是如何变成了一个英雄?《勇敢的心》《肖申克的救赎》《钢铁侠》等超级英雄……光给钢铁侠那些亮闪闪的铠甲是不够的,更关键的是他内心对贩卖军火导致的动乱屠杀的反思,以及后面从个人英雄变为带领团队、传承后人(蜘蛛侠)。当一个人的意义感爆棚的时候,他甚至愿意为了更高的目标,牺牲自己。《我和我的祖国》里面的核工作者,保卫祖国的卫士们等等。

最后总结一下,在团队组建的初期,先通过乔哈里视窗+DISC+精神裸奔的方法,让团队彼此熟悉。再通过赢得有挑战的第一次胜利,鼓舞团队士气,建立个人精神权力。最终帮助每个人,找到自己工作的意义,并提炼成团队的整体意义。那么这个团队逐步就有了那股嗷嗷叫,渴望胜利不畏挑战的气质。操盘手的第一步,就算是成功了。

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