1 背景
该书是哈佛大学心理学博士丹尼尔格尔曼在2000年所写，在全球销量超过800万。
书名直译为情绪智力为什么比智商更重要。
2 为什么要学习情商
情绪的力量是巨大的。例如在危险时刻，情绪会让人爆发很强的潜力。（小宇宙爆发，狗急跳墙）。但是情绪同时是一把双刃剑，也会产出巨大的危害性。所以我们要管理情绪。人和动物的区别在于理性，人需要学会管理欲望，管理情绪。
智商高、情商高——春风得意
智商低、情商高——贵人相助
智商高、情商低——怀才不遇
智商低、情商低——一事无成
3 情商是什么
情商：管理情绪的能力——情绪的智力
情绪产生的生理机理
在人的大脑当中，杏仁核是主管人的情绪，当外部信号进入大脑时，到杏仁核（情绪脑）的速度快于到新皮层（思考脑），以很容易出现感性压倒理性，情绪失控。我们需要在感性和理性之间找到平衡。控制好我们的情绪同时保持一定的情绪智力，这样收到，使思维达到最好效果。
情绪的个人价值
一个人的成功因素，智商占20%，其它因素占80%，其中最重要的是情商。
高智商的人抱怨怀才不遇，是因为情商不够。擅长处理情绪的人，在人生的任何领域都有优势。群创高有利于一个人在社会中生存，和与人共事。
高情商的人擅长调动别人做事，高智商的人常自己亲自做事。成为领导者，需要有高情商，领导者是擅长调动别人情绪，让他们与自己共舞的人。
4 如何拥有高情商
（1）自我意识
自我观察，跳出自己看，作为旁观者观察自己。比如我生气了，生气对我不好。意识到情绪之后。有两种方式，要么被情绪吞没被动，要么接受情绪主动处理。
管理情绪的目的是实现平衡节制，要有激情，但是要控制，增加幸福情绪。管理情绪的行为，比如休闲娱乐。
（2）管理个人负面的情绪
处于焦虑，愤怒或者抑郁的学生，无法学习，无法有效接收或处理信息。负面情绪会降低免疫细胞的有效性，影响健康。
A 管理愤怒——很火
愤怒是最难控制的情绪。但是宽容、积极和移情会减少愤怒。发泄愤怒是最糟糕的途径，几乎没有任何作用。
B 管理焦虑——很烦
焦虑有两种表现形式。一种是认知层面的一种是肉体层面的。比如足球运动员，如果焦虑会无法射门。空中交通管制员，如果焦虑，那么无法胜任工作。忧虑也有积极的方面，是寻找应对潜在威胁和危险的途径。孟子说，生于忧患，死于安乐。解决个人忧虑途径是担心的事情，99%都没有发生，而且发生了也不会想象的那样严重。
情商高的人利用焦虑激励自己，做好充分。我在现场就进入状态，活在当下。
解决慢性忧虑方法一是自我意识，把忧郁的情绪苗头，不知道在摇篮里学会放松，第二，对忧虑的想法采取批判的立场，质疑其发生的可能性。
C 管理忧郁——很悲
悲伤会使心力下降。降低我们对许多事情的兴趣。
解决忧郁的方法，质疑沉思的核心想法，质问这些想法的合理性，并用更积极的代替想法。积极参加愉快的转移注意力的活动。转移注意力的活动包括阅读，看电视，看电影，玩电脑游戏，睡觉，做白日梦，有氧运动，享受感官愉悦
（3）拥有个人正向情绪
热情，自信等情绪，对于提高成就，具有引导作用。决定了我们的人生表现。保持好心情把就能灵活思考，处理复杂问题的能力会增强。延迟满足的小孩具有较高的情商管理，自己的情绪能力很强，适应社会的能力强。
A 希望
是无论目标是什么，都相信自己有决心，而且有能力实现既定的目标。拥有希望，意味着一个人不会屈服于焦虑。
B 乐观
指怀抱着一种强烈的期望。尽管会遇到挫折和阻挠。但相信事情总会好起来。保险推销员需要去较高的乐观能力。能够平静的接受拒绝。
C 涌流
是情绪智力的至高境界。在涌流状态，情绪是积极的，充满活力的，与当前任务协调一致。涌流是一种忘我的状态，嗯，沉思和忧虑正好相反，专注于当前的任务，失去所有的自我意识。制度永留状态需要把注意力高度集中于当前的任务。
（4）具备社交情商
人际交往的四种能力。
第一是组织团队
第二，协商解决办法。
第三有同理心。
第四，体察他人的感受，动机和关切。
A 同理心
就是了解他人感受的能力。同情心是对别人的遭遇感到同情，但并没有体会到和别人一样的感受。同理心，要求个体保持足够的冷静才能接受他人微妙的情绪信号。同理心是道德判断和行动的基础。
B 调解他人的情绪的能力
这是处理人际关系艺术的核心，必须以自我管理和同理心作为前提。在社交中发送的情绪信号对周围的人会产生影响。能够帮助它，能舒缓情绪的人特别受欢迎。有效人际交流的一个决定因素。
交际花，主动迎合别人。变色龙被动附和别人
小孩通过社保参加别的小孩的游戏，可以锻炼自己的逆商和社交能力。
（5）情商场景
爱和工作是标准的人全面成熟的双重能力。倾听是维系夫妻感情的技巧。
批评别人的艺术具体 提供解决办法，当面表达，保持敏感。接受批评的艺术，把批评当做建议不要自我保护。
父母不善于处理孩子情绪的三种方式，第一，完全忽视孩子的感受。第二，注意到孩子的感受但过于自由放任。第三，不尊重孩子的感受。父母应培养孩子的自信心，好奇心，学习兴趣。
小结：
情商对个人非常重要，需要觉察自己的情绪，控制负面情绪，保持正向情绪，通过同理心和调节情绪的能力来改善人际关系。
自己积极向上，对人同理连接
