阿里小蜜人工智能助理，唯一入选麻省理工十大突破性技术的中国代表

从 2001 年开始，《麻省理工科技评论》每年都会评选出当年的"十大突破性技术"。这份报告会对未来的科技发展方向进行分析与预测，在全球科技领域都有着举足轻重的作用。

今年，这项榜单全新出炉，主要包括：灵巧机器人、核能新浪潮、早产预测、肠道显微胶囊、定制癌症疫苗、人造肉汉堡、捕获二氧化碳、可穿戴心电仪、无下水道卫生间、流利对话的AI助手共 10 大突破性技术。

 

阿里巴巴客户体验事业群的阿里小蜜人工智能助理，被选为十大技术之一"流利对话的AI助手"的代表。阿里巴巴成为唯一入选该榜单行业引领者的中国企业，当之无愧的中国骄傲！

客座评选人比尔·盖茨也对她点赞，并强调了人工智能助理这一突破性技术，阿里小蜜这样的专属于每一个人的AI助理，使得技术开始能够为人类谋福祉，并对社会发展有重大意义。

 

 

阿里小蜜技术团队的资深算法专家海青表示，既2018年人人可用的AI技术（AI for everyone）入选该榜单之后，流利对话的AI助手再次上榜，体现了国际上对于未来AI技术在多模态人机交互对话方向持续取得突破性发展的信心。

"阿里小蜜与谷歌的Duplex、亚马逊的Alexa并列为这一技术趋势的佼佼者，同时阿里小蜜作为阿里巴巴商业生态体系中的重要落地场景应用，为整个商业生态体系带来了突破，显得如此独树一帜！"

阿里小蜜人工智能助理实现的流利对话技术聚焦于特定场景，能够实现与用户对话的连续跳入跳出和主动引导等复杂对话功能，以紧密结合阿里巴巴商业体系的应用场景，满足用户在购物、物流、售前售后服务等典型场景中的个性化需求。

简单来说，阿里小蜜能够在不同场合下与不同人群，扮演不同的角色，从而完成流利和顺畅的对话！

阿里小蜜还有非常大的提升和优化空间，出现在大众面前的次数有限。但每次出现都得到了满场掌声和惊叹。比如2018年8月的阿里巴巴智能服务峰会上就在几个典型的服务场景中，展现了主动提醒、情绪安慰、打断话题应对、主动引导话题走向等综合技能。

阿里小蜜可以配备在多个主动服务场景中，针对用户已经存在的订单，在特定时间主动发起提醒付款。

阿里小蜜面对用户突然发起的新话题"什么时候发货"，能够及时响应，并在回答完成后，继续进行原对话中的"再见"场景，熟练使用拟人化的语言表达，"那不打扰您了，祝您生活愉快"等问候语礼貌友善。

 

阿里小蜜正在与用户沟通商品的鞋码，被突然打断，询问颜色问题。

面对用户突然出现信号不好等，与购物无关的日常突发情况，阿里小蜜也能实际应付。

可以看出，阿里小蜜的AI对话已经达到了MIT评选所称的"流利对话"，甚至还在流利对话的基础上，加上了非常具有淘宝客服特色的"亲"、"嗯嗯好的"、"祝您生活愉快"等常用语。

对此，《麻省理工科技评论》认为，不同于以往只能简单执行人类指令的人工智能助手，以阿里小蜜为代表的新一代AI助理，可以理解复杂的语音语义，并与人类进行真实对话。 在中国，消费者正在习惯阿里巴巴 (Alibaba) 的 阿里小蜜（AliMe）。阿里小蜜通过电话协调包裹递送，还可以与顾客讨价还价。

阿里小蜜人工智能助理背后所代表的技术和人工智能方向，就如比尔·盖茨所说，这一项技术的不断突破和发展让我们看到，未来的世界将会以实现个人价值为主要目标。