瑞宝壁纸副总裁黄斌:新零售的本质是要提高效率

　　随着消费者诉求和市场需求的变化，如何提升墙纸产品的环保品质已经成为墙纸企业的当务之急。5月28日，在中国建筑装饰装修材料协会墙纸墙布分会的积极推动下，国内十家大型墙纸企业：“瑞宝壁纸·壁布·窗帘、欧雅壁纸、德国玛堡壁纸、德国朗饰壁纸、德国艾仕壁纸、柔然软装、特普丽墙纸、玛尚家饰、欣旺壁纸、格莱美墙纸·布艺”组建墙饰中国·优品联盟，并承诺产品主要指标10优于国标。

　　在联盟成立现场，新浪浪家居采访到了联盟发起企业之一瑞宝集团副总裁黄斌，探讨壁纸市场的转型升级。以下是采访实录：

瑞宝墙纸副总裁黄斌先生接受新浪专访

　　新浪家居：您认为当前的墙饰行业消费的趋势是什么样的?

　　瑞宝壁纸黄斌：现在的消费者存在年龄的迭代，受教育水平的迭代。我们知道80后、90后受过良好的教育，在墙饰的选择上有一定的艺术文化审美高度。当人的教育发生迭代之后，消费需求就会发生变化。人们对墙饰制品有“三高”的要求，三高是指：高颜值、高品质、高性价比。未来消费的趋势一定是更加个性化和定制化。企业要理解消费者的诉求，追随市场潮流。不管是在企业管理还是在产品线的定制都要顺势而为。

　　新浪家居：加入优品联盟联盟之后，企业会有什么变化吗?

　　瑞宝壁纸黄斌：有，我觉得这个联盟它特别重要。因为我们这个行业鱼龙混杂，加入联盟之后就是希望企业一起努力把这个行业共同向上推进，而不是大家一块把它做烂。加入这个联盟之后，我们一定会按照联盟的准则去要求自己，更加的严于律己。我们是发起者，是创造者，对自己的要求要比别人更高。可能说我们联盟的标准是国家标准的10倍，那我们是不是能做的更高一点了?

　　新浪家居：如何保证达到高于国家标准的10倍?

　　瑞宝壁纸黄斌：作为我们国家目前的技术储备来说，比国标高15倍、20倍都没有问题，关键在于有没有这种匠心精神。

　　新浪家居：为了迎合消费需求，我想问一下在产品和服务方面，您有什么转变吗?

　　瑞宝壁纸黄斌：首先说产品，因为今年瑞宝20周年了，我们发布了一系列迭代性的产品，集合了传统壁纸和无缝壁布的所有的优点，摒弃了他们俩所有的缺点，首创发布无缝壁纸。从服务端来讲，瑞宝从2010年就推出了“三统一的服务”。什么叫三统一?就是价格统一、服务标准统一、售后保障统一。我们从海南岛到新疆，从东到西，产品的价格是完全透明的，是完全统一的，童叟无欺。要做到这一点还是要有长时间的积淀的。

　　新浪家居：现在好多企业在探索新零售、新渠道，想问一下瑞宝有没有这种布局?

　　瑞宝壁纸黄斌：什么叫新零售呢?百度上对这个东西的解释，叫做用现代的互联网技术、大数据技术对传统的流通行业进行改造。实际上我认为，所谓的新零售就是在这种新的时代里边，所有的东西都发生变化之后，我们用最快的时间，最高的效率，把最好的服务和产品送到客户手上去，这就是新零售。因为现在客户的流向，客户的时间都发生变化。所以新零售是要对结果负责的，并不是一种概念。不一定说就是大数据和互联网去改造，而是要提高效率。我觉得新零售的本质是要提高效率，一个效率社会。

　　新浪家居：瑞宝在提高效率这方面做了哪些呢?

　　瑞宝壁纸黄斌：提高效率这方面，从产品的研发上来说，我们今年有一款产品叫设计空间，这个版本里面首先集成了500款的产品，一个版本就是一个店，每一个产品后面都有一个二维码，这个二维码扫出来之后都有一个VR的场景的效果图，可以更换相对应的产品。这样的话，一个最重大的创新就是我们不需要设计师了，只要客户扫这个二维码，自己就是设计师，满足了他自我创造DIY的心态。我觉得我们最大限度帮客户减少选择的时间成本、金钱成本，提高了效率，这是从产品端对效率的提高。