看了《你知道实体店是怎么死的》有感

三年前，刚在房价较高的时候入手一套房，然后就是装修，那时因为看过海尔的传奇CEO张瑞敏，再加上手上钱不充足，海尔产品相当于其它品牌比较平价。

我们家所有家电从空调，，洗衣机，抽油烟机，热水器都选用海尔的。

最开始是抽油烟机，当时出的一个新品牌侧吸，用的时候，那油全顺墙而下，这还不是最重要的，最重要的是，它的触摸键经常失控，当时买的时候，说售后怎么好，确实海尔的售后电话一打就通，而且态度良好，但是维修太差，光据说电路板坏了三块，中间维修更不用说了，那简直苦不堪言。

接着就是热水器，电话从保修期内打到保修期外。刚过保修期就说是电路板换了，好，换。190一块电路板，没用两天，水温又上不去，每次售后态度太好，你都不好意思大声说话，但是这售后的维修真的想让你哭，每次师傅的说法都不一样，这次这个说是天冷进水要关小，那个来说出水要关小，反正就是这样反复，最后过了保修期直接说，哎呀，你这寿命到了，要换新的了。我彻底无语，上门一次还要收费60元。

我只能说除了售后，你的产品质量真的要过硬，否则售后态度再好又有什么用。

曾经看了《首席执行官》，觉得这个企业应该是一个阳光发展的产业，但现在真的让我们失望，也许他们家的老本行冰箱还是最好的吧，偏偏我没买。