坚果读书第五期-学以致用第13天打卡

苗敏,恭喜你完成坚果读书第五期-学以致用第13天打卡。

今天你阅读了《产品思维》第八章“用户体验 = 可用性+应用性+稳定性。作者介绍了用户体验的四个维度,分别是可用性、易用性、稳定性和超预期。可用性是用户价值的核心,是让用户可以达成预期的目的。易用性是用户达成目标的成本,让用户达成目的的成本降低、提升效率。稳定性是在复杂场景中有更高的要求,降低不可用不易用的概率。超预期体验并非用户体验的必要组成。让用户有超过原本预期的感受。我希望你在以后的产品设计工作中,能够考虑这四个体验维度。同时要梳理产品整体用户的用户体验。将用户在使用产品时的所有触点都一一罗列出来,并且逐个评价其优势和劣势,横向对比影响,决定到底哪个触点的体验更需要解决。需要用户所有的真实触点,不管是线上的还是线下的,然后把触点之间有明确关联的,最好是状态几列出来,需要了解每个出点用户遭遇的问题和主观感受。

为你点赞!为坚果点赞!

坚果读书第五期-学以致用第13天打卡_第1张图片
欢迎收听我的音频
坚果读书第五期-学以致用第13天打卡_第2张图片
欢迎加入坚果读书

你可能感兴趣的:(坚果读书第五期-学以致用第13天打卡)