几天前我在朋友圈抛出一个疑惑,这个问题得到了至少十几位同学的热烈回应并引发了激烈的讨论,我提的问题是:“为什么大家都在做问答?”
抛出这个问题并非是空穴来风,举例来说,像今日头条、腾讯、网易新闻客户端、一点资讯等很多做个性化内容分发的平台,都开通了自己的问答,今日头条更是将自己的问答产品独立出去,改名悟空问答,一时间,几乎你能见到的所有内容分发产品,都悄悄上了问答这个功能。
从行业来看,百度自然是最早开始做问答产品的,现在今日头条、腾讯这些玩家也推的很厉害,大家都在抢人,抢资源。
有很多朋友发表了自己的观点,比如有认为问答是一个对SEO影响非常大的因素,现在;还有人认为问答只是一个补充,目的是引导KOL和自媒体变现,因为付费之后筛选愿意掏钱的内容消费者,和卖的上价钱的内容生产者,都可以算高净值的用户。
还有大神有非常独特的看法,比如他觉得付费问答是一个对内容生产者,低沉本,又保护产权的竞价系统,能够很好促进内容生产的形式。他举了一个例子,内容本身具有一定的公共物品属性,但一旦传遍开,内容深藏着无法控制消费行为,所以解决的办法就是明确产权,生产者将内容卖给明确的消费者,通过一定手段将商品卖给消费意愿最强的消费者,剩下的内容消费者则可以成为这次消费者的受益者,简称“搭便车者”。
其实这个问题100个人有100个答案,但至少前面有两条明确的路径可以参考,一种是知乎这样比较高质量的问答平台模式,走精英-平民的路线;一种是分答微博问答这种知识付费模式,靠KOL带量和强运营变现。所以问答社区们走的是哪条路呢?
可惜的很,以悟空问答为代表的内容分发平台走的是第三条路,他们除了补内容之外,更想补的是搜索数据。因为大家已经发现,搜索数据是做个性化内容分发的最优数据。
问答其实也是搜索
问答其实是比较浅层的搜索,我举个例子,比如你是油性皮肤,想知道哪种牌子的洗面奶比较控油,你有两种方法可以得到答案,一种是打开手机百度去搜,这是大家最习惯的,另外一种可能性就是,你去诸如悟空问答这样的平台去提问,有人回答,同样也能得到答案。
两者背后的逻辑其实是一样的,问答和搜索的关系,其实就是问答更像早期版的搜索,为什么这么说原因在于:
1、问答和搜索一样都是为了解决问题;
2、问答更加直接,比图文更能直接抵达消费者心中的那个why;
3、问答比起图文来说更有内容沉淀的价值;
4、问答能够筛选出一批高净值的用户和答主,广告价值更大;
所以当问答的内容沉淀到一定的量级后,这个庞大的问答内容本身就构成了一个非常大的互联网素材库,从而构建出从内容到搜索的用户习惯。
但是难度其实也很大,首先,问答是PUGC市场,20%的人贡献了80%的答案,运营推大V能带C端的用户量,但带不来B端的问答者(效果一般),所以这个内容建设本身就是一件类似愚公移山的事情。
然后问答的形式,比起整个搜索内容形态来说,还是太单一了,所以没有其他形式内容的辅助,比如视频,图片,新闻等内容,很难支撑起一个搜索生态。
搜索和内容之间的关系
已经有越来越多的人开始意识到一件事,那就是单纯的算法所带来的精准分发,其实并没有大家想象的那么厉害。
我举个例子,头条靠算法去做内容,面对一个陌生的用户,首先要通过阅读驯化,才能“越来越懂你”,但习惯偏好这件事,其实很多公司都有数据,比如QQ有用户的资料卡,百度有搜索这个高频的沉淀,所以这件事并没有占到便宜,另外考虑到用户一年换一次机,如果没有账号体系,相当于一年流失一次用户,然后一切重头来,这些问题其实都很致命。
所以办法有两个,要么是打通搜索+内容,要么打通账号体系,把用户的偏好记录下来,但后者的难度比较大,因为没有刚需(你说你看个新闻还登账号,有天理吗)所以搜索+内容其实是现在的主流方案。
搜索带动推荐,推荐其实也反过来反哺搜索,这件事,百度,今日头条,天天快报都在做。这也证明了百度当初上线feed流,其实是一件事非常明智的举措。
百度的移动搜索优势到底有多大
既然我们搞清楚问答和搜索之间潜在的关联,那我们来看看现在移动时代搜索的巨头,百度,实力到底如何。
坦白来说,内容分发平台希望用内容+问答的形式,去切百度在移动端搜索市场份额这件事,大家几乎是绝望的,因为面临的是一个用户量完全不在一个级别上的庞然大物。
随便举个例子,据全球互联网数据分析公司StatCounter的统计数据,2017年6月百度移动端搜索市场份额由2月的81%恢复到了了6月的89%,同时也带动整体搜索市场份额重新上升到80%以上。
我们可以看到,在这份报告中,百度在移动搜索市场的份额依然是一家独大,几乎保持了在PC时代的优势。另据说,手机百度的日活,已经突破1.3亿。
其实我们看手机百度就能发现,移动端的搜索其实还是一个非常核心的诉求,只不过这个诉求可以随着场景的不同而切换(不同app之间)。
百度移动搜索份额增加,我觉得最主要的原因还是搜索和推荐(feed)的相互拉动效应明显。
百度去年加入了feed流,也就是内容分发产品,核心解决的需求是pull和push的问题,比方说你搜了XX内容,然后百度的feed流就会推送给你一些相关的内容,甚至做到简单的因果关系,比如你搜怀孕了怎么办,feed流可能就会推一些母婴早教的内容。
所以搜和看,其实是互补的,一个主动一个被动,但背后都是解决用户的需求,而以前,搜和看这两个功能是相互割裂的,但到了移动互联网时代,两个功能被整合到一个需求里了。
其实这个逻辑淘宝也尝试过,比如你在淘宝搜运动鞋,然后登微博的时候微博广告位就推运动鞋的广告,但阿里现在开始自己在淘宝孵化淘宝头条,看来也是想清楚搜索和内容分发要在同一个场景下的问题了。
考虑到百度正在全力进军人工智能,如果等搜索全部转为语音交互,那么百度的Duer OS,百度大脑等人工智能领域的优势就非常明显,百度又把自己的人工智能技术开放出来,想造一个万物互联的人工智能生态,等你家冰箱,洗衣机都能跟你回答问题,推送广告时,套用一个熟悉的话语:“留给问答们的时间不多了。”