王辛-加一组-第二周第七次作业-2017.05.31

《重要的事情说3点》

备注：

I标准：

1.要用自己的语言阐述，而不是照抄原文；

2.要有明确的行动步骤或建议；

3.有明确的适用范围。

I：

1、what   片段讲述了通过三段式三明治说话方法更加准确的把观点和要求传递给对方。

2、why    一般说话习惯结论+理由或者理由+结论，前者如果理由较多会造成听者对结论印象不深，后者可能导致听者没听到结论时不知道对方想表达什么意思。三明治说话方法的三个阶段逻辑清晰，并通过反复强调想要表达的观点，加深听者的印象。

3、how      第一步，表明观点，迅速进入谈话主题；第二步，阐明理由，用充分恰当的理由来证明观点，说服听者理解、接受这个观点，一般理由不少于3条；第三步，再次陈述结论，加深听者的印象。三明治说话方法不是固定结构，平时说话中可根据具体情况灵活变化。比如，谈话主题容易引起听者愤怒、激动等情绪的先说结果可能造成对方抵触、排斥，这样就达不到沟通的目的了。

A1:

       平时说话习惯要不只说结果，要不就是先理由再结果。

       有一次采购人员在采购材料时，发现本地市场根本没有设计单位要求的照明款式。工期很紧，如果马上下单，在广东生产好后发到重庆时间肯定来不及。如果申请项目交付延期，采购时间不足是我方责任不能作为延期理由。另外材料是设计师推荐，单价很高几乎没有利润，最好的办法就是找甲方申请设计变更。

       找到甲方代表，先陈述了换灯具的理由“运输距离远，产品如果有质量问题重新发货会影响工期，而且单价太高，同类产品本地价格只需要一半，建议你们考虑用其它同类产品替代。”甲方代表没有马上回答我，说要请示领导。过了一天回复说领导没有同意。

A2:  

        以后遇到类似的事，我会首先综合分析后并得出结果:1.设计变更需走书面流程会增加甲方人员的工作；2.因为是事业单位，工程款都是计划费用，只要不超预算，不太关心节省费用；3.不管是甲方代表还是她的领导，都希望项目顺利按时保质完成怕担责任。所以结果就是“灯具可能要换，不然工期只有延期了”

       然后阐明理由“1.所有材料只有这款灯具商家不但没有现货，而且要下单后再组织生产，工期这么紧，无法满足要求；2.如果产品出厂检测稍有疏忽或者运输过程出现损坏，没有足够时间来更换；3.商家和厂家都没有现货，而且基本属于定制产品，使用过程中配件如有损坏只能找原厂家采购会影响你们正常工作。“

       最后紧接前面理由，再次陈述结果。“所以，为了不影响工期只有更换其它同类产品”。

        三个理由都是和甲方责任紧密相关，把结果由“建议用其它同类产品替代”改为“灯具可能要更换，不然工期只有延期了”，强调工期这一甲方关切的结果，并通过三个步骤反复强调这一结果。