吴桂昌：开一家温暖而又赚钱的旅行社---工具篇--追踪记录单

大家好，我是一名二胎爸爸，陪伴家创始人阿昌，致力于帮助15万二胎家庭成长。今天是2018年12月1日，是每天一篇文章第481篇。

旅游和保险在出游前是一样的，都没有任何的体验装，一单签约了，这个合同就是最好的保障。在出行前，旅游服务就像是在数字服务，现在如果不是一定要和客户面签合同，基本上没有碰面机会的。

所以有什么和客户有链接的一定是非常重要的，跟踪单就起到这个作用，即使没有和客户见面也没有关系。

跟踪单属于我们旅行社的重要的情报系统，客户出现了什么变化，同行伙伴推出了什么新的产品，客户有没有意见或者投诉都是在跟踪单内记录下来。

然后通过一页页的积累，梳理出来整个我们这个品牌旅行社的周围环境状态，他也是我们旅行社总经理的驾驶舱。

在这个高速发展的时代，一定用好工具，用好工单来处理复杂多变的环境。

波特的五力模型，已经分析工具SWOT,一定是要记在心上的‘保命工具’。

用好跟踪单，给自己开个快捷通道，接下来陪伴家转入功能性旅行，一切都是工单流程工作。

加油，小伙伴们！