三流的员工提问题,二流的员工解决问题,一流的员工预判问题

今年,各大平台流量争夺战越来越激烈,流量巨头也开始做自有平台的渠道分流,对以线上销售为主的企业来说,该怎么投广告,怎么花钱成为了大难题。

流量越来越贵,越来越不精准,转化率越来越低……上半年,我身边几家电商类的公司,业绩在不同程度上受到了影响,他们说:花钱就可以得到目标客户的时代已经逐渐远离。

同样的市场背景,有三家电商类公司的业绩却大有不同。带着好奇我去到了这些公司,发现了业绩的好坏其实跟市场因素关联不大,更多是与这三家公司的团队状态有关。


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【第一家】国企:生活便民服务APP

这家企业是当地非常知名的便民生活服务商,它的公众号拥有80万粉丝,但几乎没有销售转化。企业的员工平均年龄在36岁以上,大部分员工没有互联网运营经验。企业领导人希望为这款APP的用户提供更多的便民一体化服务,于是召集了员工开会。

领导人:“我们的用户量巨大,其他的企业都在为流量发愁,我们却守着流量当乞丐,不知道大家有什么方法可以让我们的平台创造出更多的项目和利润?”

员工A:“这个我们没经验,还是招几个懂互联网的年轻人来做吧。”

员工B:“我们去做这事有风险,商品要是出了问题,我们这政府的平台可是要担责任的。”

员工C:“我建议找几家公司来聊聊,交给有运营能力的公司去做,我们拿利润分成。”

领导思来想去也没拿定主意,就决定去其他公司学习取经。


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【第二家】私企:服装公司

受影响最大的是服装公司,早几年这家公司就在传统电商平台上开了店,生意也很不错,普通的企业店每月都有20万左右的销量。今年各大平台分流之后,他们的生意一落千丈,为找到提升销量的方法,公司老板派几名员工去一家茶叶电商公司交流学习。

去学习交流的路途上,这几名员工聊了起来:

员工A:“据说那家茶叶公司的员工薪酬都很高,我们跟他们比起来差太多,老板真应该自己去学习一下,给我们加点薪。”

员工B:“我们的打的费能否报销,公司让我们过来学习,路途费应该要报销吧?”

员工C:“实在是不想去,反正去了也解决不了我们的问题,大环境那么差,我们怎么能改变得了。”


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【第三家】私企:茶叶公司

茶叶公司是去年下半年成立的,今年在线上平台月销量已经接近300万。但即便是这么高的销量,除去成本以及广告开支外,剩余的利润也不算高。再加上近期平台政策调整,导致广告停滞,销量受到了很大影响。于是,茶叶公司老板决定组织一场关于“电商经营”的茶话会,邀请他的各界好友一同参加,共同商讨对策。那么,前面的那两家公司也参与到了这次的茶话会中。

分享人是茶叶公司的电商运营总监,分享内容全程都没有说市场环境的恶劣,仅是对近期各大平台的新举措、新运用做了分析,提出公司可能可以借势推广的机会有哪些。末了,他向参会的人提出了这样的问题:“如果你喝过我们的茶叶,你会有再次复购的想法吗,从什么平台复购?”大家你一言我一语的给出了意见。运营总监很认真地把大家的意见都记录在了本子上。


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茶话会上大家针对流量的问题讨论了很多,临近尾声时,一名员工敲门进来,询问运营总监还要多久才能给大家做今天工作的整体梳理小结?总监看了看表,说:“原来都9点半了,今天就不梳理了吧。”那名员工皱了皱眉头说:“大伙儿都留下来了,就不差再多等一会儿了,您说还要多久就行。”“10分钟”总监回复。

现场来参加茶话会的朋友们有人发问了:“你们的员工这么晚还想开会啊?”、“这些员工怎么可以这么拼?”、“有没有要跳槽的可以到我们公司去”……

总监笑了笑说:“我们每天都要解决很多问题,创造很多问题。每天的总结会就是为了第二天的工作做提前准备,我们的小视频广告都是晚上拍完发给运营商,他们半夜给我们建计划和做优化,第二天一早就投放新计划。所以我们必须要在前一天晚上先预演好,做好模拟可能会出现的问题,然后想应对方案。小伙伴们可能是担心明天的计划会不好,所以拉着我们几位高管想对策呢。”

大家都不约而同的鼓掌起来,似乎看到了自己企业的差距和问题所在。


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没有谁的工作是不辛苦的,放弃和逃避,的确是逃离痛苦最快的捷径,却不是长久之计。吃别人吃不了的苦,做别人做不了的事,付出比别人更多的,才会享受的比别人更多。作为员工也是如此,有的人只会提问题,有的人能够解决问题,还有的人不仅能够提问题、解决问题,还能够预判可能发生的问题,防范于未然。如果你是这样的员工,恭喜你,不必为你的薪水担心了,加薪是必然的结果。

三流的员工提问题,二流的员工解决问题,一流的员工预判问题。不知道你是否也有同样的看法,欢迎给我留言。


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