100个管理知识要点（三） 丨 MBA面试

点燃智慧之火

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100个管理知识要点（二） 丨 MBA面试

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非正式组织的作用--①积极作用：满足心里需要；创造和谐的人际关系；提高员工的合作精神；改善正式组织的工作情况。②消极作用：如果非正式组织的目标与正式组织的目标发生冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响；会束缚其成员的个人发展；影响正式组织的变革过程，造成组织创新的惰性。

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常见的组织形式：①直线制；②职能制；③直线职能制；④事业部制；⑤矩阵组织形式；⑥企业集团组织形式。

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人员配备的主要内容：①确定人员需求量；②选配人员；③制定和实施人员培训计划；④人员考评。人员配备的主要原则是：因事择人、因材施用、动态平衡。

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领导职能的含义：①领导者一定要与被领导群体或组织中的人员发生联系；②权力在领导者和其他成员中不是相等的；③领导者能够对被领导者产生各种影响；④领导行为的目的是影响被领导者，使之为实现组织目标做出努力和贡献。

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领导作用的具体表现：①沟通协调作用；②指挥引导作用；③激励鼓励作用。

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领导正确用权的原则：①慎重用权；②公正用权；③例外处理。

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领导者的素质：政治素质、思想素质、道德素质、文化素质、业务素质、身体素质和心理素质，以及领导和管理能力等。

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经济人假设--一切行为由经济利益和经济因素决定的人，称为经济人。

经济人的特点：①人按一种合乎情理的精打细算的方式行事。②人的行为是由经济因素激发和推动的。③个人在组织中处于被动的、受控制的地位。④管理的主要手段是"萝卜"加"大棒"。

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社会人假设--一切行为的目的是满足社会需要的人，称为社会人。

社会人的特点：①人的行为受社会需要的激发。②集体伙伴的社会力量比上级主管的控制更加重要。③管理要着眼于关心和体贴下属。

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自我实现人假设（XY理论）--XY理论的依据是：人是自我激励、自我指导、自我控制的。

自我实现人的特点：①人可以做到自我激励、自我指导、自我控制。②人们要求发展和提高自己，期望获取个人成功。③管理手段：把人作为最重要的资源，提供给人挑战性的工作，使之得以内在激发。

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复杂人假设--复杂人假设的理论依据是：人是复杂的，不同的人及同一个人在不同的时间和场合下会表现出不同的动机和需求。

复杂人的特点：①组织中的各种人不能简单化、一般化地归类为某一种假设。②人是千差万别的，人有不同的动机和需要。③根据这种权变理论的认识，管理者对人进行激励和领导方式也就应该力图灵活多样，做到因人、因问题和因环境不同而不同。

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领导行为的预期效果取决于三个方面的因素：①领导者本身的背景、经验、知识、能力、个性价值观念等。②被领导者的背景、经验、知识、能力、个性和责任心等。③领导工作的情况，即领导工作所面对的特定的情境条件。

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领导方式的类型：①专制式领导；②民主式领导；③放任式领导。

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利克特提出的四种领导方式：①专制－权威型；②开明－权威型；③协商式；④群体参与型。

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"双中心"领导理论--①以任务为中心的领导风格；②以员工为中心的领导风格。

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管理方格图：①1－1贫乏型；②9－1任务型；③1－9俱乐部型；④5－5中间型。

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情境领导理论--领导行为是否有效取决于: ①领导者的个人行为；②某种领导方式应用于实际工作时的具体情境和场合；③被领导者的特点和环境。

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因地制宜的领导理论--有效领导的权变理论包括两种领导风格、三种情境因素：①两种领导风格即工作导向型风格和关系导向型风格；②三种情境因素即领导者与被领导者的关系、工作任务结构以及领导者所处职位的固有权力。

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领导生命周期理论提出的四种领导方式：①命令式；②说服式；③参与式；④授权式。

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马斯洛需求层次理论的特点：①心里学家马斯洛把人的需要分为五个层次；②人的需要是由物质需要逐渐转向精神需要，由低级需要逐渐转向高级需要的；③当低级需要基本满足后，人将产生高级需要；④人的需要变化过程是螺旋上升的。

以上内容来源于MBA加油站赵巧老师（微信号：zhaoqiao-mba）。

赵巧：MBA提前面试资深辅导老师，从事MBA考前辅导10余年。 

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