对电子商务企业线上线下概念的认知

电商企业商务模式三阶段

第一阶段：利用新技术面向消费者进行实物销售服务。通过新技术降低了商业机构自身在传播、传递、传送的成本从而给消费者带来实惠的同时实现自身的赢利；

第二阶段：利用新技术面向广大商户提供信息系统的租用服务。通过新技术使商户通过租用的方式降低了商户在店面建设、商品推荐、客户寻找的成本从而给商户带来实惠同时给消费者带来了更多的商品选择范围；

第三阶段：利用新技术面向商户和供应商提供金融增值服务。通过新技术对于商户和供应商在前两个阶段与消费者在电商平台产生的交易信息展开信用分析，在信用的基础上进行金融增值服务。

 

1       电子商务的本质

电子商务的本质是让企业与用户之间对时间和空间的价值的得到统一，电子商务的领军企业应该是对电子商务的时间和空间概念具有话语权的企业。（1）时间上的价值在于时间能带来快感上的享受，时间越快，用户时间体验感觉越好，对于同样价格带来的购物快感越强，用户对商户的迷恋也就越久。（2）空间上的价值在于空间能带来视觉和交流上美的享受，认知越容易、操作越简洁、用户空间体验感觉越好，用户越能体会到商家对他的一棵真诚的心。

2       电子商务的概念

电子商务的概念是由商务本身和信息化、机械化、实体化四个部分构成，如

果说商务是灵魂，那么其它三个部分就是承载灵魂的身体。信息化是解决面向物理空间全局的抽象，是在信息世界中重构一个虚拟的商业组织，解决线上的问题，它突破了原有物理空间传播速度慢、处理速度慢、覆盖用户数量有限、到达速度慢、由于人的认知水平带来同一理念不同的解读。机械化是解决在线上成交后线下快速可达的问题，突破“线上1秒，线下N天”的制约。实体化是解决（1）将线上的虚拟变为线上物理空间的可触摸，是对线上的一种证明；（2）实体之物就近存贮在实体店，为实体物提供存贮空间；（3）用户还需要有一个真实的情感交流，实体店可以取代线上虚拟化所不能带来的情感需要。

3       电子商务的目标

当前的电子商务企业面对用户都不敢提出具体的量化目标，这样会使用户只

能凭对多家电子商务企业进行比较好才能有所选择，无形中分流了用户。电子商务企业应敢提出“线上1秒钟，线下1小时”诸如这样的具体的量化目标。

4       线上的认知

线上是指电子商务企业的信息化系统。信息化的本质是抽象，抽象可以将大变小、将多变少，可以使用复用和重用，所以企业的信息化系统可以实现当前实体公司的员工、客户、服务、时间、空间等的全息抽象，而且还可以对未来实体公司提前做出抽象，将抽象信息放在可以无限扩展的信息空间中，从而使实体公司可以突破传递时间、传播时间、占用空间的三个限制。借助信息可以实现（1）对过去到现在的交互行为的信息最可能多的存贮；（2）基于信息的存贮可以给出最准确的面向未来的预测；（3）可以将实体公司的共性资源得到最大化利用；

5       线下的认知

线下是指线下实体，任何一个电子商务企业尤期传统企业转型做电子商务的

企业，都会面临两个线下实体，（1）原有的线下实体；（2）信息化后的线下实体，简称为新建的线下实体。都会面临两个问题（1）原有的线下实体如何改革；（2）新建的线下实体有哪些职能和特点。原有线下实体（1）应是在人数、面积上做减法；（2）去共性（企业的人、财、物统一由信息化系统来统管）、留个性（根据地域的特点留个性）。新建线下实体应具有（1）大量采用自动化和智能化设备；（2）是企业的品牌和形象的展示窗口；（3）是线下和用户进行情憾感交流的活动中心；