谈谈互联网企业的人员分工和角色管理

互联网的技术交付需要不同角色的人员，通常会有一个人担任多个角色，多个人同时负责同一个任务的情况。作为领导者分配任务之后不知道找谁来负责，谁来协作，谁来提供支持，谁审批，谁需要知晓的。今天我们来看看有什么好办法。

角色任务分配方式

谈谈互联网企业的人员分工和角色管理
如果领导只指定一个人作为事情的主要负责人，其他的人都做为辅助者的角色协助负责人。工作的指导实施都又负责人来决定。这样大家的工作方向一致，责权清楚，目标也就明确了。

如果领导只指定一个人作为事情的主要负责人，其他的人都做为辅助者的角色协助负责人。工作的指导实施都又负责人来决定。这样大家的工作方向一致，责权清楚，目标也就明确了。

RASCI 工具

正是由于公司中的责权不清醒，所以需要利用工具定义任务中的每个角色，在完成的工作中所担负的责任。这里我们可以通过RASCI表格的方式，帮助我们理清思路。以下是五种角色。

R：Responsible，负责者，整个事情的负责人，他会去整合公司资源，并且对 A（批准者）负责。这个人也是具体实施的总负责人，可以参与具体实施，也可以依赖于S（支持者）和C（资讯者）来完成实施过程

A：Accountable，批准者，对事情进行审批，是决策的角色。假设R（负责者） 给出实施方案，就需要A（批准者）来确认这个方案是否合适，并且对最终的结果评审。

S：Support, 支持者，对任务提供资源支持。面对的是具体的实施工作，协助R（负责者）完成任务，对任务的细节需要有把控。这类人通常是程序员，架构师，测试工程师。

C：Consulted, 咨询者，对任务提供信息和数据支持。当任务实施过程中需要技术指导，数据输入的情况提供支持。这类人通常是技术或者行业专家。

I：Informed，知情者，需要了解相关情况的人。他们不直接参与任务的实施工作，但是对工作的进度以及受到的影响都与比较关注。例如：财务，懂事，市场，营销。

谈谈互联网企业的人员分工和角色管理
将需要完成的任务放在纵轴，角色放在横轴，交叉的部分填写 RASCI，来定义每个角色在每个任务中需要担负的责任。上图是给出的一个例子，你可以建立自己的RASCI来理清公司中的任务角色分配。

这里有几个针对RASCI表的建议。

一. 针对每个任务的A（批准者）和R（负责者）角色都只设置一个，这样保证思路一致责权分明。

二. 针对每个任务的S（支持者）的角色设置可以是多个，如果任务比较大可以加入一些跨部门的支持者，利用他们的技术和经验从多个维度来评估任务，达到事半功倍的效果。

三. 针对每个任务的C（顾问者）除了找公司内部资源以外，还可以寻找公司外部的资源，起到开阔眼界，使任务更有扩展性符合行业普遍行为。

总结：互联网企业在角色任务分配方式上面遇到一些问题，如何通过责权分明的方式解决，RASCI是如何划分任务，角色，权限之间的关系的。