企业走出去如何管理国际舆情？蓝海云为企业民间外交探索新途径

提起民间外交，我们可能首先会想起1971年的“乒乓外交”，美国乒乓球代表团来中国访问，把中国愿与美国建交的愿望传递了出去，为基辛格以及尼克松总统访华做了重要的铺垫，为新中国外交打开局面。随着全球化的深入以及一带一路倡议的发起，越来越多的中国企业和中国城市正在走出去，我国的外交关系面临着新的挑战。怎样利用民间外交打造中国企业品牌、中国城市的影响力，促进我国外交事业在新时期的发展？帮助上百家中国企业和中国城市走出去的国际传播平台蓝海云的实践也许可以给我们一些启示。

民间外交中坚力量——企业的国际传播实践

企业作为资本、知识、技术和人才高度密集的社会组织，具有开展民间外交的紧迫性和自身优势，也应当是当代中国民间外交事业的中坚力量。

在“向世界讲好中国故事”北京高峰论坛上，来自工业联会的王云超讲述了中国企业在海外面临的“人”与“环境”的尴尬处境——由于不了解国际传播的规律，对于舆情引导和品牌声誉管理不善，很多中国企业走出去后，人家觉得你是挣钱的，不是真正带着他们致富，从而给企业效益甚至于国家的形象造成了负面的影响。比如2010年湄公河流域争端，中国在湄公河上游澜沧江修建的水坝被当地舆论指责为导致下游气候异常的主要原因。中国采取官方外交模式，通过外交部发言、中国驻泰国大使阐明中方的合作意愿、派官员参加“湄公河峰会”等来挽回民意，但收效甚微。在这种情况下，企业就特别需要学会与媒体打交道，通过国内外媒体向当地民众宣传我国企业互利合作的理念。这种民间外交方式能够呈现出更真诚、友好的态度，与当地媒体和民众建立良性互动关系，促进危机化解。

图1：中国所建小湾水电站是澜沧江中下游河段梯级电站的龙头水库

企业“走出去”需要重视履行社会责任，并且善于利用媒体、通过民间外交的形式进行品牌建设和舆情引导。蓝海云平台以企业社会责任为主题，为众多国内企业走出去打造了国际社会认可的“名片”，帮助他们走出了民间外交的第一步。以亿利资源集团为例。蓝海云平台组织国际团队拍摄制作了库布其沙漠的牧民——巴布通过亿利治沙致富的故事。故事以亿利资源集团坚持治沙30年、1/3库布其沙漠变良田为背景，从牧民巴布的角度，讲述了他个人和家庭的生活随之发生的巨大变化。故事在蓝海云平台发布之后，被平台上的彭博财经频道、菲律宾第二大电视台GMA、卫报、CNN Turk、美联社和彭博社等309家国际主流媒体报道和发布，并且被蓝海云平台推送到了每日邮报、MSN英国、CBS、印度时报、俄罗斯卫星通信社、甘尼特传媒等1021家媒体的网站，引起了广泛的关注和讨论。民间外交的传播方式增强了亿利的国际影响力，并且为亿利带来更多的赞誉和商业机会：亿利资源集团董事长因为治沙成就被联合国授予全球生态环保领域的最高荣誉“地球卫士终身成就奖”，亿利资源集团有限公司被确定为《联合国防治荒漠化公约》第十三次缔约方大会“特别贡献企业”，蒙古国议员拜访亿利，期待帮助蒙古国解决治沙与生态难题。亿利的库布其治理模式开始走向一带一路沿线国家。

图2 库布其沙漠牧民巴布的故事被欧洲新闻台意大利Telefriuli频道（上左）、彭博社（上中）、菲律宾GMA电视台（上右）CNN Turk（下左）、卫报（下右）等国际媒体报道

蓝海云创新性国际传播开辟民间外交新途径

作为一家致力于中国文化国际传播的平台，蓝海云集合了6000多家国际主流传统媒体和新媒体资源以及几百个国际制作团队，制作了2000多个关于中国文化、旅游、经济、公益、科技信息的短人文纪录片—包括为亿利资源集团、中欧铁运物流有限公司（中欧班列）、青岛啤酒、水立方、鸟巢、乌海市政府、山西省文化局等上百家中国企业和数十个城市制作的短纪录片。这些纪录片通过蓝海云平台传播到了海外，被CNN、Bloomberg、美联社、欧洲新闻台、英国第二大电视台itv、印度斯坦时报、卫报、赫芬顿邮报等国际主流媒体报道，每个故事至少到达200多家国际媒体，覆盖几千万甚至上亿海外观众，并在各大国际社交媒体平台引发热议，让海外观众对中国企业和中国文化有了新的认识。

图3中国故事通过蓝海云平台被美联社、彭博社、CNN、itv、塔斯社、印度斯坦时报等国际媒体报道（部分）。

著名国际政治经济学者苏珊•斯特兰奇认为，跨国企业“在决定世界体系中‘谁获得什么’这一方面已经扮演着重要角色”，甚至有了“新外交”的功能。而在公众的眼中，一个国家的国家品牌、企业品牌与商品品牌实际上是三位一体的。正如日本前首相中曾根康弘曾说：“在国际交往中，索尼是我的左脸，松下是我的右脸。”国家的国际知名度、美誉度时刻影响着其企业在海外的境遇; 反之，企业在国际舆论环境中的投射，也是国家形象的重要构成。

国际社会对亿利等企业品牌的认可不仅仅止于对企业本身成绩的肯定，更是对中国的环保、公益等事业取得进步的一种认可。企业形象的塑造与国家软实力的提升息息相关。我们希望蓝海云对于企业品牌的国际传播实践帮助更多的中国企业走出去，并且为我国的民间外交发展提供了一个可以借鉴的思路。