一次不成熟的用户调研会前准备

大中午的抛来一封调研需求邮件，新手必须在2天内完成从0到1，学习如何准备一个用户调研会议。机智如我，一定要把这个内容分享给大家，虽然不成熟，但也希望给后人引以为戒。

Part1需求拆解

1、这次访谈调研的目的是什么？

了解同事对新上线的内部系统使用情况，寻找需要优化的点并给出解决方案

2、谁是最终的提出调研需求的人？

亿万（总监的代号），他会给我目标用户，每个组分别挑选4-5个人

3、还有谁会关心这次访谈？他们想知道什么？

百万（主管的代号），他希望我从这次调研中多接触用户，学习基础调研方式

4、这些需求背后的需求是什么？

降低内部系统的操作难度，从而节约人力成本

5、我还可以从调研中挖掘到什么？

公司：内部系统交互不佳之处（现状）；用户如何简化使用（基于现状的方法）；用户替代内部系统的方式（抛开现状，更好的方法）

个人：用户调研实践，从理论到实践

Part2资源拆解

1、对象

提出调研需求的人（亿万总监）应当向我提供：调研对象范围与人选，他们分别使用系统中哪些模块

-调研对象最好均匀分布在调查范围中，每类根据调查需求选择人数

-如不同对象使用的模块不同，则需要设置不同的调研内容

2、方法

问卷调查，单独访谈，群组交流……即使名叫用户调研，采取的方法也不尽然一样，原则还是采取性价比最高方法。

-问卷调查适合大规模调研初期使用

-单独访谈适合于成熟产品的小规模改动调研

-群组交流适合于新产品、成熟产品改版等大面积调研

我选择了轻量使用群组交流，因为这个内部系统属于“上线了很久但大家都不怎么用又奇怪地改版”型。在挑选方法的过程中，也可以按需调和，几种方式灵活运用，你的价值正是体现在此。

Part3会议流程

1、按照对象选定思路确定参与调查的对象及其他与会人员

2、安排会议时间、预订会议室、准备基本材料（纸，笔，DV机等）

3、设计问卷或提问内容，并试着给调研对象测试，修改完善问卷（我对百万主管进行了试测）

Part4方案执行

1、暖场，按照设计问题一一进行

2、注意做好现场录音，并及时记录

3、整理调研报告：罗列问题并给出建议改进方案

关于方案执行这段，其实应该不属于是会前准备了，属于是“一次用户调研的血泪史”。但是按照步骤去整理后，用户调研变得不是那么可怕，产品小白选择在挑战中成长！