培训不到位，老板心都碎，HR你怎么做？
作者：胡华成 原创
随着企业培训市场的繁荣，培训师成为了收入高、时尚的金领职业，尤其是随着“TTT”和“PTT”等专业资格考试的推出，更引发了培训师这一行业的全面提升，也带动了其中五花八门的状态，一时间，市场上良莠难分，令作为受训对象的企业无所适从。
客观地说，培训师和国家教师不同，目前，培训师虽然有资格考试，但却没有强制性的资格管理制度，进入这一行业的门槛并不高，因此有可能出现水平参差不齐的现象。其主要表现在于：
第一，胡乱包装。一些原本默默无闻的培训师，突然成为著名培训专家，名片上的头衔大得令人不可思议，甚至从未出国工作过的人，也成为国际级别的导师。
第二，业绩虚构。打开一些培训师的个人介绍，其中虚实难辨，有人称自己获得过什么大奖，但其实并不权威和知名，也有人声称自己曾经培训过100家世界著名企业，但却拿不出像样的证明。
第三，经历虚构。培训师明明并没有在大企业担任过什么工作，却在个人简历里面加上一句“曾经担任过某著名企业人力资源管理职位”。
第四，掩盖能力。一些培训师上课时强调作秀，注重姿态、演讲的激情，喜欢用做游戏、喊口号和讲笑话来带动气氛，这样的培训师固然会受到员工当时的欢迎，令他们听课时倍感激动或轻松。但等培训结束之后，对企业却并没有多少收益，甚至一些培训机构也养成了这种“职业风气”，无论什么课程，都是以游戏为主，结果反而喧宾夺主。
即使培训师并不存在上述问题，也并非随意挑选出的人选，就必然适合每一个企业。
要知道，每个优秀的培训师都有着各自的特长、能力和侧重领域，某些培训师擅长实操性的技术传授，某些培训师则注重打造管理能力，另一些培训师则强调个人经验基础上的思维模式积累……如果盲目邀请，就会误导整个企业的培训，浪费企业的人力资源成本。
另外，培训师的出场费不断攀高，HR也必须注意，并非价格越高的培训，就能提供越高的价值，你必须学会排除人为的包装与炒作，透过上述的假象，挑选出最适合的培训师。
那么，挑选培训师，首先要看对方怎样的能力和素质呢？
根据实际经验，培训机构对老师的前期介绍必然会经过包装，以便进行宣传，但最终，你还是要通过培训师对课程的设计去真正了解其是否适合企业。
第一，要看对课程的理解
在和培训师面谈沟通时，HR要多了解对方基本功是否扎实、专业造诣高低如何，因为这是决定对方培训能力的基础。其次，要通过对方的言谈内容，去大致了解其是否真正能够理解课程，掌握课程的重点。当然，想要看懂这些，HR自己首先要对课程有充分的熟悉程度，才能有效判断对方水平高低。
第二，要了解对方的个人专业工作经验
在和培训机构接触时，可以直接找对方索要一份培训师的个人工作履历，这是因为职业培训需要有良好丰富的工作经验，这样才能指导企业员工的职场成长。例如，营销培训师，必须要有正规企业的营销主管、总监级别的工作履历。用这样的标准去挑选培训师，HR才会更加明确自己的目标。
第三，表达和演绎能力
培训师的个人知识储备、经验积累固然重要，但在面谈时，你也应该从多方面去观察它的表达和演绎能力。例如，其口语能力、肢体语言等等能力因素，是否适合你所在的企业文化，这其中确实有专业技巧的高低区别，但也有着契合与否的问题。例如，经历背景主要集中在国外的培训导师，很可能其表达能力的特点更为国际化，这样的培训师很适合外企，但却并不适合民营的中小企业。
第四，解答和辅导能力
培训始终是双向的，如果只有培训师单向的传授能力，很难说培训会产生什么良好的效果。正因如此，培训师要引导学员提出问题，并能够给出良好的回答，而对需要专业技能的培训，则需要HR注重辅导能力、工作技能的转移。
因此，HR在和培训师面谈时，并不能只注重对方的传达能力，而是要主动提出问题，并观察培训师是如何给出答案的。
第五，确定需求和特点
在挑选培训师之前，还应该确定企业自身的需求和特点。
一般情况下，国企如果开展培训，尽量应该选择那些具备国企工作经历的培训师，相反，如果选择外企经历的培训师，很容易出现语言不对应的情况。又如，中小企业尽量不需要选择大牌培训师，这是因为他们的工作经验基本上都针对大企业，并不适合中小企业。
第六，侧面了解培训师工作经历
HR可以根据其个人简历介绍，对培训师工作过的企业进行打电话或走访了解，这一方法简单实用，不但能够防止履历造假，还能够听取其供职单位的建议。即使培训师了解之后，也并不会介意，因为真正负责的培训师并不担心客户了解其经理。
最后，选择培训师也应关注其年龄，一般来说，35岁——55岁的培训师通常是最适合的，过于年轻的培训师经验不足，过于年长则知识陈旧。
培训是人力资源工作重要的环节，只有在市场中擦亮眼睛去寻找培训师，HR才能欣喜地看到企业培训效果的提升。
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胡华成：HR商学院院长、畅销书作者、中国新盈利模式研究专家、国内著名青年创业导师、传统企业互联网转型首席架构师、资深品牌营销策划人、天使投资人。专注人力资源与互联网研究11年，近两年专注天使投资，投资领域覆盖互联网、新媒体、创新服务业等。