《谈话的力量》1—通过提问题促进交谈

每个人都能提问题，但并不等于人人都会提问题，当你的问题没有引起积极回应时，问题可能出在你所提问题的类型，或者问题的语言组织上......

一、我们一般提的问题分为两种：封闭式和开发式

封闭式问题有点像对错判断或多项选择题，回答只需要一两个词。例如：

“你是哪里人？

你经常跑步吗？

你认为是否应该关闭核电站？”

尽管它们有着明确的作用，但是如果单纯使用封闭式问题，会导致谈话枯燥，产生令人尴尬的沉默。

开放式问题一般需要解释和说明，同时向对方表示你对他们说的话很感兴趣，还想了解更多内容。例如：

“你为什么喜欢这样的工作？

你做了什么样的准备？

你对这门课程的发展有什么计划？”

在开放式问题时，对方会感到放松，因为他们知道你希望他们参与进来，充分表达自己的想法。

从以上例子可以看出，大多数开放式问题和封闭式问题使用的疑问词是不同的：

封闭式问题疑问词多是：“是不是”、“做不做”、“什么时间”、“谁”、“哪一个”等；

而开放式问题疑问词多是“怎么样”、“为什么”、“以何种方式”等。

二、在选择问题时，需要注意以下几点：

1、提问题时要持愿意倾听的态度；

2、尽量保持双重视角。不仅考虑到自己想听什么、想说什么，还要考虑到对方的需要和对方的感受；

3、所提问题不应过于宽泛，最好提一些具体的开放式问题。像“今天怎么样？”这样的问题往往需要很多精力和时间来回答，所以多数人会选择放弃；

4、开始的问题不应太难。通常情况下，最好是以简单的问题开始，谈论一些对方感兴趣且熟悉的话题；

5、当对方的观点和你不一致，你想讨论彼此的不同时，应在问明对方理由之后再表达不同的意见；

6、当你找不到提问的内容时，可以尝试站在对方的角度——假如我是对方，我关心的是什么，别人会问我什么问题。

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                                                           来自《谈话的力量》