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产品经理是产品从无到有、从有到优的最主要负责人。
主要的工作包括：
用户需求与市场分析，提出差异化的需求解决方案，传递用户价值的市场渠道分析，成本和收入以及盈亏平衡点分析，需求分析与管理和产品交互设计，根据用户的反馈和数据分析不断迭代调优产品，做好竞争壁垒分析，进行强有力的团队管理。
产品经理需要具有独立思考能力！
培养独立思考能力最好的方法就是换位思考。如果我是某个产品的负责人，我将怎么做以及如何优化它？多问为什么，切忌将假设当成结论，坚持这样的思维训练，产品智商就会逐步提升。常用练习题：你认为你们的产品应该解决的最大问题是什么？如果你的职位比现在高两级，要解决这个问题，你首先会做什么？
如何打造魔力产品?
魔力产品(M)=科技(T)×艺术(A)×情感(E)
其中情感为最重要的因素，满足甚至超出用户的情感诉求预期，衡量用户与产品之间的感情深度，不在于用户使用产品后登到顶峰时的高度，而在于当用户跌倒低谷时使用产品后得到的巨大反弹力。
做产品要“入戏”，
“入戏"的窍门在于制定与用户亲密接触的规则和制度，如果能做到自发，那就更好了。走出办公室，体验用户生活，被用户灵魂附体，聆听用户的心声，倾听用户对产品的不满和抱怨，甚至吐槽。
模拟用户一天的生活场景和行为轨迹，观察用户的情绪、态度、观点等，捕捉用户的心理，最终洞察出用户真实的需求，只有这样才能创作出用户喜爱的产品。
做一位产品经理应该具备辨别和鉴赏能力，有品位，有内涵，有魅力。
产品是内在气质的完美体现。
往往优秀的产品经理，经常会将自己独特的气质赋予产品，使得产品也有了内在的独特气质。
要成为有品位的产品经理，主要有提升人文修养，提高审美能力和修养独特魅力三个途径。
产品经理是产品最好的形象代言人。
产品职位的面试题，关键在于洞察出题者；
跟做产品时要洞察用户的动机和核心需求如出一辙。
出题者考察的重点在于产品定位，一句话表达清楚产品；用户的核心需求，解决用户什么问题和带来什么价值；需求该不该做，需求优先级排序和沟通方面的能力；移动互联网的本质是传感器。
产品的5个要素：内涵、形式、外延、理念和终端。
这是我们研究分析产品的基本功。最重要的是产品如人，产品具有生命力和灵魂。
产品不是一个冷冰冰的东西，而是一个有温度有感情的有机体。在产品研发过程中，赋予产品温度、情感和灵魂才是产品产生魔力的根本原因所在。
用户真心想要的产品或服务与他们实际购买或使用的产品或服务之间，总是存在着一条巨大的鸿沟，越过鸿沟代表超出预期（需求、产品、技术）。
人性设计，极简设计，直至人心，视觉冲击力，艺术美的爆发力，像设计艺术品一样，不断超越，打磨成为精品中的精品（信息架构、交互设计、视觉设计）。
幸福公式 ：幸福=效用／期望
用户从来不会注意不起眼的小事，但这些小事却能让用户在使用产品或服务的过程中体验到轻松、便捷、实惠、灵活、有趣和情感。衡量用户与产品之间的情感深度，不在于用户使用产品后登到顶峰时的高度，而是当用户跌倒低谷时使用产品后得到的巨大反弹力（产品运营）。
情感共鸣=知音知己
产品定位需要解决六个方面的问题：
①什么行业什么类型的产品？
②面向哪类目标用户群？
③解决用户什么问题？
④给用户带来什么价值？
⑤跟竞争对手的差异化在哪？
⑥如何匹配和强化产品与用户心智模型的连接，使用什么样的形象比喻？
清晰的产品定位有利于一句话表达清楚产品，也有利于评估一个功能是否该做，还有利于我们预测一个产品能否存活下去。
关于产品的借鉴，可以从战略规划、产品功能、产品内容、用户体验、产品运营、盈利模式等方面进行借鉴。
产品的借鉴，借鉴的是产品的本质和精髓，是被借鉴对象对用户核心需求和人性的把控精准度及其对应的产品解决方案，切忌什么火就做什么，盲目跟风和抄袭。多思考和质疑，多做对比分析，需要遵循“拉远"原则。适合别人的不一定适合自已。要想做出一款成功的产品，至少要深刻分析、鉴赏和品味过100个以上的优秀产品。
战略规划是一套系统的思维方法和方法论，不能说掌握这种思维方法之后就一定能成功，但至少能提高成功的概率，切记不要走向不干和盲干两个极端。需要重视产品战略规划，方向错了，再怎么努力也是白搭，选择真的比努力重要得多。
产品战略规划是一种艺术，极具复杂性，涉及方方面面，对产品经理的复合能力要求比较高。
常用的战略规划工具有战略地图、差距分析、 SWOT分析、 PEST分析、发展驱动力分析、波特五力分析、 BCG矩阵分析、麦肯锡三层面法、价值链分析和基本竞争战略等。在产品实践中，要灵活使用上述战略规划工具，往往不仅仅是使用其中的一种工具，有可能是综合使用其中好几种或者全部工具。天时地利人和瞬时变化万千，产品战略规划要进行适当的动态调整。战略离开了执行，什么都不是。
产品战略规划经常用到的方法是十步法，其内容主要包括：有没有机会？机会大不大？机会好不好？如果是个好机会，凭什么能抓住这个机会？抓住机会后的愿景是什么？有什么样的目标？达成目标的必要条件是什么？怎么样才能达到设定的目标？实现目标，投入和产出分别是什么？实现目标过程中可能会遇到什么样的风险？采取什么样的对策？需要什么样的资源支持？具体的行动计划如何制定？战略规划是一套系统的思维方法和方法论，不能说掌握这种思维方法之后就一定能成功，但至少能提高成功的概率，切记不要走向不干和盲干两个极端。需要重视产品战略规划，方向错了，再怎么努力也是白搭，选择真的比努力重要得多。
十步法第一步是最重要的一步，若第一步的分析出现偏差，那么后面的九步基本上都废了，可见用户与市场分析的重要性。学会利用麦肯锡八法来细分用户及市场，捕捉目标用户群特征，牢记目标用户群贯穿整个产品生命周期，是“紧箍咒"。懂得利用逆向、付费、环境、必须、马斯洛需要层次方法挖掘出用户需求痛点。采用漏斗法估算出产品的市场容量。第一步的重中之重是准确挖掘出用户需求的痛点。
掌握从目标用户群和解决的问题两个维度来确定竞争对手是谁。主要竞争对手指的是目标用户群和解决的问题都相同，或者目标用户群相同，而解决的问题是竟争对手的子集。学会从功能、内容、战略规划、商业模式、用户体验、产品运营及相关数据等维度进行分析，最关键的地方在于分析之后提供总结以及可供借鉴之处，最后提出自己对产品的发展建议。学会
如何远离模糊的战略方向和产品定位？
使用战略地图、 PEST分析、价值链分析、 SWOT分析、基本竞争战略、差距分析、 BCG矩阵等战略规划工具推导出产品的战略方向，仅仅掌握工具是不够的，关键在于对产品所处行业的深刻理解和洞悉。战略方向也不是一成不变的，需要根据实际的情况做出相应的调整，是一个动态变化的过程。
做产品目标和愿景要接地气!
产品的愿景指的是未来要做成什么样的产品，一般比较宏伟、霸气。制定目标要遵循 SMART原则。学会利用差距分析法、历史数据分析法、预测类数据挖掘模型、修正系数法和精益尝试法科学合理地制定目标，目标一般分为短期、中期和长期目标，具体目标一般分为保底值、达标值和挑战值三个层次，切忌拍脑门决策目标值。
产品成功的要素：
关键成功要素是达成目标的必要条件，重要性不言而喻。一旦分析有误或者有偏差，就如同走岔了道，会导致做很多的无用功。学会利用发展驱动力分析、矩阵分析、倒推法、用户生命周期法推导出产品的关键成功要素。使用相关方法论的同时，一定要对产品所属的行业理解非常深刻。关键成功要素是有一定的阶段性的，是动态变化的，需要及时分析和调整。
实现目标需要谋略和智慧！
对关键成功要素进行优先级排序，先做什么，后做什么，要求有节奏感。选择和制定策略讲究谋略和智慧。从让竞争对手看不见、看不起、看不懂，到让对手们学不会、拦不住、赶不上，一切都是因为产品一直在练“内功"。根据实际情况灵活运用服务商家和消费者“鸡和蛋''的两种策略。
关于财务分析
财务分析是影响老板决策最重要的一个步骤，基于设定的目标值，要有严谨的数据测算过程，越细致越好，这样做可使自己和老板心里都有数。这也是产品规划能力的一种具体表现。测算成本的时候，我们一般按照最大的数值进行，这样留给自己的空间稍微大一些，即使老板打个“折扣"，影响程度也会较低；如果按照最小的数值测算，结果老板批准之后，预算就那么点，一旦有特殊事件发生，自己就会比较被动。
1.盈利模式包含：
①广告模式
②会员服务
③游戏模式
④收入分成
⑤增值服务
2.收入预估
如何估算收入呢？
电商网站的收入=访问数×转化率×客单价
访问数是指独立的访问数（UV），一台电脑终端为一个访客。转化率指的是产生消费行为的访客数占总访客数的比例。客单价是指每一位顾客平均购买商品的金额。假设某电商网站在一定时间内，总的访问数是100，转化率是10％，客单价是200元，那么收入：100×10％×200：2000元
游戏产品收入=活跃用户数×付费率（付费用户比例）×ARPPU
ARPPU指平均每付费用户收入。
游戏收入公式的原理同电商网站，假设在一定时间内，活跃用户数是200，付费率是20％， ARPPU是100元，那么收入：200×20％×100：4000元。
导购网站的收入分成（佣金）=有佣金的订单交易额×平均佣金比例=（总引导订单×支持分成的比例×客单价）×平均佣金比例=（到站 UV×整站转化率）×支持分成的比例×客单价×平均佣金比例
到站 UV指的是总的访问数；整站转化率指的是进入网站的 UV转化到下游网站的 UV，再转化成订单的“整站购买转化率"；支持分成的比例指的是成交订单中，分成的订单占总成交订单的比例；客单价指的是每一位顾客平均购买商品的金额；平均佣金比例指的是商品平均设置的分成比例。假设在一定时间内，进入网站的 UV是100，转化到下游网站的 UV是50，这50个 UV访问者中有10
个 UV产生了消费行为，这10个 UV购买的商品中只有50％支持分成，这10个 UV平均购买金额是100元，这10个 UV购买的50％支持分成的商品中平均分成的比例是5％，那么佣金：100×10/100×50％×100×5％：25元。
展示性广告收入= LTV×用户数=用户生命周期天数×广告每次展示单价×平均每人每日贡献时长/广告请求频率×消费者基数×用户生命周期天数的用户占比
具体案例阐述。
会员服务或增值服务收入=付费用户数× LTV=用户基数×付费用户比列×平均寿命（年） ×1年平均付费金额
假设用户基数是100，付费用户比例是1，付费用户的平均寿命是2年，也就是说平均2年后就不再续费了，一年平均付费金额是100元，那么收入：100×10％×2×100：2000元。
根据产品的主要盈利模式，以某生鲜电商社区产品为例，在第16件事中我们已经确定了其短期、中期和长期目标，现在基于这三个目标大致测算一下收入（数据略有修改）。
0一1年收入预估：
众筹预订分成收入=100个（家庭农场）×20％（预订占比）
×20万（每个家庭农场平均年收入）
×10％（分成比例）：40万
2~3年收入预估：
众筹预订分成收入=1000个×20％×20万×10％=400万广告收入 = LTV×用户数=7天（用户生命周期天数）×0．1元（广告每次展示单价）×600s（平均每人每日贡献时长）/30s（广告请求频率）×200万（消费者基数）×10%(用户生命周期天数为7天的)
4~5年收入预估：
众筹预订分成收入=10000个×20%×20万×10%=4000万
广告收入=7天×0.1元×600s/30s×400万×10%=560万
3成本预算
| 类别 | 类型 | 计划 |
费用（万元） |
| 人力成本 | 社区喝平台产品开发团队 | 产品总监（1）客户端产品经理（1）web产品经理（1）UEDs设计（1）web开发工程师（4）IOS开发（1）Android开发（1）平均成本按15000元/人月计算 | 180 |
| 社区和平台运营团队 | 运营人员（10）平均成本按10000元/人/月计算 | 120 |
|
| 硬件成本 | 服务器（云虚拟机） | 图片服务器（1）数据库服务器（2）web服务器（2） | 10 |
| 运营成本 | 市场推广费用 | 生成者种子用户，微信公众号，微博大号，广告联盟创意推广，事件炒作，中高端企业用户拓展等 | 100 |
| 总计 | 410 |
人力成本和硬件成本的测算比较简单，我们重点介绍运营成本的测算方法。
*小范围（精益）尝试估算法：
比如花了10000元推广费，来了10000个注册用户，注册用户中有1000个活跃用户，活跃用户中有100个留存用户，留存用户中有10个付费用户，也就是平均每开发一个注册用户的成本是10000/10000一1元；平均每开发一个活跃用户的成本是10000/1000：10元；平均每开发一个留存用户的成本是10000/100：100元；平均每开发一个付费用户的成本是10000/10：1000元。假设当年要做到1万付费用户，那么当年的运营成本：1万×1000：1000万。
*修正系数法：
在得知行业平均值或者竞争对手值的前提下，可以在行业平均值或竞争对手值上乘以一个修正系数，如果比行业平均或竞争对手强，修正系数则为百分比（ c小于1）；反之，修正系数则为倍数忪大于1）。通过对收入和成算的测算，大致可以推导出盈亏平衡点在2一3年。
关于风险分析
风险的发生具有不确定性，风险发生并不可怕，需要提前做好风险应对计划，包括识别风险的种类，学会从发生的概率和影响程度两大维度利用矩阵分析得出风险等级，最后根据实际情况，制定相应的应对之策。应对方案主要有规避、转移、缓解和接受。
1.风险种类有：
①政策风险
②技术风险
③法律风险
④市场风险
⑤决策风险
⑥资本风险
2.风险等级评估
| 风 险 可 能 性 |
高 |
中 | 高 |
高 |
| 中 | 底 | 中 | 高 | |
| 低 |
低 | 低 |
中 |
|
| 低 |
中 | 高 |
||
| 风险影响程度 |
3.风险对应之策
①规避(Avoidance)
②转移(Transference)
③缓解(Mitigation)
④接受(Acceptance)
不要小看风险，风险可大可小，大的风险能够使之前的努力全部付之东流。风险不可怕，可怕的是没有识别出来并采取相应的解决方案。要做到未雨绸缪。
资源主要包括人力、物力和财力资源。
资源支撑的对象主要有上级或同级部门。资源估算时要考虑需要什么样的资源、需要多少、什么时候需要、谁有权决策。做资源规划最重要的目的是未雨绸缪，可以使用 RACI表，让资源提供部门提前计划和协调资源以配合你的工作，发挥协同效应。
资源主要包括人力资源、物力资源和财力资源。人力资源，即需要多少人；物力资源，即需要多少软硬件设备；财力资源，即需要多少预算。根据产品或项目目标，资源估算时要考虑需要什么样的资源、需要多少资源、什么时候需要、谁有权决策。
产品规划和运营规划
制定具体的产品和运营规划要求对行业特别熟悉，而且对产品的经验也要求较高。产品规划主要从核心功能点、产品的架构、主要功能规划、产品路线图和产品原型入手；而运营规划重在平均每开发一个付费用户成本的测算，这样用目标值乘以每开发一个付费用户的成本就可以得出预算值。
评估产品或项目是否靠谱是产品经理必须具备的一种能力。要学会从原因、团队、撒手锏、刚需市场容量、顺势、风险和增长动力引擎7个方面进行评估。
精益创业模式虽然强调快速假设，快速学习，快速调整，但不等于可以盲目试错。精益开发模式不能确保产品或项目孵化一定成功，只是一个帮助提高成功概率的框架。精益创业强调走出办公室多与用户访谈和互动，关键在于研发出来的产品是不是用户想要的，用户愿不愿意为之付费。
精益创业的基本原则：
减少浪费，低成本（无收入不扩增）；
一种开发、测量、学习的文化；
快速假设，快速学习，失败后快速调整；
敏捷技术开发。
精益创业的特征:
非资本推动型，主动自发，关注用户价值，拒绝华而不实；
持续的用户互动；
从第一天开始，以收入为目标；
如果没有收入，就一定限制规模编制；
假设用户喝未来都是未知的；
资源的地燃烧率，降低风险。
精益创业的认识误区：
精益意味着便宜（正确认识是精益不是贪图便宜，而是注重效率）。
一定能成功（正确认识是精益创业只是一个帮助提高成功概率的框架，不能保证一定成功）。
精益创业等于试错（正确认识是：试错可以，但不能盲目试错，试错也有成本）。
精益创业画布其实蕴含了商业模式的三个阶段，即创造价值、传递价值和获取价值。商业模式不等于盈利模式。画布的9个格并不是要求都要填写，在没有确定之前都可以先空着，然后通过用户参与之后，一步一步调整和完善画布。一般给领导汇报的时候，不一定要写商业计划书或者商业需求文档，使用精益创业画布加上产品原型即可。
精益创业的三大访谈要求跟用户深度访谈，让用户参与到产品设计中来。通过不断的学习先实现痛点和产品之间的匹配，然后再实现产品与市场之间的匹配，最后是发动增长引擎，扩张并规模化。精益开发不等于盲目试错，所以我们需要花更多的时间来洞悉用户想要的是什么，虽然通过访谈能发现那些你所不知道的事情，但是超出用户预期并让用户尖叫的产品才是用户想要的。产品的尖叫包括功能或内容或机制上的尖叫，而不是仅仅局限于功能上的尖叫。
假设的内容，需要经过深度的用户访谈进行定性的检验。在检验的过程中不断学习并调整，直到产品是用户的，且想要并为之付费为止。