从和颐酒店到台湾观感——一个普通人的爱与怕

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这几天,北京和颐酒店女生遇袭事件闹得沸沸扬扬,如果不出意外,最后应该会以警方破案,酒店象征性受点处罚而结束,然后社会焦点会在很快的时间内转移。

然而,抛开那些因此事而再次流行起来的“女子防身术科普”热潮,我想说的是,从这件事所折射出的,身处我们这个时代,作为一个普通人的怕,与爱。

作为千千万万普通人中的一员,我们怕的是什么?爱的又是什么?简单说,我们这些普通人,怕的是没有安全感,爱的是拥有幸福感。

来看这次和颐酒店女生遇袭事件的背景:大城市,正规酒店,监控摄像头,酒店工作人员,警察,一应俱全,却,阻止不了一个女士受到直接的暴力伤害。

我们已经习惯了这些“新闻”:城管打人,暴力拆迁,强抢幼童,有毒食品,严重雾霾,碰瓷医闹……包括这次和颐酒店事件,在我看来,所有这些新闻最后都指向一个后果:普通民众安全感的极度缺失。小商小贩没有安全感,幼儿幼童没有安全感,女生没有安全感,医生没有安全感,这个时代的所有人,都没有安全感。

改革开放三十多年,我们普通人也可以吃饱肚子了,也可以读书上学了,也可以买车买房了,我们都更有钱了。但是,我们却并没有感到幸福了多少,甚至,连幸福生活的基石——基本的安全感,都没有了。没有基本的安全感,所谓幸福感就更是空中楼阁了。

具体到这次事件,在那些“大城市,正规酒店”等等背景之下发生的这次事件,一定仍然会有人为之洗地,拿出印度一类的国家情况,来说明我们好像并不是那么一无是处。但是,正常人类见贤思齐,而反射性地“比烂”只能说明自己真的很烂。如此,见贤思齐的“贤”,在我脑海中第一个闪现出来的,不是遥远的美帝,不是后现代的西欧,也不是马桶盖,电饭锅快被我们抢光的日本,而是与我们真正同文同种,隔着一汪浅浅海峡的,台湾。


台湾真正领先大陆的,正是这种每一位普通公民所拥有的安全感和幸福感。

这种安全感和幸福感来自哪里?就是来自直接与生活相关的方方面面,衣食、住、行、教、医、娱,正是这些方面,组成了安全感与幸福感。说到底,我们所追求的,不就是幸福的生活吗。

具体地,就以这次事件中涉及的旅店业,还有涉及每一个人的医疗行业举例。

旅店:

台湾旅店业最富盛名的,应该就是多到数不胜数的民宿了。其实旅店是反映一个地方服务业水平的代表性窗口。这种旅店服务业的水准,从卫生状况,安全状况,服务人员态度方方面面体现,很难说出具体标准,都是切身感受出来的。看过无数台湾游记,都是说台湾最普通的民宿住着也很舒服,国内的游记,都是如何比较价格,反正服务…都没什么服务(五星酒店当然不在此列)。国内服务做得好而成功的旅店还真说不上来,然而,只要是服务品质好的,一定也做得不差,像是非旅店行业的海底捞,京东,都是胜在比其竞争对手更优质的服务上。

医疗:

不说台湾的医疗水准和健保制度处于世界顶尖水平,只想指明一点:台湾医生的社会地位,实在是比大陆高出太多。社会地位高有两点直接后果,一是吸引了社会上最顶尖的人才投身于医学,台湾最好的医学院毋庸置疑就是台大医学院,而且关键是,台大医学院的学生录取成绩,在台大范围内基本上也是数一数二的,这一点,与大陆北京大学的北大医学部情况恰恰相反。第二点,社会地位高,使得病人们对医生有着足够的信任与尊重。这样的良性循环,让看病这件在大陆无比艰难的事情在台湾变得轻而易举。每个人都逃不了生老病死,因此,看病难看病贵,是我们安全感缺失,幸福感脆弱的重要原因。

最后一点:社会公德。

这其实是个人日常生活安全感和幸福感非常重要的一个影响因素。澄清一点:这里说的是“公德”,而不是“私德”。私德,直白地说就是个人在和亲戚朋友,同事同学相处中体现出来的道德水准。公德,就是个人和其他社会陌生人相处时体现出来的道德水准。大陆目前的状况是,私德很好,公德很差。这次和颐酒店事件中,数个酒店工作人员和房客都目睹事件发生,但却无人主动伸出援手(最后有一位女房客帮忙),甚至警察都在推诿。自然不必多说几年前的“小月月”事件,层出不穷的“扶不扶”争论。

反观台湾普通公民的社会公德水平,我认为是华人文化圈最好的。作者曾在台湾生活半年,举两个例子,大家感受一下。第一个场景:数次早晨在台中坐公交车,司机师傅对着每一位(注意是每一位)排队上车的乘客,微笑着说“早上好”。第二个场景:在台湾的半年时间里,遇到过三次,在问路的时候,对方直接带我去了要去的地方(有走路,有开车,但距离都比较近)。对于陌生人,是更多地怀有善意还是更多地怀有恶意,不是我们自己个人决定的,是社会用一个个现实教给我们的。

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归根结底,安全感和幸福感,不正是我们这些普通人所真正追求的吗?我们怕没有安全感,我们人人都爱拥有幸福满满的生活,所以,我们拼命工作,努力赚钱,以为有了钱,就有了安全感,有了幸福感。然而,现实中,似乎却与它们渐行渐远。

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