「RIA学习力」《第五项修炼》No.5,小马哥

今天的内容来自《第5章 心灵的转变》

「I,重述知识」

挑选生活中的一个想象来讲述什么是“反馈过程”,并完整的描述这个例子的因果关系。

比如调节水龙头的热水温度,初次做菜时对咸淡的处理,夏天或者冬天调节空调的温度。

中国移动:想在宽带市场上发力→受到电信老大哥在宽带市场的打压→宽带0元免费送

中国电信:移动激进的进攻策略→感受到移动对电信核心业务的威胁→不断降低不限量套餐的价格

两家公司宽带与移动业务各自的业务目标、当前差距、低价补贴策略、用户感知、实际完成目标……共同构成了一个系统图,两家各自在对方存量最大、最不敢轻易降价的市场上投入大量资源、表面上看移动宽带总量超过电信、电信新增4G数量超过移动,但最终整个电信行业的价值越做越低,运营商只会更囿于管道商的角色而难以在应用层面发力(Ps.消费者最终获益而垄断性央企少赚一些也未尝不是一件好事儿)。

这些变量组成的因果关系环路,共同构成了“反馈过程”,它让我们看待事物的方式从线性走向系统思考。

「A2,规划运用」

你特别想帮助孩子建立某种行为习惯,但总觉得磕磕绊绊的不太顺利(如果没有宝贝的伙伴,可以选择一个其他人),请用反馈过程分析你们过去的互动过程,找到问题所在的解决环节。

我的妻子不做任何家务,我之前试图影响她去承担更多,但没有任何效果。从反馈过程的角度来看:

我只是观察到【她实际承担家务】和【我期望她承担家务】之间的差距,感受到不满和失望,然而却从没有想过从“轻轻拧开水龙头”开始,让她承担最简单的一点家务,比如帮我拿个扫帚、陪我一起刷碗等“最小作用点”,如果我能以此为契机表扬她、赞美鼓励她,让她渐渐承担起一部分家务,慢慢我就会看到她向着【我期望她承担家务】的方向和任务分工上去靠近,这样就不会用线性的思维只是看到差距→表达不满→不欢而散,要看到细微的改变,更要看到这背后行为结构的变化带来的影响。


阅读拆页前,先阅读下面内容,帮助理解“系统思考”的基本概念和修炼的实质。

系统思考是观察整体的修炼。它是一个思考框架,用它来观察的是相互作用的关联,而不是各个分立的东西;用它来观察的还有变化的模式,而不是静态的“快照图片”。

复杂性局面很容易损害自信心和责任心。我们常听到此类托词:“这对我来说太复杂了”,或“这是体制问题,我没办法”。这类无助的感觉是很多人在进入“相互依存的时代”所经历的,而系统思考就是其对症良药。系统思考是观察复杂局面背后的“结构”的修炼,也是区分高杠杆效益和低杠杆效益变革措施的修炼。也就是说,通过看清整体,我们学会如何培育健康。为此,系统思考提供一种语言,它一开始就帮助我们重构思考方式。

我把系统思考称为第五项修炼,因为它是本书所描述的全部五项修炼理念的基石。全部五项修炼都是关于一种心灵的转变,即从观察局部到观察整体;从把人看成是无助的反应性动物,到把人看成是塑造自己的现实的积极参与者;从对当前的反应,到创造未来。没有系统思考,就没有在实践中整合这些学习修炼的动力和方法。

系统思考修炼的实质是心灵的转变:

•看清各种相互关联结构 而不是线性的因果链。

•有清各种变化的过程模式 而不是静态的 “快照图像 。

系统思考的实践演练, 要从理解简单的“反馈” 概念人手: 一些行动可以引起相互增强的效果, 或相互抵消 (平衡) 的效果。

拆页六

P81 观察因果循环

为了理解这种新语言的基本要点, 我们来看一个简单的系统:往杯子里灌水, 你也许会说:“那太简单丁, 那不是系统。” 但是, 再仔细想想看从线性思考的观点看, 我们说:“我在往杯子里灌水。” 多数人心里想的, 就是下面的图景:

但实际上, 我们在灌水时还在留意着水位的上升, 在监视实际水位与我们心中的目标水位之间的差距。 当水位上升到目标水位附近时, 我们就关小水龙头, 放慢水流量, 最后杯子满 了, 就完全关闭水龙头。 我们灌水时, 实际上有一组由五个变量组成的水位监测系统:目标水位, 实际水位、 两者之间的差距值、 水龙头开关的位置, 以及水流量。 这些变量组成一个因果关系环路或圆圈, 叫做 “反馈过程”。 这个反馈过程持续运行, 直到水位达到目标值。

大家容易对反馈概念产生混淆, 因为这个词我们经常用在不尽相同的场合, 如: 针对我们采取的行动措施去收集反馈意见。 你可能说:“对酿酒厂的决定, 你给我一些反馈吧。 你觉得我处理得是否得当?” 这里,“正面反馈是指鼓励赞许的评价, 而 “负面反馈” 就是坏消息了。 但是在系统思考里,反馈是范围很宽的概念。 它指任何相互的影响作用回路。 系统思考的一个公理就是, 每一个影响作用都既是因, 也是果。 没有只存在于一个方向的作用。

如何看系统图

要想系统地看清现实, 关键是要把影响力看做一个圆形回路,而不是直线的单向作用。 “线性” 思考让我们养成了反应式的思维模式。

P84

反馈环路尽管概念简单, 但它打破了根深帝固的观念──比如因果律。在英语的日常用法里, 说 “我在往杯子里濯水 , 就意味着不假思索的的因果律:“我在引起水位上升”。 更准确地说, 是 “我的手在控制水龙头的出水量”。 很显然, 这个说法只描述了反馈过程的一半: 从水龙头开关的位詈到出水量, 再到杯子里的水位。

然而, 只说反馈过程的另一半,也一样不错:“杯子里的水位控制者拟的手。”

这两个说法都不完整。 更完整的因果关系描述是: 我想接一杯水的意图, 创造了一个系统, 它使水在水位低的时候流入杯子里, 杯子满了的时候就停止水流。 换句话说, 有个结构引起了行为, 而结构之所以起作用, 是由于我的意愿和行动。 这个区分很重要, 因为只看到个别的行动, 而忽略行动背后的结构,结果就会像第3章中的啤酒游戏那样。 我们在复杂情况下感到无能为力, 这是一个根本原因。

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