【0830晨读感悟】从海底捞危机公关中看到的关于实话实说的重要性

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今天晨读分享书《用图秀演讲》中三个演示和演讲原则，分别是：实话实说，讲述故事，用图说话。

看到实话实说，让我想到了最近发生的一个热点新闻，海底捞后厨脏乱差的现象一度被推上了热点头条。我们今天不谈它存在的卫生问题，我们来谈一谈海底捞公关危机的公开信，是怎么做的。

海底捞公开信没有像我们往常看到的那些，危机公关做出的作死的公开信。打死不承认所犯的错误或者只承认自己的部分责任，而海底捞没有任何辩解，实话实说的承认自己的错误，并做出了解决问题的措施。海底捞通过这番实话实说的公开信，透露出了满满的真诚。

实话实说是迈向真诚的第一步，在演讲中也同样至关重要。