贝佐斯为什么会成功?
我们从亚马逊和贝佐斯开始说起维度竞争是一种什么样的竞争。亚马逊是一家低调的公司,亚马逊的创始人贝佐斯也是一个低调到形象有点模糊的人,尽管他在福布斯富豪榜上,已经不知不觉处在第二的位置(仅次于比尔盖茨)。
作为一家起步于网上书店的企业,亚马逊从一开始就没有把自己的目标绑定在一个单一的维度上,就像贝佐斯反复强调的“善良比聪明更重要”一样,其核心理念就是拒绝单一维度的思维模式。
细致的研究亚马逊和贝佐斯,就会发现:竞争力越来越表现为维度竞争力,单维度的竞争只会让竞争最终变为“低水平过度竞争”(比如价格战);真正的竞争力来自于“增维竞争”。
维度是什么?
从物理的角度说,点是零维,线是一维,面是二维,体是三维,加上时间就是四维。一头蒙上双眼推磨的驴子其实是从三维世界降到了一维世界,他以为自己一直在往前走,其实一直是在原地打转。在单一维度上的所谓“精进不已”,常常不过是像驴子一样原地打转。
单维度上的竞争
如果我们生活在一个单维的世界里头,自己觉得很爽,不停地进步,对那些退步的人,不进步的人,不长进的人非常的鄙视。但实际在这个世界上,你觉得别人不如你,很可能是人家没有按照你的这个维度在生存。
比如说,你在学校里是学霸,出来后却没有一些学渣找的工作好,或工资高,很有可能是人家的其他维度更占优势,比如颜值,比如能言善辩,比如人家更有关系,比如人家就是脸皮厚能把东西卖出去等等。
干货其实也是一种单维度的价值评估,《伊索寓言》里头有一句话:地上有珍珠和麦粒,公鸡一定会选择后者。一个东西的价值不能从它本身来界定,而在于它所处的一种价值关系当中。价值评估借用马克思的一句话可以说的更清楚:“我们面对一个事物,往往不能说出某种真实的东西,但能真实的说出某种东西”。
蚂蚁的二维世界
蚂蚁是生活在二维世界的物种,蚂蚁从地面往树上爬的过程当中,它是感觉不到空间维度的变化,蚂蚁由于他的爪子的能力,使得它有一种天生的叫“如履平地”,不平的地方它也认为是平的,它从地面往墙上走的时候,它会以为还是在同一平面上。如果他面前的一粒米被突然拿走,对于蚂蚁来说就是一个“灵异事件”。
《格里弗游记》有一个情节,小人国兴起了对于天神的崇拜,原因是小人国的皇宫有一天突然失火,眼看皇宫就会化为灰烬,突然天降大雨,将火浇灭,而且火灭之后雨马上就停了,由此小人国意识到有天神存在,马上建神庙供奉天神。实际的情况是,格利弗到了小人国,一时内急,随地小便,没想到脚下就是小人国皇宫。
多维度竞争案例 - 石英表、机械表、亨氏番茄酱
石英表的新维度
石英表是日本人发明的,是日本生产西铁城的公司,为了迎接1964年的东京奥运会,研制出了一种比机械钟表更准确的时钟表。石英表作为一种成熟的商品在70年代崛起,瑞士的钟表业感受到了巨大的威胁。相对于机械表,石英表有许多优势:准确度高、使用方便(不用每天上发条),价格便宜。瑞士钟表业当时的处境,就像今天很多的传统产业受到的互联网冲击一样。这个时候出现了瑞士钟表业的英雄人物 - 尼古拉斯.哈耶克。
他知道瑞士生产的石英表的成本非常高,如果仅从钟表的基础性能(计时)去跟日本企业对抗,就会掉入比拼性价比的泥潭里,自己没有胜算的可能。哈耶克此时利用法国人惯有的文化优越感(法国人说日本人仅仅是一种“经济蚂蚁”,他们只会干活,不会享受),重新定义了石英表,让石英表有了一个新的维度 - 时尚。
女性爱戴首饰,但是不太爱戴手表,很多人甚至认为幸福的标志就是不用看手表,手表在他们眼里头是一种忙碌,甚至是社会地位低下的一种标志。哈耶克让每一块表的外型、颜色、跟某一款服装或某一类服装进行深度勾连,找到手表跟时装之间的适配性,使石英表无形当中就获得了时装的功能。
这就是石英表的新维度 - 时尚。
机械表的新维度
中东是宗教色彩非常浓厚的国家,有很多的男士尽管是腰缠万贯,但是他们必须要身着他们的传统服装,他们服装的变化程度是很小的,如果你想标识自己的身份,和其他人区分开来,仅仅通过服装是不够的。
男性爱戴手表,很少戴首饰,在某种意义上说手表就是男人的首饰。
首饰的特点就是,他要让人一眼就知道他的价值,把手表做成一个首饰的话,就必须要对手表的设计下功夫,其次就要在价格上做严格的区隔,这样戴不同手表的人,他所彰显的身份和地位就完全跟别人区别开来了。
这就是机械表的新维度 - 奢侈品。
亨氏番茄酱的新维度
亨氏番茄酱当年在销售的过程中,经过猛烈的营销战,到了一个销量之后增长就变得非常平稳,甚至停滞不前。要想让自己的销量增加,沿着同样的思路再继续增加广告力度,营销力度去做的话,收效可能是很小的。
这时他们发现小朋友过生日的时候,最兴奋的是到蛋糕店,让哪些做蛋糕的叔叔阿姨在蛋糕上写上“Happy Birthday”,甚至是写上他的名字,还画个小红心,画几朵花,那个画笔里的材料是一种有颜色的奶油,这种特殊的笔让亨氏公司的人立刻产生了灵感。
他们制造了一种番茄酱画笔,小朋友不仅在生日的时候体会那种快乐,平常就可以能享受到这种快乐,而且可以自己拿着那个画笔涂鸦。这种像画笔一样的番茄酱推出以后大受欢迎。还有一个意外的好处,人的口味是在六岁前基本上定型的,如果你在小的时候老吃一种东西,他就会形成一种强烈的味觉记忆,说白了那就是一种“瘾”。你生在湖南,渐渐你就会对辣椒有一种“瘾”,如果你在小时候经常吃比较多的番茄酱,你一辈子番茄酱的消耗量要比别人大得多。
亨氏公司做的这样的事情,其实就是一种升维。普通的人只是看到了“吃”这个维度,没有看到“玩”这个维度,更没有看到塑造人的消费习惯这个维度。
为什么会“穷”?
很多商业模式的缺陷其实是一种隐性的缺陷,它不是没有找到需求、痛点,而是它没有找到多维度痛点。当你沿着一个维度进行努力的时候,你很快就面临一个边际效应递减的问题。
这个时候你要考虑到对客户的价值主张和卖点的升维,如果做不到这一点你就会陷入到你自己没有意识到的一种懒惰当中,你越来越勤奋,但是发现自己越来越穷。
这个穷首先是结果,就是收益的递减,但根子是在于你的方法的“穷”,黔驴技穷的“穷”,是方法的“穷”导致结果的“穷”。
德鲁克有一句名言:“世界上最没有效率的事情就是以最高的效率去做一件本身不值得做的事情。”
最后,用古希腊哲学家苏格拉底的一句话结尾:“我唯一知道的就是我知道我自己不知道,而你们不知道自己不知道。" - 共勉